絕大多數保險推銷員都能夠做到，向客戶推銷時彬彬有禮，但卻不是每個保險推銷員都能做到在生意沒有談成、失望地離開客戶時依然保持風度。
保險推銷員可能有這樣的疑問：既然生意沒有談成，我們有必要再對人家禮貌有加嗎？答案是肯定的。古人雲：生意不成情義在。這是一個保險推銷員的基本修養，事實上也存在著下一次機會。如果我們失去一次成交的機會，那這次訪問的投入，還是可以收獲好的感情交流。這一次的不成功，自然是可以成為下一次成功的伏筆，把一個良好的印象深深地刻在客戶的腦海裏，它甚至比做成一份保單重要得多，因為保險生意永遠是做不完的。
之所以有很多保險推銷員抱怨沒有“回頭客”，主要原因就在於每當被客戶拒絕後，他就覺得這個客戶已經不屬於他了，他也沒有必要再像剛拜訪客戶時那樣“低三下四”了，無禮地甩頭就走；或者再也不像客戶剛進到他店裏那樣，畢恭畢敬地去提供服務了，而是把客戶冷落在一旁，這樣就給對方留下了極其不好的印象，那麼誰還會主動回頭找他買東西？
正如一些大公司，對於那些來公司考察和談生意的客人，去機場或車站接站的儀式都會很隆重，但是如果買賣不成的話，那麼送站的場麵就有點尷尬了。有很多商界朋友，提起令人不愉快的交往，沒有一個是關於接站的，而對送站的不滿比比皆是。這就讓人產生“這個公司一輩子也不要再來”的感覺，這對於企業的形象是一個致命的打擊。原來你的所謂禮節是衝著那筆可能的生意去的，而不是我這個人，生意不成，居然禮節也就不要了，朋友也不處了，這是多麼令人傷感的事情啊！
日本很注重禮儀，在送客的禮儀方麵也有獨到之處，表現得謙和有禮。為了合作，日本某工廠邀請對方來廠參觀，參觀結束後並沒有簽訂購買產品訂單，當被邀請方坐大巴離開時，工廠的領導、員工等等都在門口恭送客人。每個人都是90度的鞠躬，很有禮貌。
尤其令人驚訝的是，參觀團的一個領導看到：後麵還有一個工人裝束的人在鞠躬。這是一位接近退休年紀的老先生。此時所有的代表團成員都在跟工廠的領導道別，這一切本來與這位老工人無關，可是他依然以廠為家、以公司為榮，用一樣的禮儀歡送貴賓離開。
這位老工人的舉動最終打動了參觀團裏的這位領導，於是回到公司後就打來了合作的電話。這就是服務精神所在，服務是一種天職，就算別人沒有關注，也應該把服務做好。在整個社會大環境裏麵，每個人都是一分子，每個人都在為別人服務，同時也接受別人的服務。一個優秀的業務員應該時時刻刻把服務做好，這是對自己的一種肯定。所以服務不光是做給別人看的，有時候也是自己本身的需要。
在推銷活動中，能把禮節做到前麵的，可能是100%，而自始至終保持一致的，可能不到30%。我們之所以舉出這樣的例子來，隻是希望保險推銷員們都能在推銷過程中做到善始善終，在被拒絕後依然保持君子風度。
保險推銷員一定要明白，這次的被拒絕就是下次推銷的開始，因此，如果因為買賣沒做成，就對客戶愛答不理、漫不經心，那麼這樣的保險推銷員就是沒有素質，不懂得禮儀，或者說根本不合格。而且，今天不買或僅買一點兒商品的客戶明天未必就不買大件商品。如果客戶受到無禮對待，勢必不願再來，勢必損失大批回頭客。退一步說，即使客戶真的不買大件商品、真的沒錢，保險推銷員也應堅持一視同仁。
每一個優秀的保險推銷員都應該記住，買賣不成人情在，同樣買賣不成禮節也還要在，合格的保險推銷員應該做到：客戶買與不買一個樣，買多買少一個樣。