熱情是一種振奮劑，它可以使推銷員樂觀、勤奮、向上，對工作充滿希望和自豪；熱情是一種精神狀態，可以鼓勵推銷員更好、更愉快地完成現有的工作，保持旺盛的精力，以鍥而不舍的精神進行超常工作；熱情可以使推銷員結交更多的朋友，創造和諧的推銷氣氛，贏得顧客的信任和好感，創造出良好的業績。
在推銷活動中，熱情是達成交易的一件利器。據研究表明，熱情在推銷中占的分量為95%，而產品知識隻占5%。當你在掌握最基本的產品知識後，仍然不能將產品推銷出去時，那是因為熱情的分量太少。
當你看到一名新雇員不知道成交的方法，隻掌握一點最基本的產品知識，但卻能不斷地將產品推銷出去時，你就會認識到熱情是多麼的重要。
熱情是一種力量，它可以促使顧客更快地接受你。熱情本身是可以傳遞的：你的熱情可以有效地感染顧客，使其和你共同融入和諧的氛圍之中。
實際上，熱情是推銷成功的一個重要因素。無論是對賣古董的攤販、賣衣服的店員，還是對拿傭金的推銷員來說，熱情都能創造交易。
但是，令人遺憾的是，很多推銷員卻沒有意識到熱情的重要作用。
瓊斯先生剛進入保險業時，經過8個月沉悶無望的推銷人壽保險後，便已經被擊垮了。他對推銷任何東西都失去了信心，隻好向公司遞交了辭職信。他以前在美國散熱器公司幹過裝訂箱子並裝船運走的工作。他所受的教育不多，幹船員正好合適，於是，他決定找一份船員的工作。奔波了好幾天，結果處處碰壁，沒有一家公司給他重新生活的希望。
這時，他意氣消沉，陷入深深的絕望。後來的一件小事改變了他的命運。那是一個早晨，他回到公司去取忘在公司的鋼筆、刀子等個人物品。在收拾辦公室時，公司總裁沃爾特·拉瑪·塔爾伯塔走了進來，要在辦公室外間召開一個全體推銷員大會。為了避免過分尷尬，他就沒有離開。當時，幾個成績突出的推銷員做了激情洋溢的發言。他發現他們所說的都是他沒做到的。最後總裁先生總結：“先生們，一切推銷工作歸根到底是要麵對‘人’。如果一個推銷員能夠以熱情的態度每天向5個人推銷，即使他能力平平，我相信他也能把推銷工作幹好。”
瓊斯聽完之後，感觸頗深。他相信總裁所說的話，也明白話中的真正含義。當時，他就告訴自己：“瓊斯先生，你也有兩條腿一張嘴，你為什麼不敢走出去呢？去，每天以熱情的態度向5個人推銷。相信你完全可以像總裁先生所說的那樣，將推銷工作做得十分出色。”
於是，瓊斯又幹起了推銷工作。由於他具有工作經驗，對產品了解得十分清楚，信心十足，熱情洋溢，並且每天嚴格要求自己至少要見4個人。這樣，在兩個月的努力工作之後，他創出了推銷6000美元的人壽保險的業績，這超過了他先前8個月銷售額的總和。他自己也領悟到了總裁先生話中的真諦，也深刻認識到了熱情的重要價值。
這樣的事情在我們周圍再平常不過了。雖然擁有熱情的確不是件太難的事情，卻是許多平庸之輩無法成功的重要原因。
專業推銷員要建立信心，也就是說，要對自己的產品有信心。這樣，當他同客戶打交道時，他就會用熱情去推銷，這種熱情發自內心。所以，取得並保持熱情的方法首先是自己要有信心。一旦一個推銷員建立了信心——真正建立了信心，他就會對自己的產品產生一種狂熱的信仰，從而自然會產生熱情。
熱情可以感染顧客，發自內心的熱情不僅會贏得交易，而且可以贏得顧客的心。