戈爾聯手三夫 踐行“保證使您幹爽”承諾
看點
2012年11月10日，全國首家戈爾特斯?產品服務中心三夫旗艦店在北京三夫馬甸店正式開業。戈爾北京分公司總經理、紡織品部中國區市場總監張靜葳女士、北京三夫戶外股份有限公司總經理張恒先生現場為服務中心剪彩並揭牌。活動結束後，張靜葳和張恒先生接受了媒體的訪問，講述設立服務中心的初衷及服務內容，分享戈爾和三夫的服務理念。
戶外探險：戈爾特斯?品牌作為麵料廠商，並不用直接麵對消費者，那麼戈爾公司成立服務中心的初衷是什麼？
張靜葳：隨著戶外運動的發展，消費者對戶外產品的消費越來越趨於理性，對品質的要求不斷提升。多年來，戈爾特斯?品牌一直致力於不斷為消費者設計研發高品質產品，正是源於我們對產品品質的高度自信，以及對消費者長久以來最誠摯的態度，所以，自公司成立起，我們就向消費者提出了“保證使您幹爽”的承諾。此次服務中心的設立，正是我們實踐承諾的重要舉措，希望廣大消費者能通過我們的服務中心充分了解我們這一承諾的內涵，同時也讓沒有使用戈爾產品的消費者更加放心地選擇戈爾。
戶外探險：那麼服務中心會為消費者提供哪些服務？是否收費？
張靜葳：最初我們設置服務中心的想法，是希望真是為消費者提供貼心的服務，解決消費者選擇和使用裝備的任何問題。比如，當麵對不同產品不知如何選擇時，可以到我們服務中心進行谘詢，工作人員會根據消費者的需求推薦合適的產品，對於想選擇戈爾產品的消費者也會給予更加詳細的介紹。消費者購買完戈爾產品後，也可以到服務中心獲取產品保養方麵的知識。有不少消費者對戈爾產品的科技功能並非十分了解，例如采用戈爾麵料的衝鋒衣褲完全可以直接放在洗衣機中正常清洗，對功能性不會有任何損害。如果懷疑產品的防水防風透氣問題，服務中心還可以幫助做基本檢測，如果產品損壞需修補，服務中心的工作人員還可以與我們維修中心聯係，幫助消費者解決。此外，消費者到服務中心還可以直觀感受戈爾產品科技，感受到戈爾的專業，信賴戈爾的服務。
全程的谘詢服務和檢測都是免費的，這也是戈爾對消費者的一種回饋。如果經檢測產品需修補，我們會聯絡消費者告知具體明細，再送往北京維修中心進行處理，戈爾僅收取非常低的成本費用。
戶外探險：請問三夫張總，您是如何看待戈爾建立服務中心這一舉措？是否會對行業起到規範和推動作用？如果日後戈爾繼續開設服務中心，三夫是否依舊鼎力支持？
張恒：近年來，越來越多的消費者開始關注服務。有些戶外新驢在購物時很模糊，不清楚自己需要的是什麼，對產品的選擇和保養等知識都非常欠缺，這部分人群更希望有一個專業的指導和完善的售後服務。這也是戈爾順應消費市場發展的有力舉措。我做戶外也快20年了，非常期待能有更多像戈爾這樣的品牌去關注消費者，此舉是對戶外行業的服務體係樹立了一個標杆，除了優質產品外，更有實實在在的承諾，我們就是想要樹立一個誠信經營的榜樣！用實際行動關心消費者，保障消費者的利益。很多戶外圈的朋友知道開設北京服務中心，都非常的羨慕。三夫相信和認可戈爾的產品品質，也非常認可戈爾的專業態度和推動行業發展的信念，相信戈爾也一樣。所以我們和戈爾的合作必定繼續，三夫也會和戈爾一起，為消費者提供最好的產品和最佳的購物環境，促進行業的健康發展！
首家直營店李寧中心園區旗艦店正式開業
2012年10月24日， Li-Ning Adventure（李寧探索）首家直營店李寧中心園區旗艦店正式開業。Li-Ning Adventure總經理胡南先生圍繞李寧探索品牌的戰略、產品策略和渠道開發計劃等做了現場演講。隨後與合作方一同為新店形象揭幕，至此拉開了該品牌正式向戶外行業進軍的帷幕。Li-Ning Adventure隸屬於李寧集團授權業務模塊，致力於打造戶外品牌新高標準，其產品結構包括戶外服裝、戶外鞋、戶外配件等，與李寧體育既相互獨立又相互依存。Li-Ning Adventure擁有獨立的品牌語言和產品特性，擁有獨立運營和操作的相關業務、產品研發等，同時還是李寧體育現有業務的延伸，在未來會為整個李寧集團增加整體的銷售業績，而不是占用目前李寧體育的業務空間。