“隻為刹那的心動”——衝動型消費
一對情侶逛街,女方進入一家服飾店,先看到一件吊帶小裙,標價1000元。
女友:“親愛的,你對我的愛是不是無價的?”
男友:“真愛無價。”
女友:“那……這件,我特別喜歡,買了吧。”男友立刻去付賬。
這時,導購小姐對女友說:“小姐,我們這裏還有外套小衫,靴子高跟鞋,可以同您的裙子搭配,非常時尚,要不您看看?”
女友被說動,一一試穿,感覺不錯。
見男友回來,接著說,“親愛的,你對我的愛是不是無價的?”
男友:“那還用說,真愛無價。”
女友:“那……你看這些和我的衣服很搭配,也買了吧。”男友再去付賬,消費掉3000元。
導購小姐又走過來說:“小姐,您身材這麼好,我們這裏剛好有一批上等的冬裝,即漂亮又實惠,不過是上個季節的高檔品,全打四折甩賣了。你要不要也看看?”
男友:“大夏天,買什麼冬裝啊?”
女友未表態,隨導購小姐進了屋裏,果然看到很多名牌冬裝,愛不釋手。拿了四五套。衝出來對男友說:“親愛的,你對我的愛是不是無價的?”
男友一看女友的架勢,非常尷尬,不得不接著刷卡。
沒想到卡剛刷到一半便爆了。男友看著女友哭笑不得地說:“親愛的,這回真成無價的了!”
有人說,女人錢是最好賺的。一個女人可以在衝動之下專程打的去掃蕩名牌,也可以在一時興起買下上萬的穿不上幾次的衣服。經濟學家說,女人們的這種消費軌跡無法琢磨,因為沒有一絲規律可循,她們都是典型的衝動消費者。
衝動型消費者(consumer of impulsiveness)是指在某種急切的購買心理的支配下,僅憑直觀覺感與情緒購買商品的消費者。衝動型消費者的購買行為是商品廣告、宣傳訴諸情緒的強烈衝激,喚起心理活動的敏捷與定向。
在衝動消費者身上,個人消費的情感因素超出認知與意誌因素的製約,容易接受商品(特別是時尚潮流商品)的外觀和廣告宣傳的影響。因此,很難說消費中的女性符合經濟學的相關假設,她們行為是非常不理智的,也即非理性的。
一項科學調查顯示,90%的18~35歲的女性都有過非理性消費行為,甚至非理性消費占女性消費支出的五分之一以上。女性的非理性消費徹底顛覆了經濟學家所能預測的消費模式,常常你會看到這樣的現象,她們在進入超市之前做了周密的購物計劃,但在出來的時候卻買回不少自己喜歡卻並不實用,甚至根本還用不上的商品。
所以,琢磨女人的消費動態,就成了難以完成的任務,她們消費的理由數不勝數,總是不乏借口。但困擾著經濟學家們的是——女性為什麼傾向於非理性消費呢?
經過研究,主要是由以下兩大共同點促成的。
首先,女性容易受到情緒因素的影響,是心理不成熟、脆弱的群體。女性中最常見的就是情緒化消費。
據統計,有50%以上的女性在發了工資後會增加逛街的次數,40%以上的女性在極端情緒下(心情不好或者心情非常好的情況),增加逛街次數。其發生幾率同男性去喝酒(開心時和不開心時)的幾率幾乎相同。可見,購物消費是女性緩解壓力、平衡情緒的方法,不論花了多少錢,隻要能調整好心情,80%左右的人都認為值得。
女性的敏感情緒還容易受到人為氣氛的影響,例如,受到打折、促銷、廣告等因素的影響。據專家對北京、上海、廣州三地進行的針對18~35歲青年女性的調查顯示:因打折優惠影響而購買不需要物品的女性超過50%;受廣告影響購買無用商品或不當消費的女性超過20%;因商品店內的時尚氣氛和現場展銷而消費的女性超過40%;因受到促銷人員誘導而不當消費的女性超過50%。