從目前的效果來看，鏈家正有一些“互聯網化”的底氣。單從客流的角度看，鏈家網目前已經占到鏈家地產所有渠道的30%，這意味著近1/3的客戶第一步先接觸鏈家網，再找到經紀人。
用“活”數據
有了數據隻是開始。“如果這些數據不經過加工和產品化，用戶看完以後體驗就會變得很差。”彭永東介紹，今年鏈家網很重要的工作是把數據全麵升級，提升數據和數據的相關性。
舉例來說，現在各類房產中介網站都有戶型圖，鏈家網怎麼用戶型圖呢？從互聯網產品經理的角度來說，他就會想，有些女性特別喜歡廚房大，那麼能不能有“廚房大”的標簽。“這些都是數據的產品化，而且是用戶思維。”彭永東透露，鏈家網新版本會升級搜索功能，用戶可以任意搜索，包括搜索非結構化的數據，比如“離地鐵近”等等，“這在中國房地產領域也是個嚐試”。
“用戶思維”的前提是了解用戶的需求，也就是給用戶“畫像”。換句話說，信息數據的采集本身非常重要。這個行業的特點決定了交互的三方：客戶（買方）、業主（賣方）和經紀人，各方主動貢獻信息數據的意願都不高。鏈家網如何解決這一難題？
閆覓介紹，他主管下的大數據技術團隊目前已經完成了相關數據倉庫的架構，並已開始收集數據，數據流包括用戶已經在網上瀏覽或搜索的行為，以及線下的看房行為，下一步則是逐步建立用戶畫像，並據此完成推薦算法，最後要實現的效果是：逐漸幫用戶清晰需求，一是通過機器算法，一是經紀人的幫助。
這也是鏈家網首次對外曝光這隻低調的大數據團隊。在它們看來，鏈家最大的數據資源是客戶在線下看房的動態即時數據。這些數據之前不是沒有，隻是記錄而已，即經紀人在鏈家內網係統上的客戶看房記錄，當時記錄的主要目的是對經紀人的運營監管，現在則是要把這些數據用活。
用“活”這些數據的階段性產品，就是鏈家網在移動端“掌上鏈家”上醞釀推出的“看房助手”新功能，類似於移動端旅遊APP的旅行日記，能把用戶線上線下的看房流程、數據串聯起來。鏈家網還有很多類似的產品功能升級在計劃中，主要目的是：留下用戶需求的痕跡，把這些數據反饋到大數據團隊，等到用戶再進入鏈家網時，鏈家網對用戶的看房需求會把握得更精準。
用彭永東的話說，未來“互聯網化”的房產中介會變得越來越智能，這就是大數據的力量。
傭金模式
一家側重線下實操、靠傭金吃飯的中介機構，將如何麵對“去中介化”這個話題？現實的狀況是，一個微信就能把兩個人聯係在一起，很多信息通過朋友圈在傳播。已經有經紀人在朋友圈曬房源信息，已經有APP將傳統房產中介視為核心資源的業主信息免費公開。
不過彭永東認為，未來平台的誕生不是去中介化，而且經紀人的價值會得到放大。房地產做O2O，Online的核心是有沒有更高質量、更全麵的數據；Offline的核心是服務，這個行業需要大量的線下看房、比較、交易，經紀人以及相關服務團隊在其中扮演著非常重要的角色。而鏈家網這樣的平台的力量，則是能放大經紀人的好與不好，“未來經紀人個人的品牌在平台上將被釋放”。
從移動互聯網的發展來看，信息一定會越來越開放，單純靠信息來收費的時代已經遠去。對於鏈家等傳統房產中介公司來說，它們的敵人不再是同業公司，而是這個時代，尤其是當傳統行業被賦予了新的互聯網思維時。
在互聯網思維下，傭金模式是好模式嗎？互聯網思維的基礎是基礎信息免費，增值服務收費。在彭永東看來，二手房買賣還是一個非常複雜的流程，需要專業團隊提供專業服務，比如保障交易、資金的安全，目前鏈家已針對房產推出了自己的金融產品，甚至未來鏈家的平台上會圍繞房產交易出現更多的衍生服務。彭永東強調，包括鏈家網在內，大家都會思考創新的方式。
“丁丁租房”會是鏈家在新商業模式上的探索嗎？這是鏈家投資的一個創業團隊，是獨立業務。丁丁租房的廣告很吸引眼球——“免中介費，隻收取房東五天的房租做服務費”。事實上，在房屋租賃市場，當信息經由互聯網、移動互聯網正變得更透明、更通暢後，單純依靠售賣信息的價值正在減弱。鏈家投資“丁丁租房”，我們可以解讀為，這家傳統房產中介公司正在“互聯網化”的過程中摸索和試錯。
那麼在房產買賣環節呢？中介公司或者經紀人不應該成為買賣雙方信息流通的“牆”，經紀人可以是服務的提供者，為買賣雙方提供交易環節的相關流程手續等服務，也可以為用戶提供特定需求的服務，比如在30天內完成房產交易等，而平台方則應該更好地服務於“B（經紀人）2C（買方、賣方）”這件事。
彭永東認為，房地產O2O的領域裏一定會孕育出來一個非常大的平台，這個平台會是誰呢？一定是線上要強，線下也要強。