渣打銀行與第三方平台的合作也可以使企業享受一般外資銀行無法廣泛提供的服務方案,渣打銀行於2010年率先推出基於銀行網絡的定期借記業務,客戶經由渣打銀行推薦,可以通過中國銀聯的網絡獲得跨行應收賬款。

為了完善銀行業務係統與企業財務係統之間更安全、更快捷的對接,渣打銀行在原先的H2H主機直聯方案的基礎上,進一步推出了SAPXI、SwiftforCorporates以及Straight2BsankforOracle等解決方案,與廣泛應用的ERP係統無縫集成,從而有效搭建銀企之間更為高效、安全的運營體係。其中Straight2BankforOracle是第四代企業直聯方案,包含了企業ERP係統與銀行係統的雙向整合及高度自動化的對賬功能。

林遠棟坦言,在未來幾年,渣打銀行將一直保持著對電子渠道長期持續的投資,堅持電子銀行的發展方向,在發展過程中不斷聽取客戶及市場的反饋,將自己的電子平台建設得更加完善。

此外伴隨智能手機的普及,渣打早已瞄準3G時代將要帶來的無限商機。2010年渣打銀行先於市場,推出了基於iPhone的網銀授權應用程序,成為業界第一個同時運用於現金和貿易業務的iPhone網銀授權程序。為了滿足更多用戶的需求,還推出了支持Andriod以及Blackberry的授權應用程序。對於企業財務負責人手機銀行的使用習慣,林遠棟認為,企業財務負責人在離開辦公桌時也經常需要知曉資金狀況,進行財務授權,他們對移動銀行有絕對的需求,隨著手機銀行業務的完善,他們會逐漸習慣渣打銀行所提供的移動平台,更高效地進行財務管理。

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安全第一

電子銀行的安全性之爭伴隨著電子銀行的產生而產生,關於安全性的討論永遠不可避免,有統計顯示,約有60%的電子銀行客戶對安全性產生疑慮。林遠棟說,電子銀行的安全性是所有服務的前提,企業網銀的安全性關係到公司大筆資金的劃轉,需要抱以審慎的態度,不能有任何妥協。

據林遠棟介紹,渣打銀行在開啟任何與電子銀行相關的功能時,都會對業務本身進行具體的分析,與多個相關部門一同解決風險隱患,為產品或服務提供安全的基因。在功能設計上,渣打銀行的電子平台在登陸、密碼防護、數據和信息傳輸、加密和防火牆等環節設置了重重安全機製,在交易時,授權人需要使用安全譯碼器進行授權。

安全性與便捷性一直是網銀開發中的矛盾體,如何平衡二者關係也是渣打銀行關注的重點。林遠棟認為,安全性固然不可妥協,但也無需因噎廢食,二者在某種程度上的確存在衝突,但也並非完全相悖不可兼得。

渣打將全球比較成功的安全實踐與國內監管相結合,在確保網銀安全的同時,給客戶提供不同的便利選擇。對於業務需求相對簡單的客戶,渣打銀行為其量身打造適合中小企業的簡化平台,方便操作。對於交易量較大的客戶,渣打銀行提供與企業的EPR係統對接整合的方案,無需登錄網銀即可將數據安全有效地傳輸到銀行。針對客戶需求,提供量身定製、最適合客戶的方案,渣打銀行通過這種個性化的服務以達到安全與便捷的平衡。

如今網銀早已成為企業日常操作中不可缺少的工具。渣打銀行的企業客戶從跨國企業、大型國企到小微企業,覆蓋了不同規模、不同行業。林遠棟認為,中國企業使用電子銀行,普遍是因為電子銀行能夠提供無紙化、即時、便捷的服務。“在競爭越來越激烈的當下,中國公司往往希望在第一時間掌握公司的資金變動信息,對時效性的要求越來越高。”為了更加進一步滿足企業便捷性的要求,渣打銀行於2011年推出了為中小企業度身定做的網銀界麵,無論是在界麵還是操作流程上都更加簡單易用。