智囊報告
作者：智囊管理研究院
【 智囊導讀 】
與所有組織相像，A公司當下的組織狀態是其背後的係統、結構、習慣和心智模式的“顯像”、症狀和結果，而這樣的組織狀態和這樣的狀態背後的係統、結構、習慣和心智模式，恰恰就構成了組織成長、實現自己願景的最大障礙。
【案例】
關鍵詞：組織成長
去年，索奧中國和智囊傳媒一起為A公司（此為該公司的化名）舉辦了為期四天的訓練營，我們有機會與A公司不同層麵的團隊共同工作，這是一次“真聽、真看、真感受”的組織成長體驗。
訓練營中的遊戲、反思、研討、世界咖啡和篝火彙談等環節，形成了一個充分、開放和真實地表達自我的組織生態環境，也創造了一個團隊共同思考、共同創造的“場”。作為A公司組織狀態的“觀察者”，我們不僅關注組織呈現出的“症狀”，更關注在訓練營中開始逐漸成形的組織成長的新元素、新狀態。
我們看到，A公司在各個層級上，都表現出相當強的個人能力：看問題尖銳，行動和執行迅速，溝通大膽而開放，既有分析能力和思考能力，也有相當強的想象力。但從我們的觀察中也發現——這個令人敬佩和羨慕的有“衝擊力”、富於“狼性”的團隊，卻處在“組織成長的煩惱”之中：對未來發展的方向有著很強的意願，但尚沒有形成真正的“共同願景”，對於發展的路徑和近期的目標也感到困惑和茫然；探討問題銳利而細致，但缺乏係統和總體的把握，更缺乏共同行動的勇氣、擔當、能力和行為習慣；在溝通中，不畏懼衝突和“拍磚”，但對於衝突和“拍磚”的後果充滿糾結，更難以達成真正的共識，形成有效的、高質量的決策。更重要的是，A公司還沒有形成個人和組織共同成長的意識，還沒有形成個人與組織共同學習能力，沒有形成推動組織成長的組織的“知”與“行”的正反饋機製。
具體觀察如下——
團隊中的個人大都善於表達，但團隊整體不善於有效溝通，特別是不善於“聆聽”。
這個現象在各個班表現明顯。在聆聽訓練過程中，基本沒有人從“我聽見……”的角度發言（這是訓練中再三強調過的），大家分享時的基本表述方式都是“我認為”、“我覺得”。有的學員就幹脆說：我沒有聽到。這一點在的“七巧板”遊戲環節表現得更加突出。A公司團隊在我們經曆過的不同企業中，是找到“七巧板”遊戲規則最快的團隊，但其中的領導團隊顯然缺乏足夠的溝通能力，其他團隊也缺乏足夠的聆聽能力，對領導團隊也缺乏信任。因此，在遊戲中反應出的現象就是溝通失效，共同運用規則，共同創造“最大價值”的機會就失去了。
每個人都能看到問題，但往往看不見 “係統”。
在訓練營中，開展了多次“世界咖啡”式的探討，許多小組彙報的過程中，對於問題的分析往往糾結於細節，大都缺乏對於研討主題的整體把握和係統分析。在項目會議中我們也發現，A公司的管理人員往往會在細節上反複爭執，而缺乏團隊的整體把握和係統分析能力。