正文 第5章 藍天上那飄逸的白雲--記德隆樓清真餐飲有限公司總經理白雲(1)(2 / 3)

難以想象,初涉生意圈的白雲,麵對層出不窮的問題,她是怎樣一天天、一步步從極度困難中煎熬過來的。她說到那些日子的艱辛、忙碌、疲憊,耗費的心血,承受的壓力……隻用一句不堪回首,便輕輕地帶過去了。

她不間斷地用爽朗的笑聲,用輕描淡寫的語調衝刷著往日的沉重。與她交談,那語言的車輪轉動順暢而輕盈。她沒有一般成功女人的城府,更沒有漂亮女人的矯情,她和人談生意,更多的是想著對方的利益,正是這種善良的毫無設防的心懷,讓她歪打正著,贏得了許多客戶,使德隆樓在短時間內就走出了生意的低穀。

用單純和智慧形容眼前的白雲,一點也不過分。單純和智慧這兩個詞在她身上體現得那麼統一、和諧而又恰如其分。經曆了企業的跌宕、沉浮、榮辱的白雲,那白皙光潔的麵龐上沒有一絲歲月的痕跡,那盛滿笑意的雙眼裏,依然閃現著少女般天真的好奇。然而,你再從她出台的一係列重大的舉措看,又飽含著多少超前的膽識與令人拍案的智慧。這一切都與她的文化底蘊、知識積澱與個人魅力息息相關。

白雲喜歡學習,喜歡博覽群書,喜歡借鑒成功的經驗。這使她具備了驚人的判斷力和獨到的眼光。白雲看到一個企業要發展要壯大,必須要有品牌意識。而打造一個知名品牌,絕不是一朝一夕的事情,是要經過一點一滴的積累,是要經過市場殘酷競爭和考驗的。品牌象征著一種高度,象征著一種強度,尤其是餐飲的品牌,在就餐環境、服務水準、菜肴質量、風味特色、管理素質等方麵都有很高的要求,都麵臨著嚴峻的考驗和挑戰,這需要一個過程。實施這個過程,需要時間,需要新的經營策略,新的經營模式,更需要堅持不懈的努力和鍥而不舍的敬業精神。看上去成天笑嗬嗬的白雲,一旦麵對工作,她那嚴謹而又果斷的工作作風,有一種征服人心的魅力和魄力。

為實施品牌計劃,整個餐廳從上到下,白雲都有一套嚴謹而明快的管理辦法。哪一個環節出了問題,在她麵前都沒有解釋的餘地。尤其對後廚,從蔬菜的進貨渠道到市場談價,都是她親自出麵,直至每一道菜,每一道麵點,她都要親自品嚐、親自監督、親自把關。從一個一般的廚師到餐廳經理,都是她親自培養;從一個服務員到前廳主管,都是她手把手地進行指導,包括微笑、說話、待人接物。而且她多次上北京參加各種餐飲培訓班,又多次帶領骨幹員工去上海、廣東、四川等餐飲業發展良好的省、市考察,不斷地學習,不斷地改進,使菜品的色、香、味、形、意等方麵具有自己獨到的風格。她說自己店裏的涮羊肉"很好吃的",說自己店裏的餃子"很好吃的,真的,跟其他店裏的不一樣"。那神情,簡直就跟一個孩子誇耀自己的小食品一樣,那麼認真、誠實、天真、可愛,讓我禁不住哈哈大笑起來。本來是一個非常嚴肅的話題,在她的講述中,變得那麼輕鬆而歡快。她就是這樣一個人,麵對什麼樣的難題,都不會愁眉苦臉、怨聲載道,而是即刻打開自己思維的機器,把沉澱於自己腦海中的各方麵的知識、信息、關係,分析得頭頭是道,一語到位地說出問題的症結,尖銳而深刻,然後再作出正確的判斷與決斷,並立即投入實施。她那種快刀斬亂麻的處理方式,給人一個字--爽。那種爽勁,讓人舒服而痛快,那種爽勁,讓你不禁聯想到一個馳騁疆場、智勇雙全的將軍,大江東去的氣勢和英姿。