在具體的商品促銷活動中,沃爾瑪更有自己的獨到之處。例如,沃爾瑪把商品劃分為敏感性、一般消費性、衝動性購買三類商品,針對這三類不同的商品采取不同的促銷方式。敏感性商品是消費者所需的日常消費品,消費者對此類商品的價格比較敏感,在沃爾瑪,這類商品的特賣價格一般比其他商店價格低20%~40%。對一般消費性商品一般不做促銷。對衝動性購買商品,主要根據不同商品加以選擇。譬如,在“六一”兒童節,主要對兒童使用的禮品、服裝等商品進行促銷;在“三八”婦女節,主要針對護膚品進行折價讓利、“買一送一”、免費饋贈等相關促銷活動。沃爾瑪對營銷成本的控製非常嚴格。其廣告開支僅相當於美國第二大連鎖店西爾斯的1/3,營銷成本僅占銷售額的1.5%,商品損耗率僅為1.1%,而美國一般零售商店這兩項指標的平均值分別高達5%和2%。這些都使得沃爾瑪實施低價策略的實力進一步加強。沃爾瑪公司除了通過訂貨方式向生產企業反饋市場和消費信息以外,還不斷開發公司自有品牌。這種做法不僅可指導生產者調整產品結構、改進產品質量,而且由於自有品牌的市場獨占性,使得沃爾瑪公司獲得了較其他商品更高的利潤。此外,沃爾瑪在衛星通信數據傳輸技術運用的基礎上,通過信息共享係統的構建、物流配送體係和銷售網絡的建設,使企業的運行效率得到極大地提高。
沃爾瑪憑著自己獨有的比較優勢和核心競爭力,給顧客帶來了物美價廉的商品,也給自己帶來了源源不斷的利潤。
沃爾瑪——這頭碩大的大象正是通過信息流對物流、資金流的整合、優化和及時處理,實現了有效的物流成本控製。從采購原材料開始到製成最終產品,最後由銷售網絡把產品送到消費者手中的過程高效有序,實現了商業活動的標準化、專業化、統一化、單純化,從而產生規模效益。
沃爾瑪經驗告訴我們,企業做大需要關注細節、降低成本,做大了的企業更需要關注成本,這樣才會有跳舞的大象。也正如“長大經營”的倡導者,IBM公司“救星”、前任CE0郭士納所言:“如果大象能夠跳舞,那麼螞蟻就必須離開舞台。”大企業尚且如此,小企業怎麼能不更拚命呢?
香港船王的成本管理策略
在長期的企業經營管理中,香港船王包玉剛認識到,成本管理是航運業非常重要的一環。他精辟地指出:“船東的經營原則,根本上就是要經常維持最低成本。”這是包玉剛經營管理思想中一個很精辟、很深刻的理念。
控製成本集中體現在船東對於本企業開支的控製上,包玉剛在這方麵做得相當出色。
包玉剛指出,在航運業方麵,船東控製開支的能力直接關係到他們的競爭能力,因此節省開支費用極為重要。每一位船東要做到有效地高度分配現有資源,進而謀求將運輸成本降至最低。
包玉剛在始終維持和追求最低成本的同時,又提出要適度控製成本。用他的話來說:“我雖然注意控製成本,但並不是說為求儉節而削足就履。”
的確如此,降低成本絕不是無限度地壓縮,追求最小成本也絕不是沒有止境。包玉剛既努力開源節流,控製成本,又強調不可盲目節省,否則結果得不償失。
總之,堅持最小成本與成本的適度控製,這是包玉剛成本管理思想的準則,也是他可資效法的經營訣竅,對現代企業的經營有著較為普遍的啟示意義。
正如包玉剛在接受記者采訪時所說的:“企業的經營管理,最重要的是降低成本,提高效率。”