中國式管理主張愉快地完成工作,快快樂樂地把事情做好。“衝突管理”如果能夠帶來“虛安”,真正有助於未來的“實安”,偶爾可以為之。但是時常對立,製造矛盾,互相製衡,嚴密監督,都不是中國人喜愛的方式。“君子和而不同,小人同而不和”,君子希望在用人之始,就密切注意甄選,找到誌同道合的人,因而以愛敬之心,作和順之行,彼此共鳴,為共同目標而努力。
組織成員,和合重於分別,一切建議,無不居於團體的利益,以平和的態度,表達其不同的意見;在融洽的氣氛當中,日新又新,不斷改善業務,使組織與個人,與時俱進。陳大齊先生分析中國人所重視的道德,認為諸德必須合於義,方成其為美,所以義是諸德成美的條件。如何才能合於義?他列舉了五個項目:所係正大;無過無不及;通權達變;設身處地;手段力求正當。綜觀上述,無論象棋或管理,都應該:1、目標光明正大,足以導人為善,走入正途。2、發揮無過無不及的效用,應寬則寬,應嚴則嚴,宜進則進,宜止則止,一切作為,均得其“中”。3、遵守常理之外,為了應對環境的變化,還應該通權達變。但常變之間,務求權得其宜,所以要注意“權不離經”。4、己所不欲,勿施於人;欲有所為,最好先替對方想一想,以預測對方的反應。5、所有手段,都要力求正當。可見中國式管理,可以象棋為其模式,以實現達人的目標。
建構以安人為目標的中國管理模式
美國管理大師德魯克一再強調:管理是以文化為轉移的,並且受其社會的價值、傳統與習俗的支配。近年來,日本人證實了“管理越能配合一個社會的傳統、價值與信念,則其成效越大”的法則;新加坡的良好表現,使我們增強了“中國人也會守法守紀,也能夠合作團結,也能以自己所屬的團體為榮”的信心。中國式管理,原本不需要,也沒必要具有統一的模式。因為中國人喜歡“各有一套”,誰也不肯承認“我這一套是跟某人學來的”。
因為我們最懂得管理的特性,必須因時製宜、因地製宜,根本不可能有一套放之四海而皆準的管理模式。然而,管理是大同小異的過程。就其“小異”而言,管理確實各有一套。就其“大同”來看,則中國式管理仍然有其模式,否則何以肯定“如此……如此……”便是中國式管理?所以建構中國管理模式顯然相當重要,尤其是建構以安人為目標的管理模式非常必要。那麼我們應該遵照什麼原則來建構此種模式呢?確立固有傳統、西洋精華、自我創造相結合的建構取向中華文化在某些方麵是超越西方的,若是為了生存保國,降格以求助於西方,對於中國及西方國家而言,都不是好事。這是英國哲學家羅素(BertrandRussell)在其所著《中國問題》一書中所說的幾句話。
麵對當今“過分偏重科學主義、濫用民主製度”而呈現病態的現實世界,更令人覺得這些話曆久彌新。海德格爾認為:“傳統使我們自由。”傳統不但不會使我們成為過去的奴隸,而且使我們得到和傳統交談的機會。沒有傳統的民族,不幸就缺乏這種自由,也得不到這種樂趣。保持固有傳統,隻是不受西洋文化的束縛。事實上,自從西方文化挾其“堅船利炮”的優勢,排山倒海而來,我們便開始接受西方與中華文化的混合物。如果西化得不離譜,就用不著擔心。因為中華文化的包容性,使我們不斷吸取西方文化的精華,卻不致妨害固有的傳統。英國著名曆史學家湯因比(ArnoldJ.Toynbee)說:“不論任何國家或民族,絕對不會因受外力攻擊而崩潰,但當其內部喪失創造力的一瞬間,滅亡隨即開始。”我們今天希望走出一條自己的路來,當然需要自我創造。
然而,什麼是創造力呢?必須繼承傳統的文化遺產,從合乎時代的新角度,給予闡釋,並賦予新的意義。也就是說:創造絕非自真空中產生,乃是傳統的再係統化與再精純化。現代日本和新加坡,便是將“固有傳統”、“西洋精華”與“自我創造”的取向相結合而獲成功的例子,我們還有什麼好猶豫的呢?肯定中國式管理的價值,主要在“確立人的主體性”德國哲學家康德(ImmanuelKant)指出:“對待人類,包括你本身或一切他人,常同時當做目的,而不當做手段來使用。”中華文化向來重視人的尊嚴與價值,就今日工業社會“人逐漸淪為機械的零件或附屬物”來看,這一點更顯可貴。西方式管理視員工為“平均人”,員工隻能依據工作說明書的規定工作,不能有能力就多做一些。管理者為“合理人”,似乎理性得沒有感情,殊與事實不合。中國式管理注重組織成員,把他們當做“倫理人”看待,進而希望管理者成為“服務人”(替員工服務),而員工則扮演“感謝人”(對“服務”心存感謝,因而盡一己之力,盡一己之心)的角色。