情境式組織信息係統的新功能
1.信息係統和人合為一體。網絡信息的傳遞讓人的工作和生活更加自由,也讓組織的管理更加自由。但是有一些非常有趣的相悖現象是,絕大部分信息專業化公司向客戶推薦的策略基點都是:"信息係統能讓您更好地控製公司的業務和管理。"像所有的結構化思維出發點一樣,經理們總是認為通過增加控製能夠使業績持續增長,他們忘記控製力對內部自由增長的威脅,對更多利潤源的威脅。他們最理想的信息係統就是八音盒上跳舞的小人,一開按鈕就跳舞,一關按鈕就停止。因為習慣了結構化管理的經理人麵對信息自由和信息爆炸,本能性恐慌就會采取控製手段:控製其他部門的信息傳遞方式和獲取方式,自己盡可能地掌握擁有最大量的信息,而不論自己對信息是否能有效處理。因此目前的信息係統,在基礎層麵功能過於原始,人成為信息係統某個環節的輸入和輸出設備,而在企業高層管理麵,信息被無效地高消費。因此情境式組織中,信息係統設計的出發點是讓信息使組織管理和運營更加自由,保證係統作為組織神經中樞的敏感性,讓係統和人合為一體。
2.通過中間件(Middleware)來架構信息係統是信息係統建立的基礎方式。
現行的信息係統,分布在異構環境中,通常存在多種硬件係統平台(如PC、工作站、小型機等),在這些硬件平台上又存在各種各樣的係統軟件(如不同的操作係統、數據庫、語言編譯器等),以及多種風格各異的用戶界麵,這些硬件、軟件係統平台還可能采用不同的網絡協議和網絡體係結構連接。通過中間件把這些係統集成起來,並開發新的應用是突破結構化信息係統限製的有效方式。中間件是位於平台(硬件和操作係統)和應用之間的通用服務,這些服務具有標準的程序接口和協議。針對不同的操作係統和硬件平台,它們可以有符合接口和協議規範的多種實現。中間件提供的程序接口定義了一個相對穩定的高層應用環境,不管底層的計算機硬件和係統軟件怎樣更新換代,隻要將中間件升級更新,並保持中間件對外的接口定義不變,應用軟件幾乎不需任何修改,從而可以通過搭積木的方式,讓組織的神經係統自由地延伸到情境的各個部分。
3.信息係統的商務智能(BI)成為係統的一個最基礎功能。
隨著信息量的無限增大,決大多數信息都沉積在硬件中得不到利用,企業對情境變化的全貌還是處於無知或一知半解階段。商務智能使企業利用現代信息技術收集、管理和分析結構化和非結構化的商務數據和信息,挖掘、累計和創造商務知識和見解,使數據直接變成可以利用的結果。商務智能不再停留在所謂的信息利用高端,組織的每個部分通過商務智能直接有效地獲取知識和洞察力,從情境變化的全盤性角度,辨別增長的趨勢和時機,及時地根據情境變化做出反應。
4.信息係統傳遞動態的情境信息。符號化、數據化的信息讓接受者非常難以接受,因此信息係統總是被專家們利用,而企業顯然不可能全部由專家組成。因此改變現在公司係統的信息表達方式,讓信息變成立體的動態的,可以通過人的直覺接受和理解,成為公司信息化工程的重要方向。