下麵,我們再來分析經營性思維和管理性思維在層級式組織的不同層麵分布狀況。
我們可以看出,層級式組織結構中,A類企業的經營性思維和管理性思維在管理層中的分布是同質的,造成企業對情境反應力單一,不具備綜合的情境反應能力。企業高層和中下層管理者都是重經營輕管理的思維方式,就會導致企業典型的市場機會主義、近視主義,業績大起大落,抗風險能力低,是屬於短命性企業。像中國的沈陽飛龍、巨人集團、秦池酒業、三株口服液都是這種類型。企業高層和中下層管理者都是重管理輕經營的思維方式,就會導致企業不關注市場和外界的變化,行動遲緩,被新市場、新技術淘汰。
B類企業的經營性思維和管理性思維在管理層中的分布是矛盾,在不斷衝突和調和中,相對於高速變化的動態情境,決策力和執行力在內部被嚴重消耗,所有的決定都是滯後的。被動地跟著情境反應,每年每季度的經營管理重心不斷拆東牆補西牆地變化,"經營年"、"管理年"、"年頭抓管理、年尾抓創收"的這些現象在每個企業中可以看見。實際運行中還會摻入人的觀念、情感、情緒的影響,導致企業及其各個組成部分的情境反應力相當地紊亂。絕大部分的企業都是屬於這種類型。
為保證企業及其各個組成部分,能及時均衡地對情境變化做出反應,在企業的不同發展階段,在企業的不同管理層麵均衡分布的企業經營能力和管理能力是必需的。使企業既能根據情境變化隨時靈活地改變財務、組織、產權結構,創造和把握現有資源的新增值機會;又能不斷優化財務、組織、產權結構,提高現有資源流程的重複性增值,使現有可得價值不斷細節化擴大。
情境式組織架構模型
比照上述功能的解析,我們構建情境式組織架構的模型:以消費者為中心,以自由化組合的團隊為基礎,將供應者、消費者、競爭者連接在網絡中。企業部門之間的連接基礎不再是有形的結構,不再局限於地域關係,而是信息係統,實體部門和虛擬部門同時並存,企業的每個部分都深入相應的情境之中,是無邊界的。用"扁平化、網絡化、多元化、全球化"這些詞來描述它是不恰當的,因為這些詞是針對傳統組織變革需求的傾向性描述的,情境化組織是一個在動態中的鏈狀多麵體,就像生物體的細胞組合,具有充分的敏感性和靈活性,扁平性、網絡性、多元性、全球性是它的本體特征。
管理結構和流程的簡化,許多不增值中間管理結構、中間管理程序被信息係統代替。每個被連接的團隊都是獨立核算的利潤中心,彼此之間通過市場機製分享和協作,企業的各個部門以自己的專業化角色在整個市場的情境中重新定位。績效不再由結構化的考核方式和分配方式決定,而是由市場決定,個人價值和局部價值得到充分的體現。企業的每個部分都是能自主接受信息、自主調整的主體,及時地對情境反應做出變化和自我優化。企業中的每個部門、所屬的每個人都是動態的、流動的,以行業的視角麵對變化。在外部供應、生產、開發、市場、服務更廣闊的商業生態情境中,優質的資源不斷通過各種渠道注入企業,充分保證企業肌體的不斷優化。
在此架構下對於企業整體來說,企業是一個以資金鏈和服務鏈聯結的動態組織,組織關係處於動態之中,各個部分能夠主動地根據相互間的情境變化調整相互之間的關係,這種調整既保證組織對於市場情境變化能做出及時反應,也保證了結構之間的鏈接關係不斷優化。組織對情境信息的接受渠道由單一的、局部的、平麵的,擴展為複合的、整體的、立體的,對信息的處理和反饋不再受管理者個人、固定組織結構、管理體係的局限,充分保證企業和情境變化的共振。
更為重要的是這一動態化的結構掙脫了結構的束縛,掙脫了許多申請、審批、討論、備案等無增值作用的管理製度的束縛,情境的每一變化都能引起組織中每一細胞的變化,同時組織內的每一項變化都能引起總體情境的改變,讓組織肌體越來越敏感。人的情境反應什麼狀態下最富有效率、最富有衝擊性,就是當人和情境融為一體的時候,比如在舞廳裏激烈跳舞的人就是處於這種最佳狀態。當企業以動態的結構嵌入情境時,各個部分與市場情境融為一體,"情境引爆動力"這一規則將在戰略層麵得到體現,富有戲劇性的創造力、激情和創意將不斷湧現,組織將成為一個極具成長性的生命體。