一、夜間稽核
夜間稽核是指在一個營業日結束後,對所有發生的交易進行審核、調整、對賬,計算並過入房租,統計彙總,編製夜核報表,備份數據,並結轉營業日期到第二天的一個過程。夜核的流程中包含很多步驟,同結賬流程一樣,它也可以由用戶自定義取消某些步驟。
點擊菜單“夜間稽核/開始夜核”進入夜核界麵。界麵左側顯示了夜核的各個步驟,由上至下逐一點擊進入後操作即可。界麵右側顯示執行各個步驟的結果,“√”顯示正常執行,“×”表示執行不成功。
1.開始夜核
開始夜核前,係統設置進入夜核狀態的標誌,此時禁止其他操作員進行入賬等操作,但可以做所有查看性質的操作。
2.設置未到預訂
將抵店日期為當前營業日期但未轉入住的預訂單設置為“未到預訂”。如果不需要程序自動處理,可在夜核界麵將此選項的“√”去掉。
3.檢查應離未離
對於預計當天離店但仍在住的客人,係統會生成一張應離未離客人報表。夜核人員需要逐個核查客人是否已離店但未在前台電腦辦理退房手續,還是客人要求續住。
4.自動續住
對於上述逾期離店的客人,除了補辦退房手續外,其他需要續住的客人可以自動續住一天(此項一般不選擇)。
5.解除差異房態
核對前台電腦的房態與客房部實查的房態,會發現可能出現不一致的情況,一般應該手工核對處理,並解除房態差異。夜核時,為了不將可能的房態差異帶入下一個營業日,可以通過選擇此步驟自動解除。
6.到期維修房變髒房、到期停用房變髒房
維修房在預計修複日期到來後仍未修複、需要繼續修理時,在夜核時可以設定為自動轉為VD房。停用房在預計啟用日期到來後仍需要繼續停用時,在夜核時可以設定為自動轉為VD房。
7.維修單自動延期、停用單自動延期
維修房在預計修複日期到來後仍未修複、需要繼續修理時,在係統中設置自動延期一天。停用房在預計啟用日期到來後仍需要繼續停用時,在係統中設置自動延期一天。
8.客曆導入
對當日已經結賬離店的客人,夜核時將客單記錄導入客曆檔案中,方便管理酒店的常住客人。客單記錄轉入客曆後,下一次該客人抵店,在前台登記時,錄入姓名即可自動調入客曆檔案,省卻了登記的煩瑣。
9.過夜租
靚客棧V4.0是由抵店日期、房類、房價代碼來決定具體的房價。如果客人入住酒店期間跨越兩個以上的日期(如8月11日抵店、8月14日離店),中途更改了房價代碼或做了對房價的其他調整抑或是更換房間,調整當日夜核時將以調整後的價格過夜租。
10.營業分析
夜核時彙總當天的消費、收入、房數、人數等數據,生成報表。
11.結轉日期
酒店的營業日期是從上一個夜核結束時間開始,直至本次夜核時間結束。對於超過夜晚12點而在夜核前發生的賬目,仍將其歸入上一個營業日中。結轉日期的功能就是將酒店的營業日期推進到下一天。轉日期以後,係統會自動記錄轉日期標誌,禁止操作員在夜核時間段內做了轉營業日期以後,再做一次夜核。在轉日期之前,無論執行多少次夜核程序,隻要不轉換日期,同一個操作是不會執行兩次的,這樣,在執行第二次的夜核程序時,係統也不會再次收取房租。
12.結束夜核
解除夜核標誌。所有客戶端工作恢複正常。
二、應收賬係統
應收賬係統用於記錄和處理所有的應收賬目,包括協議單位的信息管理及協議單位房價定義。
1.房價條款
協議單位是酒店一項穩定的收入來源。一般根據不同的協議性質,酒店會有不同的房價。在房價條款中就可針對每一個協議單位設定每一種房類在合同有效期內的價格,分“散客價”和“團體價”,分別針對散客接待和團體接待會取到不同的價格。“散客價”或“團體價”任何一項都不能缺省或為零,否則在錄入接待時,房價會取不到任何價格。一旦超過合同有效期,係統將會不再啟用協議單位房價。這個時候,酒店需要和協議單位客人續簽合同,同時在係統中更改合同有效期。