正文 第20章 管理的藝術(6)(1 / 2)

"我對換工作考慮最多的一個問題是:從現在起我能在什麼地方幹上5年到10年。"針對員工最關心的這個問題,一些企業主管提升員工的決定方式發生了根本性的轉變。在那裏,人力資源部門不是簡單地讓經理決定可隨時提升手下的職員,而是建立一種正規的程序,以確保人才得到重視。經理們每年除了要做出年度表評估外,還必須跟雇員坐在一起談心,探討他們的事業前程。還有一些企業不再實行以前的一份工作、一個級別、一份薪水的做法。經理們在沒有正規級別晉升的情況下,也能得到加薪或提升職位。馬裏奧特國際公司推出一項新計劃,將其14500名經理人的薪水統統歸入4大級別。公司擁有的10家連鎖店為他們提供施展身手的廣闊天地。該公司職業管理主管包曼先生說,"這種做法的出發點是通過提供更多的職業機會來吸引和留住人才。"

對員工更友善

企業文化對員工的影響是不可忽視的。一些公司試圖通過企業文化對員工更友善,如培養高層經理減少獨裁作風。默克公司從1997年開始了一個領導藝術培養項目,目的是教經理人如何平衡想要的結果和對待幹活人的方式。經理們的獎金現在不但跟他們的領導能力有關,也跟他們在這方麵的表現掛鉤。對經理人實行的"360度全方位"評價,由下屬、同事和雇主同時評估他們。

關心員工家庭

更加注重協調工作、家庭生活以及創造更靈活的工作日計劃,也是企業為留住人才而實行的一項新策略,工作輪換計劃就是其中一種好辦法。38歲的美國谘詢專家哈裏先生曾經遇到一檔子棘手的事。他在德國的雙親有病,需要人幫助處理家族業務。而他在紐約任管理顧問,工作無法脫身,又有3個孩子需要照顧,於是他與公司簽訂了工作輪換計劃,這樣一來,他的工作時間大大縮短,能夠擠出時間趕到歐洲去幫忙。哈裏先生為此對公司充滿感激,他說:"每周我都接到幾個獵頭公司的電話,但是我對公司忠心耿耿,因為公司對我非常體貼。"這種忠誠真是不可思議,但是,如果了解了公司主管對下屬的關心,也不會覺得奇怪了。

領導要激發下屬的自尊心

一個審慎的領導者,決不輕易否定一個下屬的優點,就像決不輕易否定下屬自身一樣。當某個下屬引起人們的爭議時,作為領導者,首先要做的,就是細心觀察,搜集事實,然後根據調查研究得來的第一手資料,做出自己的獨立判斷。要知道,凡有爭議,必有是非。隻要經過認真鑒別,認定下屬的出發點是好的,效果是可取的,就應該毫不猶豫地大膽使用,任其充分發揮自己的特長,在某種意義上說,敢於力排眾議,果斷選用有爭議的下屬,正是精明的領導者比平庸的領導者顯得"技高一籌"的一個重要方麵。

事實上領導者對下屬的關懷、信任、摯愛和幫助,但絕不是"恩賜"。對於有些立誌高遠的下屬來說,當他認定自己的特色具有很大的發展潛力時,即使外在因素阻礙他發揮特色,他也會克服重重困難,頑強發揮自己的特色的。在這種情況下,不讓他揚其特色是不可能的。與其違背下屬的心願,任其曲線發展,逆境成才,不如投其所好,遂其心願,讓他直線發展,順境成才。隻要領導在這一點上表現出起碼的開明、豁達和厚愛,下屬必定能釋放出驚人的能量!

對有個性的部下,要真誠地對待,要直截了當地說出想法,要信任他,委他以一定的權限,讓他放手去做,讓他負責。

當有一件事情需要他獨當一麵時,要放心地把這件事全權委托給他。

這樣做,有兩個好處,一方麵,這使被管理者獲得了自尊和滿足,因而能好好地工作;另一方麵,自己的負擔,大大減輕。

而且,還有一個好處,當這樣做取得成功時,他們以後的合作就會非常融洽。慢慢地,他們之間就形成一個良性的循環,形成一個牢不可破的堅固團體。

為了讓被管理者有積極性、有自豪感、有責任心,不但要放手讓他做他能做的工作,而且,要時時地對他的工作進行表揚。當他有錯時,也不要當麵指責批評,而是要悄悄替他改正。

不要擔心會被管理者超越,有個性的下屬雖然工作賣力,卻未必願意越過你。而且,即使他真的超過了自己,那也未必是壞事,這對你,或許更好。因為下級能幹,也是管理者的光彩。

讓員工樂意為你效勞

人人都有自尊心,人人也都有好勝心;領導如果希望員工出自真心地為公司效勞,就應處處重視員工的自尊心;甚至有時要抑製自己的好勝心,借以成全員工的好勝心。比如我有個小學同學,如今他已是個圍棋高手,可是從不曾聽他提起過。別人找他下棋,他就能在不露痕跡的情況下,偶爾讓對方小贏一次。即使是戰勝對手,也好像是絞盡腦汁才力克強敵,讓對方也樂意找他下幾盤消遣一番。