一個人，如果不把準備工作做好，工作起來就會手忙腳亂，結果效率很低，雖然工作了很長時間，卻沒有別人工作一會出的效果好。這樣的人，在任何公司裏工作，都不會得到重用的。
一個助手，要想出高績效，也必須要做好前期的準備工作，隻有準備充足了，做起來事來才能輕鬆自如，才能花費少的時間而獲得豐碩的成果。
同時，一個高績效的助手，一個令領導欣賞的助手，在事務性的工作上還要做得出色。要想在把事務性的工作做到位，就要摸清領導的愛好，投其所好去為領導服務。
這樣的助手，領導才能感覺到舒心，工作起來才會輕鬆。
助手應做好完全的準備
張鳳是一個剛畢業的大學生，雖然剛畢業，因為很會辦事，受聘成為一家星級賓館總經理的助手。上班的第一天，還沒有到辦公室，就聽見經理在給別人打電話時說：“我以前的那個助手跟了我很長時間，連我喝什麼樣的咖啡都不知道，現在我重新聘請了一位助手，還不知道她工作能力與事務方麵的工作怎麼樣呢……”
張鳳聽經理給別人那樣說，知道經理對事務方麵的工作要求比較高。在給經理衝咖啡時，她準備了幾個小杯子，調了好幾種口味和純度不同的咖啡，然後把那些杯子送到領導的麵前讓他品嚐，看他喜歡喝哪一種品味與純度的咖啡，以後就給經理衝那樣的咖啡。張鳳的這種細心的做法，很讓領導感動，他說自己妻子都沒有如此細心過，自己也從來還沒有喝過這樣合自己口味的咖啡呢。
張鳳不僅為經理衝咖啡做得特別細心，而且她還把經理的性格、脾氣、愛好等等方麵都摸得一清二楚。她通過聊天的時候，知道經理有肩周炎，經常肩膀會疼，沒有等領導吩咐，她就到商場買了部電動理療儀解除經理的疼痛；她發現經理吃過中午飯後，無論冬夏天，總喜歡小憩一會，了解了經理的這個習慣之後，為了使經理能夠休息好，在這段時間內，凡是沒有急事來找經理的下屬，張鳳都在門外擋駕，不讓那些沒有太大急事的下屬打擾經理休息；經理喜歡觀看足球比賽，喜歡球員羅納爾多，張鳳就買下羅納爾多的塑像，把它擺放在經理的辦公桌上……張鳳這樣做，令經理十分感動。
經過他的觀察，發現張鳳不僅事務性方麵的工作做得非常好，並且能力也很強，做什麼事情不但有計劃，想得還比較周全，效率也非常高。總經理就提拔張鳳做了酒店的主管，並且兩人的關係一直非常融洽。
24.互相協調，默契配合，減少內耗
任何一家企業，都是由很多千差萬別的人形成的團隊。在這個團隊裏，如果每個人都發揮出自己最大的能量，朝著公司共同的目標努力的話，這個企業就會長盛不衰。
可是，很多企業卻達不到這樣的高度，剛建立起不長時間公司就倒閉，主要原因就是因為團隊裏的員工們不齊心。
這種情況是司空見慣了的，雖然公司裏所有的員工們，都能認識到利益的一致性，但是因為每個個體在各方麵都不同，所以不可避免的就會存在著摩擦與隔閡，又因為意見不統一，想法不一致等等情況產生誤會與分裂，這些情況在哪一家企業中都是存在的，也沒有必要大驚小怪。
出現了這種情況，如果能通過及時的溝通，進行互相協調，就會減少這些不必要的內耗，使所有的人認識到大家的利益是一致的。雖然觀點會有不同，但都是為一個目標努力，然後集中起所有人員的主意、辦法，選擇出那些有利於達到目標最快捷的辦法，使所有員工們齊心協力照著此法去做，就會很快達到要目標。
高績效的助手需要全麵溝通、協調
進行溝通、協調，是一個助手的職責，也是一個助手是否有能力的表現。良好的溝通，能使員工們之間的隔閡解除，能夠消除成見，減少誤會與摩擦，不僅如此，還能使所有的員工們集中精力去做應該完成的任務，減少了內耗，提高了效率。
這樣說起來容易，做起來可就沒有那樣容易與簡單，因為每個人都有自己對問題的看法，有自己解決問題的想法，別人甚至領導提出的辦法和決策，都可能遭到一些有獨立見解的人反對。
所以，作為一個高績效的助手，首先要建議領導做決策的時候，盡量征求公司裏所有員工們的意見。在這些員工中，可能有這樣的一種人，他們確實真的有才華，看問題也有自己的獨特之處，甚至提出的辦法可能比領導所想的都更高明。
對於這樣的人，作為一個高績效的助手，應該多向領導提議，讓這類型的人積極發言，如果是確實可行的方案，就按照他說的去做，這樣一來能解除他對領導決策的成見，二來因為他的方法確實高明，采用之後會為公司帶來利益，不如順水推舟，即給了別人麵子公司又因此受益，領導人也會對這樣的建議樂意接受的。
對於那些雖然是有想法，但隻是以自己部門利益為重提建議或者不滿領導決策的經理人，助手就應該向他說明以大局為重的重要性，讓他從公司的整體利益來考慮。一般情況下，他們經過考慮之後，也都會改變自己的主意，按照領導的決策去做。