Rick對中國企業進行社會化媒體營銷的建議是“改變觀念，接受負麵信息”。“不能不注意到，廣告主在進行社會化媒體營銷時，常常犯兩類錯誤。其中之一就是試圖控製輿論。每個CEO都不會希望看到負麵報道，但是如果你控製輿論，就失掉了社交媒體最本質的特點—互動。你必須坦然麵對評論，進行對話，因為消費者不能表達，他們就會不開心。你應該在心理上有接受負麵影響的準備。負麵評論不一定都是壞結果，關鍵在於你怎樣處理。”Rick說。
“另一個錯誤則是認為粉絲可以買來。很多品牌不斷地給粉絲一點好處，比如送點禮物收買粉絲，他們欣喜於自己品牌的粉絲數量不斷上升，但是這種買來的粉絲，隻是因為你給的物質好處而聚攏，並非出自對品牌由衷的喜愛，這樣的粉絲對於品牌是沒有多大價值的。”
Rick認為，社會化媒體營銷是開放性的。“你的創意能否吸引客戶完全取決於創意的好壞。如果你做了一個愚蠢的創意，那麼你花再多的金錢也不會有關注度。事實上，中國的社會化媒體營銷並不落後於美國，隻是形式與美國不同。比如新浪微博，將Facebook 和Twitter的形式結合起來。我認為這種創新很值得肯定。”
“移動+社會化”營銷的未來
現在，全球有46億使用手機網絡的手機用戶，而其中有10億是使用寬帶的用戶。
Rick指出，手機在亞洲的發展比在美國還快。“手機應用方麵，成長最快、最蓬勃的是社會化媒體，88%的人都在用，年輕人每十分鍾會發送一條信息到手機上。跟我們在中國看到的情況一樣，很多小孩都在使用iPad。像iPad這樣的移動互聯終端發展得非常快，互聯網與手機終端已經在融合，‘時間+地點’帶來了更有關聯性的營銷。移動營銷已經有了非常寬廣的範疇。”
Rick認為，互聯網以及移動領域發生的變化是非常重要的。隨之而來的問題是：“每個人都處在劇變核心的位置。手機和各種移動互聯設備的增長是驚人的，數字化媒體和社會化媒體迅猛地發展，我們應該怎麼做？”
Rick給出的答案是迎合市場趨勢，持續觀察變化中的營銷環境，積極應對。2011年Engauge與威漢集團合作，成立了數字化營銷專業機構We Digital。
“以良好的合作模式共同推動數字化營銷發展，不斷關注未來技術的走向。”Rick說，“當投資者隻是純粹追求投資和金錢，而不是新興的公司時，市場將會變得狂熱。2002年互聯網市場就是這樣崩潰的。大量沒有發展前景的互聯網企業在沒有完善的市場計劃的情況下被推向市場，市場迅速膨脹，投資者一夜暴富。但緊接著眾多公司倒閉，市場狂跌46%。人們開始說互聯網已死。事實證明，死去的隻是熱錢，而互聯網才剛剛起步。”
“社會化媒體”來襲
文/閆芬 周再宇
天涯社區 社會化媒體 營銷 微博 SNS
短短3天吸引3000萬瀏覽量，驟然引發社區、微博、論壇與傳統媒體聯動的輿論狂潮，上億民眾一夜間集體熱議……若問2010年最火的網絡紅人是誰？恐怕鳳姐都要靠邊站。“小月月”這個虛擬人物引發的狂潮正是網絡時代特有的現象，由此折射出的，是社會化媒體帶來的巨大爆發力和衝擊力。
從社區論壇到SNS，再到微博及3G催化下的無線社區，這些當前最為人們津津樂道的社會化媒體，正影響並改變著輿論、信息的組織傳播方式。社會化媒體的蓬勃發展讓個人成為獨立的信息集散中心--“自媒體”。信息傳播更為迅速，傳播範圍更廣，且有著很強的不可預知性，一個用戶的觀點經過多次轉發後，有可能引起巨大的社會反響。
“社會化媒體”來襲
2010年9月的統計數據顯示，中國網民網絡服務停留時間中55%的時間被用於社區交友、電子郵箱、論壇、IM聊天工具，這從一個側麵反映了用戶使用互聯網建立社交關係的需求。從2007年到2010年，中國網絡人群月均消費時間在不斷地增長，其增長一方麵來自於網民用戶規模的擴大，另一方麵則來自於每個用戶平均每天在互聯網上停留時間的延長。這些數據進一步體現了社會化媒體對於用戶所具有的黏性。
從用戶的角度來看，他們已經不再滿足於被動地接受信息，通過使用社會化媒體，網絡用戶希望表達自己的意見並且獲得交流的機會。清華大學王緬教授認為，社會化媒體的影響力不再來自於媒體本身，也不是來自於社會化媒體具有的平台效應，而是來自於這些平台上的用戶。“龐大的用戶數量造就了這些平台的影響力，這是和之前的媒體很不同的一點。社會化網絡平台在WEB2.0時代的角色不再是內容提供者，而是技術和服務提供者，靠技術和服務增強用戶的黏度，在媒體影響力的創造過程中，不同時期、不同媒體平台是完全不一樣的。我覺得媒體的影響力主要來自兩個方麵，一是它的內容，二是它的覆蓋群體。”