劇院管理保利模式解析
文化藝術
作者：韓梅
近年來，隨著文化事業和文化產業的快速發展，各地加大了對文化設施建設的投入，作為文化設施重要主體的劇院得到了快速的發展。據公開渠道的統計，劇院建設已開始從一線大城市向二三線城市發展，投資金額、占地麵積越來越大，在2011年下半年至2013年間，全國18個省市共有29家大型劇場相繼建成，總占地麵積預計在170萬平方米左右，預計總投資額將在240億元以上，平均每年有10家左右的大劇院建成並交付使用。劇院建設容易，管理難，新建成的數量諸多劇院如何管理是各地政府和劇院麵臨的主要挑戰。目前，國內劇院管理運營較為成功的運營管理公司為北京保利劇院管理有限公司（以下簡稱保利公司），該公司創造的劇院管理保利模式在全國範圍內取得了巨大的成功，在短短十年內已接受各地委托，經營32家國內一流的劇院，由該公司經營管理的國有資產已超過180億元，其業務已進入全國15個省市自治區，並成功打造了華中、華北、東北、山東、西南、長三角、珠三角等多個院線平台，成為國內最為成功的集團化劇院管理企業。本文擬就劇院管理保利模式的成功經驗進行分析，以為國內其它劇院的運營管理提供經驗借鑒與理論支持。
一、規模化經營
保利公司目前管理的劇院有32家，觀眾廳59個，觀眾座位高達62226個，而且，還有越來越多的地方政府隨著劇院的建成，尋求與保利公司合作，希望保利公司托管當地的劇院。保利公司在全國擁有眾多的劇院，對所管理劇院實施規模化經營，可以大幅降低運營成本和服務價格。保利模式的核心思想是“精品劇目+院線巡演”，將自己打造或引進的精品劇目，在其所管理的院線上的劇院進行全國巡演。由於演出場次較多，單場演出的成本和票價都會大幅下降，比起單個劇院自行和演出方合作的費用要低很多，可以大幅節省交易成本和運營成本，保利公司的規模效益十分顯著。2012年，保利公司全國的劇院共演出3600多場，平均一個劇院一年演出120多場，如此高的演出場次和演出頻率，大幅降低了各劇院的演出成本和運行費用。同時，保利公司各劇院每年大量的演出，吸引了數以萬計的觀眾，劇院大量的客流量，必然會吸引市場的關注，對於劇院的無形資產開發、商業讚助和附屬設施的開發等也具有十分積極的影響。此外，得益於保利公司的規模化經營，各劇院演出場次較多，其抗風險能力較高，不用考慮單場或某項演出的盈虧，使得劇院能夠放開手腳引入更多高品質的演出或劇目，繼續做大演出市場。而且，保利公司掌握了全國大量高品質的劇院，在無形中提高了保利公司在與演出方合作談判中的話語權。演出方也願意與保利公司進行合作，可以借助保利公司在全國的劇院和院線布局，提高演出場次，以獲得更大的收益。
保利公司在托管劇院的選擇上，注重區域間的合理布局，依托各區域托管的核心劇院，輻射、帶動周邊區域劇院的發展。保利公司最早管理的五家劇院——北京保利劇院、上海東方藝術中心、北京中山公園音樂堂、東莞玉蘭大劇院、深圳保利大劇院，是保利公司根據區域優勢刻意打造的核心劇院，是保利院線全國各區域的核心平台，是整個保利院線平台的支點，這幾個劇院為保利公司起步向外拓展，起到重要的支撐、輻射、帶動作用。核心劇院的市場比較大，有一定的輻射作用，核心劇院組織的一些演出，與地域文化結合較為緊密，可以在周邊區域進行小規模的巡演，形成區域間的聯動，對其所在區域其它劇院起到扶持和帶動作用，即以大帶小，以強帶弱。保利公司組織全國巡演時，核心劇院是全國巡演的重要支撐，演出場次相對較多，以支撐保利公司的規模化經營。
根據中國文化報記者對保利公司總經理郭文鵬的采訪，目前，保利公司規模化經營的規模效益已充分顯現，不僅巡演成本大幅下降，而且，演出票價也隨之下降，使群眾得到實惠。
二、標準化管理
保利公司高度重視劇院的標準化管理，其所管理的劇院全部通過ISO9001質量管理體係認證，實現了劇院管理的標準化。保利公司管理的第一家劇院——北京保利劇院也是劇院行業內率先通過服務質量體係認證的企業。保利公司實施標準化管理為保利模式在全國的複製和輸出管理奠定了基礎，確保了各地劇院服務的標準化和服務質量，各地保利管理的劇院提供的服務都是一樣的，從對演員的接待、住宿安排到演出服務、媒體接待等均有標準化的服務流程和服務規範，一切按照服務標準進行，管理效率較高。而且，保利公司在對劇院經營管理實施標準化管理的同時，也為全國劇院管理及演出行業的標準化做出了積極的貢獻，保利公司根據自身管理劇院和演出的服務標準與規範，主持起草了國內首部針對各類演出藝術水準的《行業標準》和《劇院經營管理規範》。在《行業標準》中，將各類院團演出進行分為A、B、C三大類，以此劃分演出檔次和藝術水準。《劇院管理規範》從管理運行製度的宏觀管理層麵到基礎設備管理等微觀層麵，將目前劇院經營管理涉及的方方麵麵均涵蓋其中，為整個國內劇院經營管理行業提供了一部重要規範性參考文件。