就算是再資深的推銷員或是業績一直保持一定水準的推銷員,也會發生連續兩個月、三個月,業績持續滑落的情況,這就是一般推銷員聞之色變的“推銷低潮”。不曾有過的人絕對不會相信它的殺傷力有多大,曾經經曆過的人則會暗暗祈禱噩夢不要再度來臨。
推銷低潮,不僅使人精神鬱悶,令人喪失冷靜,連自己是何許人都會產生懷疑。事實上,發生這種狀況絕對不會沒有原因的,可能是沒有開拓新的客戶,可能是活動量不夠,也可能是家中發生重大事故或生病讓自己失去應有的推銷水準等等,顯而易見,原因都是出在你自己身上,除非是因重大事故或生病等不可抗拒的因素,否則失敗的責任絕對得要自己來承擔。
有些推銷員運氣好時,談上一、兩回就立即促成,得來太容易的勝利往往把人衝昏了頭,以為從此之後幸運便會永遠垂青,不再多花時間培養新的客戶及熟客,整天就是呼朋喚友去喝咖啡消磨時間,待業績出現斷層時,則方寸大亂,不知道如何脫離困境。
像這種情形則是自滿與自傲造成的,活動量不足尚可輕易解決,自滿與自傲卻像一柄雙鋒的利劍,在一切狀況順利時會化為自信,使拜訪活動更有活力,但當業績陷入低潮時,它將成為無形的殺手,使一切自我鑽研、自我努力的成果化為烏有,業績平庸,難以向前邁進。
更可怕的是一石二鳥或三鳥,有些推銷員不單以販賣一家商品為滿足,經常兼賣好幾家不同的商品,結果造成貪多嚼不爛,最終一無所獲。不滿現狀固然是驅使推銷的原動力,但易有火力散漫、不易命中紅心的缺點,這也是為什麼“萬能推銷員”始終是個名詞,卻無法成真的原因!
再者可能就是推銷技術的問題。有的人十分迷信某種說明方式十分管用,便一成不變地將它運用在每個客戶身上,殊不知。一成不變久而久之將磨去原先的魄力與熱情,再也無法感到客戶,終有一天會遇上不靈光的狀況!
產生推銷低潮時,其實也不用灰心,凡事總要看得開些,原一平曾經說:“人生就是由無數煩惱穿成的念珠,達觀的人是一麵微笑一麵去數它的。”何必自尋煩惱,最好把目標擺在下一斯的業績上。也許這段時期,正是對自己的銷售能力及拜訪活動做一次全盤檢討的最佳時機,在下一次重新出發時,能更有活力地、更有技巧地、更有要領地進行推銷活動!
原一平第一次遭遇推銷低潮時,他一整天都在反思,極力想從中找出原因,可是始終無法擺脫。有一天,他下定決心去拜訪這一位資深人員,請教如何擺脫困境的方法,沒想到這位前輩卻因酒醉在家休息,他知道後心中大為震撼,同時也認為自己這種行為未免太過天真。仔細思考了一晚後,第二天一大早,他便起來衝個冷水澡(當時正值冬天),直接出門去拜訪客戶,果不其然,第一家便被拒絕了,第二家也被拒絕了,但是他一點也不以為然,依然繼續拜訪工作,他決意要試試看一直拜訪完十家結果會怎麼樣?最後,終於在第五家時便結束了為期多日的噩夢。
簽完合同後,他跑到外頭的路上大聲高叫“太好了!我並沒有放棄!”也就是從這一刻開始,一向一帆風順的他,終於品嚐到推銷真正的辛酸,同時也在這一瞬間,他感到自己對於推銷這份行業的熱愛程度有多深。
若是一般像在辦公室做內勤的工作,發生任何問題,一定要追究原因,加以反省,而後找出改善之道,可是在推銷業中,這道程度必須大幅度簡化。一來時間就是金錢,沒有太多的時間能讓推銷員從容地反省、懺悔,二來推銷員所遭遇的推銷低潮與一般白領階層的工作低潮截然不同,不能一並辦理。
原一平說:“最好的處理方式就是,拜訪再拜訪,在拜訪過數十家,甚至數百家客戶後,一定會有的。一再追悔為什麼無法促成,對於事情一點幫助也沒有,倒不如好好想想看,為什麼以往能在不可能促成的狀況下簽下合約!相信這反而能讓自己找到更多以往遺漏的重點。”