正文 第10章 1 研究與開發管理(3 / 3)

很多跨國公司已經擁有了第四代研發管理的先進理念,他們充分利用集團的資源優勢,重視供應鏈革新,關注與客戶的互動。因此,第四代研發下的公司總是能夠在第一時間挖掘出客戶的潛在需要並及時納入公司的研發體係,搶先設計出滿足客戶需求的產品,實現價值的快速增長。

[案例]

從“惠普之道到”車庫法則惠普在新的競爭時期更加關注客戶,努力地讓客戶體驗自身的產品,不斷改進組織結構,力圖減少與客戶交流的障礙。我們認為,從某種角度看,惠普已經開始嚐試進行第四代研發模式下的價值創造。

被惠普人視為其“參與全球競爭的製勝法寶的”惠普之道,便是由體現惠普創始人精神的惠普企業價值、惠普企業目標以及高效的經營策略和管理方式這三大內容組成的。

1.惠普公司的企業價值

惠普公司在多年追求滿足客戶需要的經營中逐漸形成了由五個基本的價值觀構成的價值體係,指導惠普人朝著共同的目標前進。

(1)信任並尊重個人。惠普公司堅信,隻要給予員工適當的手段和支持,他們願意努力工作並一定會做得很好。公司吸納那些能力超強、個性迥異但富於創新的人加入惠普,承認他們對公司所做的努力和貢獻。惠普人積極奉獻,並能分享其通過努力所獲得的成功。

(2)關注高層管理的成就和貢獻。惠普人認為,客戶總是希望惠普的產品和服務具備最高水準,同時希望所獲價值亦能持續長久。為滿足客戶的這種要求,所有惠普人,尤其是經理人員必須率先積極熱情、加倍努力地工作。

(3)堅持誠實經營、毫不妥協。惠普人希望彼此坦誠相待,以贏得他人的信任和忠誠。公司各級員工都應恪守最高的職業道德準則,並能充分理解止於至善的深刻含義。

(4)通過團隊精神來實現共同的目標。惠普人相信,隻有內部精誠合作,才能實現企業的共同目標。惠普承諾要建立一支遍布全球的團隊,努力工作,以實現客戶、股東及其他有關人士的期望。

(5)鼓勵靈活性和創新精神。惠普努力營造一個可容納不同觀點、鼓勵創新的寬鬆工作環境。努力實現明確、一致的總體目標,並且允許個人在實現公司目標時,靈活采用自己最佳的工作方式。惠普人有義務提高自身的工作能力,公司鼓勵員工通過培訓獲得自我提高。在技術發展異常迅猛並要求員工能夠立即適應的技術領域,這一點尤為重要。

2.惠普公司的企業目標

(1)利潤:獲取足夠的利潤以支持公司的發展和提供實現企業其他目標的資源。

(2)客戶:為客戶提供最高質量的產品和服務並給客戶帶來最大的利益,從而贏得他們的尊敬和忠誠。

(3)關注的領域:所參與的領域應能夠發展公司的技術和擴大公司的客戶群,提供維持增長的機會,並使公司能夠做出人們需要的和有利潤的貢獻。

(4)成長:公司的成長隻應受限於利潤以及開發滿足客戶需要的有創新性的產品及服務的能力。

(5)公司的成員:幫助惠普人分享其為之努力所獲得的成功;為成員提供良好的工作保障;為員工營造一個良好的工作環境,以發揮他們的多樣化才能,並對他們的貢獻給予肯定;使員工從工作中獲得滿足感和成就感。

(6)管理:在實現公司既定目標的同時,允許員工行使最大的工作自主權,從而培養他們在工作中的主動性和創造力。

(7)公民義務:在所從事經營活動的每一個國家和地區中,使惠普成為一種經濟財富、知識財富和社會財富,以盡公司對社會應負的責任和義務。

3.公司的經營策略和管理方式

惠普企業價值及其對實現企業目標所做的承諾共同決定了公司的經營策略和管理方式。這在初期主要包括走動式管理、目標管理、開放式管理、公開交流等。後來,這些傳統的管理方式又增添了新的管理內容,比如十步業務計劃法、全麵質量管理及短期目標製定等等。惠普在不斷地給這些管理方式補充進其他新內容,以指導惠普人能夠適應環境變化的需要。

麵對不斷的競爭和挑戰,新的惠普領導人又開始倡導“車庫法則。

在經曆了半個多世紀的裏程之後,當”惠普之道這根接力棒傳到新的領導人手中時,他們認為公司中有許多的現行做法並不體現“惠普之道的精髓。

為了顯示改革的決心,惠普改變了沿用多年的企業識別標誌,把惠普之道中最可貴的基因——惠普公司創始人所提倡的創新精神作為新方案的核心。以卡莉為首的惠普高層管理者還特別為修正後的惠普之道編寫了一套更具體的闡釋,這就是隨組織調整而得名的”車庫法則(惠普公司創建於戴維家的車庫,惠普公司至今仍認為,隻有客戶需要的產品和服務才能使企業走出車庫,走向世界)。車庫法則的精髓,就是創新、創新、再創新。車庫法則將新惠普與公司創始人的精神和初衷結合在一起,是惠普之道在21世紀的再一次精彩表述。

對於惠普之道向車庫法則的演進,惠普公司新領導人曾經發表過這樣的演說:

在這世紀交替之際,我們從事的是一種人性的業務,一種以客戶體驗作為唯一真正的成功衡量標誌的業務。因此,我們要全力重構我們經營業務的方式——回到我們的根本,回到車庫法則。這就是:

相信自己能改變世界!

高效工作,工具箱永不上鎖,隨時為我所用!

懂得何時獨立工作,何時相互合作!

不僅分享資源,更要分享思想!

相信自己的夥伴!

權術,拒絕官僚(這是車庫工作的大忌)!

工作的優劣,讓客戶來評判!

新奇的想法並非就是壞想法!

嚐試一種新的工作方式!

從惠普之道到”車庫法則,惠普要強調究竟的是什麼?是研發、是客戶,是與客戶及利益相關者之間良好的互動和學習。這就是我們所說的在第四代研發模式下,公司不斷學習,發掘客戶潛在需要,積極製定戰略的一種嶄新的公司價值創造模式的體現。