（第264堂）績效需要不斷改進。
管理箴言。
績效管理的核心思想是要不斷提升和改進企業、部門和員工三個層麵的績效，考核、扣罰或嘉獎都是激勵形式，歸根到底是要改進績效。
企業大張旗鼓地推行績效考核，最終目的是不斷發掘員工的潛力，提高企業經營的綜合水平。將績效考核結果應用於員工的薪酬的定級、獎懲，也是曲徑通幽地激勵員工不斷提供更佳的工作結果。績效改進在整個績效考核係統中占據著重要的位置，它是連接績效考核和下一循環計劃目標製定的關鍵環節，屬於績效考核的後續階段。
具體來說，績效改進就是確定員工績效的不足和差距，查明員工績效不高的原因，通過製定和實施有針對性的改進計劃和策略，不斷提高員工的能力和績效，從而間接提高企業的競爭優勢。
績效改進不應該是企業的一廂情願。如果想達到好的績效改進效果，使員工的工作態度和工作行為符合組織的期待，組織在實施績效改進前，必須具備如下幾個前提條件。
一是員工有提高績效的意願，他們願意為了獲得更好的工作成果而付出努力。並不是每一名員工都有提高自己工作能力的意願，也許他們隻想安於現狀，不願意付出額外的努力。對於這種員工，主管所製訂的績效改進計劃很難得到有效的執行。
二是員工除了具備改進績效的意願外，還知道通過哪些途徑來提高自己的績效。
三是主管善於營造讓員工實現績效提升的積極氛圍。如果主管不斷地打擊員工的積極性，認為員工難以有所進步，員工便會因遭遇挫折而放棄努力，所以主管要善於對員工進行激勵，對員工的更美好的未來給予肯定。
四是部門主管為實施改進計劃的員工提供支持和幫助。提高績效是一個艱難的過程，員工很可能因畏懼失敗而不願意嚐試，或者由於缺乏信心而裹足不前。這時，員工便需要上級主管的支持，幫助他們克服前行中的困難。因此，主管要力所能及地幫助下屬、培訓下屬。
五是對成功提高績效的員工實施獎勵。不論是對於具備高成就感還是成就感較低的員工，獲得潛在獎勵都會激發他們執行績效改進計劃的積極性，使他們按照組織的績效標準開展自己的工作。因此，為了獲得更好的績效改進計劃，獎勵是必不可少的。獎勵的方式有物質的、精神的，前者包括加薪、晉升等，後者則包括獲得尊重、承擔更重要的責任、被授予更大的權力等。
（第265堂）績效改進的流程與策略。
管理箴言。
在績效實施的過程中，管理者要不間斷地了解績效考核的進展情況，對績效考核進行全程監控，及時調整方向，使之朝著自己期望的方向發展。
績效改進的一般流程如下。
1分析績效差距。
參考績效標準，根據員工的實際工作表現，找出績效差距。關於如何確定績效差距，可參考如下三種方法。
（1）目標比較法。把員工在實際工作中的表現，與績效計劃的目標進行對比，找出工作績效的差距和不足。
（2）水平比較法。將員工的實際業績和上一期的工作業績進行比較。
（3）橫向比較法。將各個部門和單位之間、各個下屬成員之間，進行橫向的對比，發現組織和員工工作績效實際存在的差距和不足。
2確定績效改進的項目。
在通常情況下，員工在工作中存在的不足不止一處，但又不可能在同一時間內改進員工所有的不足。所以，在製訂績效改進計劃時，應該先針對一個項目予以改進。如果管理者在同一時間，為下屬安排了太多的改進項目，很可能導致下屬無從下手，或者因壓力過大而難以達到較好的改進效果。因此，一個績效改進計劃隻針對一個改進項目是穩妥的做法。
3確定導致績效不高的原因。
導致員工績效低下的原因是多種多樣的，但綜合來看，問題主要出自三個方麵：員工自身、員工的上級主管、環境。