3、彰顯人文關懷
人文關懷的本質是對人的深層命運的關注、尊重和維護，以及在情感上對人的關懷和理解，在人與社會、人與人、人與自身之間確立正常的倫理關係。我國的民生新聞是隨著中國媒體人文精神的複蘇而興起的。民生新聞體現了人文精神對大眾傳媒的影響：報道主體是人，關注焦點是人和人性，以受眾為中心。作為一種特殊的文化產品，對受眾實施“人文關懷”，正是民生新聞的功能定位所在。《廬州和事佬》幫助他們最大可能地解決實際問題，更能讓他們體會到欄目的人文關懷和全社會的愛心，從而得到情感慰藉。如，2011年1月23日的《我的老公是酒鬼》和2011年1月24日的《再也不當酒鬼了》，妻子張秀英不堪忍受丈夫朱大金的酗酒和家庭暴力想要離婚，丈夫嫌妻子對自己太過摳門。和事佬了解這些情況後分別對雙方進行了勸解，使其認識到自己的缺點並決心改正，並且幫助困惑中的朱大金聯係了一份保安工作，至此這對夫妻矛盾調解成功。
4、輿論引導
新華社總編輯南振中認為：我們日常生活中存在著兩個“輿論場”，一個是主流媒體營造的“媒體輿論場”，一個是人民群眾日常生活的“口頭輿論場”——就是人民群眾從自身感受出發，對生活和社會事件公開發表自己的認識和意見，在口口相傳中成為一段時間內街談巷議的焦點和熱點。新聞媒體要了解人民群眾的喜怒哀樂，摸清人民群眾對黨和政府的路線、方針、政策以及重大決策的滿意程度，以便把握社會脈搏。《廬州和事佬》在關注和解決普通百姓家長裏短的矛盾背後，包涵了對道德倫理的弘揚，對弱勢群體的保護，對人文關懷的展現。這些案例把倫理、法律、理性、情感等大的主題，用以小見大的方式展現了出來，實現了正確的輿論引導和價值導向，培養了老百姓的公共意識，提高他們參與社會生活的能力。
比如欄目對於贍養問題的報道，是對中華民族傳統美德的弘揚，也是對這種每個公民應盡的法律義務的宣傳。家庭暴力、消費維權、勞資糾紛、養老金索要案件等問題的解決，是對老百姓的法律常識和法律意識的普及等。可見《廬州和事佬》這一平台對於引導社會主流價值觀，為全社會營造良好的輿論環境做出了積極的項獻。
參考文獻
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④張慧，《論電視民生新聞中的人文關懷》【J】.《重慶交通大學學報》，2008（2）：77-79
⑤《南振中：密切新聞報道與人民群眾的聯係》，新華網，2004年4月29日
（作者：左軍，合肥廣電傳媒有限公司總經理、合肥廣播電視台黨委委員；範璐璐，安徽大學新聞傳播學院2010級研究生）
責編：劉冰石