正文 第67章 商務應酬中的領導說話技巧(1)(2 / 3)

最後,還要提醒你注意的是,使用合適語言的時候,最忌過多的使用“我”字。古希臘著名哲學家蘇格拉底從來不說“我想”,而是說“你看呢?”要知道一個獨霸談話,張口閉口都是“我”的人是多麼令人討厭。

2.適當的時候要采用“攻擊”的語言

在領導的日常工作中,雖然與同事總的出發點都是為了把工作搞得盡善盡美,但大至思想、觀念、為人行事之道;小至對某人某事的看法與評判,總是有所不同,而這些程度不同的差異都會發展成為同事間的爭執與論辯。而要將極有可能引起不愉快的爭執,轉變成一種愉快、平和的思想交換,亦即積極的爭辯,便顯然離不開巧妙的攻勢語言。萬一你不得不與同事進行言辭交鋒,那麼,注意運用這樣一些攻勢語言的方法和技巧是極為必要的:

(1)曉之以理、動之以情

感情攻勢在同事間的交流中是具有決定性作用的。居高臨下的不屑眼神,尖刻申斥的口氣,嘲諷甚至侮辱的詞句,這些貌似洶洶,其實正反映了說話者的毫無修養。這時即便你非常占理,卻也爭不回哪怕一點點心悅誠服之心。相反還會引起在場的其他同事的反感。於是乎,勝者猶敗,敗者猶勝。

(2)抑揚有節,不要急於求成

無論在任何情況下,創造與保持友善信任的說話氛圍都會易於交流思想,對事物的看法就易於達成一致,行為也容易協調。比如,通過先抑後揚,先肯定優點,再談出現的問題的說話順序,就有助於減少對方的抵觸與反感。使其感受到你的善意,氣氛和諧,就易於冷靜地接受你的建議了。在對方滔滔不絕或多有衝撞冒犯之時,盡管任其發泄,自己在旁邊心平氣和,處之泰然,盡量以柔和禮貌的語言來表達自己的意見。所謂“不打不相識”,同事與同事間往往正是在這種貌似攻勢的激烈爭執中達到了心靈的溝通和思想觀念的交流,反倒越吵越了解,越爭越痛快,比起以前的“和平共處”階段還要互相尊重和信任。因此,從某種程度上講,機智靈活地運用攻勢語言與同事在爭執中進行交流,在辯論中得以溝通實在不失為一種辦公室中樹立威信、結交“知己”的好辦法。

3.善於幽默

幽默可以說是生活中最自然的調味品,它不僅產生笑料,更是一種修養,一門知識,一門功力很深的素養。難以想像一個不懂得幽默的人會是一個會說話的人。會說話的領導者都少不了這種既簡單又困難的風度。幽默不僅能使領導者在談笑間檣櫓灰飛煙滅,達到自己的最初願望,而且能創造出一個和諧的人際環境,達到以柔克剛的境界。一句幽默的戲劇性話語和一個幽默的戲劇性行為,其效果遠遠超過了一份長篇大論的反駁和糾正。

酒桌上的應酬語言

談起喝酒,幾乎所有的人都有過切身體會,“酒文化”也是一個既古老而又新鮮的話題。酒對於現代人在交際過程中,已經越來越多地發現了酒的作用。因此,身為一名領導要深諳酒桌上的說話奧妙。

的確,酒作為一種交際媒介,迎賓送客,朋友聚會,彼此溝通,傳遞友情,發揮了獨到的作用,所以,探索一下酒桌上的“奧妙”,可以有助於您求人交際的成功。

1.眾歡同樂,切忌私語

大多數酒宴賓客都較多,所以應盡量多談論一些大部分人能夠參與的話題,得到多數人的認同。因為個人的興趣愛好、知識麵不同,所以話題盡量不要太偏,避免唯我獨尊,天南海北,神侃無邊,出現跑題現象,而忽略了眾人。

特別是盡量不要與人貼耳小聲私語,給別人一種神秘感,往往會產生“就你倆好”的嫉妒心理,影響喝酒的效果。

2.瞄準賓主,把握大局

大多數酒宴都有一個主題,也就是喝酒的目的。赴宴時首先應環視一下各位的神態表情,分清主次,不要單純地為了喝酒而喝酒,而失去交友的好機會,更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。

3.語言得當,詼諧幽默

酒桌上可以顯示出一個人的才華、學識、修養和交際風度,有時一句詼諧幽默的語言,會給別人留下很深的印象,使人無形中對你產生好感。所以,應該知道什麼時候該說什麼話,語言得當,詼諧幽默很關鍵。