還有一種巧妙利用時間的辦法,就是在談判過程中用“時間圈套”換取對方對自己看法的認同,或是獲取對方的信息。一般而言,要求對方改變想法而接受你的觀點是很難的一件事情,在談判過程中你提出的新想法就更不容易令對方接受。在這種情況下,首先己方可設定一個周全的“時間圈套”,使自己的新想法逐漸為對方所接受。同時要注意給對方留有充足的時間去理解和接受新想法,比如利用休會和晚間休息的時間,作為讓對方思考和理解的時間餘地。其次,要設法在對方精力最充沛的時候,或者對方興趣最濃的時候,提出你的新想法,這樣會提高對方思考的效率。
4.“居家優勢”——談判氛圍選擇
在談判過程中,由於雙方都要在一個共同的環境和氣氛中去施展各自的談判才能,而環境和氣氛又會對參與談判的人員在心理上和情感上產生影響,對談判效果也就起著潛移默化的作用。
大凡談判是為了雙方的協調、減少差異或增進了解的,談判的組織者都會創設一種溫馨、舒適、賞心悅目的談判環境和友善、輕鬆、和諧的談判氛圍,以便雙方在這樣的談判氛圍中實現情感上的某種融洽,從而使談判得以順利進行。相反,嘈雜、紛亂的環境則會讓人的情感處於波動狀態,而動蕩不安的情感又會影響人的思維活動和信息識別率,甚至導致直接的失衡。談判對手為了擺脫不安的環境所帶來的困擾和折磨,而寧肯犧牲某些利益,在談判中作出某些讓步甚至是出現失誤都是有可能的。
人是感情動物,影響人的情感因素有很多,其中特定的環境與氣氛往往起著很大作用。
仔細研究,積極準備
在談判的所有準備工作中,最重要的一個步驟就是對對手的研究。研究必須客觀,除了客觀地取得證據外,還要使自己成為彙集對手資料的中心數據庫。積累的資料一定要具有高度的準確性。這些資料可以使你應付談判中任何變化的狀況。對於研究過程中所彙集的資料,必須依靠個人的能力以及經驗加以適當的應用。對於對手過去的經驗,尤其值得研究,如他過去任職的機構、團體,每完成一項工作、合同,以及所有他曾經參與過的談判等。通常研究對手失敗的原因比研究他成功的原因,更能看出對手的個性。如果能夠仔細研究對手失敗的原因,則肯定能知道他的想法以及他的心理傾向。而所有這些足可以告訴你他所需要的是什麼,使你在對弈中立於不敗之地。
如果你要參加一次談判,要如何才能預知對方的策略並有效地應付呢?這不是一兩句話就能說得清楚的事情,這是多項工作的綜合。
1.製定談判計劃
一般而言,談判的準備工作就是要研究製定一個簡明而又富有彈性的談判計劃。談判計劃盡可能地簡潔,以便參與談判的人員可以記住其中的內容,並把計劃的主要內容和基本原則牢牢記在心中,進而能夠得心應手地與對方周旋。談判計劃簡潔並不是說要忽略具體,我們所說的簡潔是指不用事無巨細地都列舉出來,但是每個大的框架一定要有。計劃還要富有彈性,是指談判人員必須善於領會對方的意圖,並根據談判中隨時可能出現的問題,作出靈活的反應。製定談判計劃一般可以分為以下幾個步驟:
(1)集中思考
集中思考的目的就是迅速地歸納談判中可能出現的問題,同時整理自己的思路。集中思考不僅要思考己方在談判中所要提出的想法和建議,更為重要的是要思考對方可能提出的問題和相應的解決之道。
(2)確定談判目標
即我們談判的主導思想,我們所要達到的目的。
(3)寫出詳細談判計劃,並仔細斟酌
最好談判小組成員能夠坐在一起討論,不斷地完善自己的計劃。
2.選擇談判人員
談判人員的選擇對於談判具有重要意義,什麼人適合去談判,什麼人適合去幫助主談做文件處理工作,什麼人可以作副談,需要多少人參加談判,都是在談判前需要考慮的問題。而這些問題的確定則需要根據談判的重要性、談判的困難程度以及談判時間的多寡來確定。一般的談判都需要多人一起參加,單獨一人參加談判會顯得勢單力薄。而團體談判則要求談判團成員必須服從統一指揮,不能各行其是。同時選擇談判人員時要切記不能選擇那些工作能力相差太大的人,在同一條船上,任何一個技術低劣的水手都不會受到歡迎。
個人談判和團體談判有各自的優缺點,亦有需要注意的問題。對於團體談判,除需要一個主談外,還需設置多名輔助談判者。而選擇主談和選擇輔助者都是有一定技巧的。有的人為了給自己壯聲勢,往往喜歡讓好多人都去參加談判,而實際上真正能和對方交涉的人隻有幾個,其他人根本說不上話,隻能傻傻地坐在座位上。這種做法實際上是不成熟的表現。而且一旦對方要求其中作陪襯的人員回答問題,往往會令其手足無措,給己方造成很尷尬的局麵。事實上,一個成功的談判組織者應該讓每位參與談判的人都負有義務,諸如讓其中的某個人負責觀察和傾聽對方的觀點,以隨時向主談報告對方意圖,了解對方的非語言信息,比較對方的長處和弱點。還需要讓其中的某個人準備材料,以便主談隨時查閱……這樣,參與談判的每個人都可以在談判中得到鍛煉,通過談判團中每個成員的共同努力完成談判的最終目的,這是合作的力量。團體談判的好處在於可以充分利用不同的談判技巧,糾正錯誤,事先可以集思廣益,給對方一種威懾力。