領導者演講中的危機處理能力，是衡量一個領導者綜合素質能力的重要標準，更是領導者演講能否成功的基本保證。所以，任何一個演講者要想取得良好的演說效果，就應該具有應變和控場能力。換句話說就是，領導者要善於臨場察言觀色，以便把握住聽眾的心理變化、興趣要求，及時修正補充自己的演講內容，為演講成功打下良好基礎。
1.危機處理能力的一般組成
一般來講，領導者在演講中的危機處理能力包括以下幾個組成部分。
（1）控製感情，掌握分寸的能力。即發現意外情況時，要鎮靜，要有好的心理素質，能控製感情，掌握分寸。不要在講台上驚慌失措，更不要因急躁而衝動行事。
（2）從容答題，妙語解脫的能力。換句話說就是，在演講中當有聽眾提出較尖銳的問題時，演講者能夠從容地回答聽眾提出的問題，特別是那些乍看起來十分棘手的問題。實際場景中，平庸的領導者多會采取壓製的方法，發火批評。最常說的一句話就是“別吵了，安靜下來”，而結果大多是使自己進一步陷入窘境。高明的領導者則采用以誠相待、妙語解脫的辦法，往往能變被動為主動，進而達到演講的目的。
（3）巧妙穿插，活躍氣氛的能力。這是指演講者在遇到會場沉悶時，應盡快調節，巧妙穿插，以活躍氣氛。比如，講個笑話或故事，談點趣聞等。
（4）將錯就錯，靈活處理的能力。也就是說，領導者在演進中如果出了錯，能夠將錯就錯，靈活處理，並使演講繼續有效進行。實踐證明，在這種情況下最忌諱兩點：一是搔頭撓耳，二是冷場過久。這裏有一個有趣的研究結論：如果在演說過程中冷場15秒以上，聽眾群中就會有零星笑聲；冷場30秒以上，就有少數聽眾的笑聲；冷場時間再長一點，聽眾就會普遍不耐煩了。所以，我們的領導者在演講時一定要牢記這一點。
這裏，我們給出口才大師卡耐基的幾種方法，以供借鑒：一是就地換掉話題，用上段結尾中的句子來發揮；二是向聽眾提出問題；三是如果實在是大腦一片空白，就應該臨時編一段較完整的結束語，有禮貌地結束。
2.怎樣調控怯場心理
怯場是一種心理障礙，指的是在人前，尤其是人多的場合，因緊張害怕而不敢說話，或者說話時顯得拘謹不自然。如有的人在家人麵前可以滔滔不絕，可一與外人交談，他就難以啟齒；有的人平時在三兩個人的場合可以口若懸河，可人一多，尤其是上台，就心慌意亂，語無倫次。這主要因為，講話者要麼感到自己被說話場合的氣氛、形勢所壓迫；要麼顧慮自己說得不好或說錯；要麼擔心自己不是他人的對手，因而畏首畏尾，誠惶誠恐。
相關研究及經驗表明，破除上述心理障礙的辦法有以下幾種：
（1）事前做好準備。這在非即席發言中是容易做到的，對當眾講話的話題要有所了解，事先可廣泛收集資料，打好草稿，以做到講話時心中有底，臨場不亂。
（2）平時加強訓練。常用的有效辦法有朗誦、自言自語，與陌生人大膽交往、與親近熟悉的人交談，多聽別人當眾講話等等。
（3）對聽眾視而不見。就是自己在發言前，心中有聽眾，但在發言時，眼中不能有聽眾，隻顧按自己的意圖去表達。
（4）“別人也這樣”。通俗地說就是豁出去了，其實也沒什麼，因為別人也會和自己一樣。古羅馬著名演講家希斯洛第一次演講就臉色發白、四肢顫抖；美國的雄辯家查理士初次登台時兩個膝蓋抖得不停地相碰；印度前總理英·甘地首次演講不敢看聽眾，臉孔朝天。正如戰時的美國總統羅斯福所說：“每一個新手，常常都有一種心慌病。心慌並不是膽小，而是一種過度的精神刺激。”所以，隻要抱定豁出去的心態，人的怯場心理也就會煙消雲散了。
3.如何有效地應對冷場
演講的冷場分為兩種情況：一種是單向交流中，聽眾毫無興趣，注意力分散；另一種是雙向交流中，聽眾毫無反應，或者僅以簡單的單音字節應付。這種場麵的出現，根本原因就在於發言者的話沒有吸引力。聽眾僅僅是出於紀律的約束或處世的禮貌而扮演一個“接受”的角色。所以說，冷場的出現，是發言者的失敗。