有效的麵試提問,關鍵在於讓麵試者提供的言語信息如實反映實際情況,因此能引發麵試者運用自己的判斷力、分析力以及所掌握的知識和經驗來回答的提問,這才是高效的麵試問題。
麵試提問的兩種類型
麵試問題雖然林林總總、五花八門,但總結起來可以分成兩大類,一類是測試應聘者的綜合素質,一類是測試應聘者的專業素質。一般招聘方的招聘人員都認為麵試問題的隨意性很大,一般表現在進行綜合素質測試階段。因為測試的是綜合素質,很多麵試人員認為可以海闊天空地聊,想問什麼問什麼,隻要最後給出了一個綜合評定即可。其實這種看法是不對的,至少說是不科學的。
在綜合素質測試中,招聘方通過提問題應該主要了解應聘者以下一些綜合素質:表達能力、概括能力、邏輯性、責任心、組織協調能力、自我認識能力、自信心、分析能力、心理承受能力和應變能力等。對於不同崗位的應聘者,對上述各能力的具體要求也不同。比如對於銷售人員,要側重強調表達能力、自信心、心理承受能力和應變能力;對於技術開發人員要強調其邏輯性、責任心、分析能力;而對於職能部門的員工,則要強調責任心、組織協調能力、心理承受能力和應變能力等。
雖然需要測試的素質和能力很多,但在具體提問時,通過幾個典型的問題即可概括。
例如,如果你想要測試應聘者的表達能力、概括能力和邏輯性時,身為招聘方的你可以這樣說:“首先歡迎您來我公司應聘,下麵請您簡單地做一下自我介紹或者講述一下自己的主要工作業績,好嗎?”通過應聘者回答問題時語言表達的清晰性、流暢性,可以看出應聘者是否善於表達概括,語言表達是否有邏輯性。又比如提問“你在以往工作中遇到過什麼困難,你是如何解決這些問題的”,同樣可以考察應聘者的思維和的邏輯性和語言的組織能力和表達能力。
如果你想考察應聘者的組織協調能力時,你可以詢問一些他以前組織過的活動。比如你可以這樣問:“請問您在單位(學校)經常組織活動嗎?如果答案是肯定的,那麼請具體描述一下你是怎樣組織一次活動的,你在其中的職責是什麼”,或者“在你主管的部門中,你是如何給每個人分派工作的,怎樣協調他們之間的關係”等,通過這些問題你同樣可以了解到應聘者的思維邏輯性和語言表達能力,更可以了解到他的組織協調能力如何,從而確定他是不是你們要招的人。
如果你想測試應聘者的責任心是否強時可以這樣詢問:“你是否願意向上級提出合理化建議”,或者“假如分配給你的一項任務,眼看期限已到,難以完成,你怎麼辦?”等。另外你也可以這樣說:“請你簡單地進行一下自我評價”,或者“請用三個詞概括一下你自己”又或者“請對你的優點和缺點做一個評價”、“請對你的個性特征做一個評價”等。
通過這些問題以測評他的責任心和自我認識能力。
在麵試提問過程中,還要注意應聘者的回答是否準確和真實。有些應聘者會有意無意地誇大自己的優點,忽略自己的缺點。如果麵試人員對應聘者所講的內容的真實性產生懷疑,則需要讓應聘者舉一些例子來證明他所講內容的真實性。另外還可以從“為什麼做、怎麼做的、結果如何”這個邏輯鏈中去分析應聘者講述內容的真實性。要留意應聘者所講的內容前後是否一致。
另外,在麵試提問中要注意應聘者的動機問題,首先是公司運作方式、價值觀與個人願望的吻合程度,其次是工作職責與人願望的吻合程度,再次是工作地點和個人願望的吻合程度。如果這三項中有一項的吻合程度較差,則應聘這在公司的適合程度就會下降,麵試人員要考慮應聘者能夠通過麵試。
招聘麵試經典問題
招聘麵試是應聘者與招聘方永恒的博弈。招聘方挖空心思設計了千奇百怪的題目等著應聘者,而應聘者絞盡腦汁思考出妙趣橫生的回答回應招聘方。究竟招聘試題有何規律可循?招聘方又怎麼利用這些規律識別真正的人才呢?下麵介紹一些招聘麵試時的經典問題,主要分為四大類:
1.詢問個人狀況類
這類試題幾乎在每一個招聘中都會出現,內容主要圍繞應聘者的個人誌趣、職業、生活經曆等進行發問,試圖了解應聘者的求職動機、工作經驗、能力特長,同時考察應聘者的思維邏輯性、語言表達力等等。例如:
(1)你的同事會如何用五個詞來描繪你?
(2)你奉行的格言是什麼?
(3)你認為自己最大的弱點是什麼?
(4)你最愉快的經曆和最不愉快的經曆是什麼?
(5)你的業餘愛好是什麼?
(6)你最近看過的電影,或者小說是什麼?
(7)怎樣處理工作與生活的關係?
2.職業生涯規劃類
這類的問題在每一個招聘中也都會出現,招聘方通常會通過這類問題了解到應聘者的職業觀、主要的工作經曆、工作業績、工作習慣等等,這些問題通常比較細致,主要想考察應聘者的處事能力、綜合素質還有專業素養等等。例如:
(1)誰一直對你的職業生涯有重要影響,為什麼?
(2)以往工作中您的職責是什麼?
(3)你能為我們公司帶來什麼呢?