正文 第34章 領導口才與激勵——鼓舞士氣的說話技巧(1)(1 / 3)

讚揚是對下屬最好的鼓勵

社會中的大多數人都在某一個單位或某一個群體中兢兢業業地工作,每個人都非常在乎上司對自己的評價,上司的讚揚是對下屬最好的獎賞。所以,作為領導的你要學會讚揚你的下屬,這樣就會激勵他們更加努力地工作,當然受益最大的還是作為領導的你了。

美國著名企業家瑪麗·凱曾經說:“對於下屬,最強有力的肯定方式,是不需要花錢的,那就是讚揚。我們都應該盡可能隨時稱讚別人,這猶如甘霖降在久旱的花木上的反應。”

的確,讚揚下屬是教導下屬、鼓勵下屬、調動其積極性的一項重要技巧。拿破侖時期,獲得戰功的士兵會得到一枚皇帝頒發的勳章,許多戰士為這一榮譽出生入死,英勇戰鬥,連拿破侖都感到驚訝:“這真奇怪,人們竟然肯為這些破銅爛鐵去拚命。”

讚揚下屬要以事實為依據,本著公正的原則。作為中層領導,還應該放下架子,巧妙地把下屬推到中心位置上,這樣才能感動下屬。

讚揚下屬不能讓人聽了感到突兀,更不能不分場合地胡亂誇獎,一位優秀的中層領導,要能夠在不同的場合,選擇不同的話來關心、體貼下屬,這無疑是對下屬最高的讚揚,會收到較好的效果。那麼怎樣才能成功地讚揚下屬呢?

1.抓住不同時機稱讚

(1)在下屬生日時說些祝賀的話

現代人都習慣祝賀生日。生日這一天,一般都是家人或知心朋友在一起慶祝,聰明的領導則會“見縫插釘”,使自己成為慶祝儀式中的一員。並在祝賀的同時自然而然地誇獎部下。

某電視台的老張是一名老編輯,總是默默無聞勤勤懇懇地工作。在他生日時,全室人員為他慶祝,新聞中心主任在祝語中是這樣說的:“老張多年來默默無聞勤勤懇懇地工作,甘於奉獻,卻從不爭榮譽、邀功,今天是你的生日,我代表全室人員向你表示祝賀,並送上大蛋糕一個。”主任的一番話讓老張很感動,他感到這是領導對自己的肯定。

有些領導慣用此招,每次讚揚都能給下屬留下難忘的印象。或許下屬當時體味不出來,而一旦換了領導,有了差異,他自然而然地會想到你。

(2)在下屬生病時,說些稱讚安慰的話

一位普普通通的下屬生病了,他的領導親自去探望時,說出了心裏話:“平時你在的時候感覺不出來你做了多少貢獻,現在沒有你在崗位上,就感覺工作沒了頭緒,慌了手腳。你一定要安心把病養好,我們都盼著你早點回去呢!”

有的領導就不重視探望下屬,其實下屬此時是“身在曹營心在漢”,雖然在養病,卻惦記著領導是否會來看看自己,領導的到來,對他來講簡直不亞於一劑良藥,如果領導不來,他不免嘀咕:“平時我那麼努力他隻會沒心沒肺地假裝表揚一番,現在我都病成這樣了,他也不放在心上,真是卸磨殺驢,沒良心的家夥!”

(3)與下屬交談要多關心他們

家庭幸福和睦、生活寬鬆富裕無疑是下屬幹好工作的保障。如果下屬家裏出了事情,或者生活很拮據,領導卻視而不見,那麼對下屬再好的讚揚也無異於假惺惺。

有一個文化公司,職員和領導不是單身漢就是家在外地,就是這些人憑滿腔熱情和辛勤的努力把公司經營得紅紅火火。該公司的領導很高興也很滿意,但他們沒有局限於滔滔不絕、唾沫橫飛的口頭表揚,而是在交談中了解職工的生活困難,當領導了解到職工們存在沒有條件自己做飯,吃飯很不方便的困難時,就自辦了一個小食堂,解決了職工吃飯的難題。

當職工們吃著公司小食堂美味的飯菜時,能不意識到這是領導為他們著想嗎?能不感激領導的愛護和關心嗎?

(4)充分利用歡迎和送別的機會

下屬工作調動是經常碰到的事情,粗心的領導總認為不就是來個新手或走個老部下嗎?來去自由,願來就來,願走就走。這種思想是很不可取的。

善於體貼和關心下屬的領導與“口頭巨人式”領導做法截然不同。當下屬來報到上班的第一天,“口頭巨人式”領導也會過來招呼一下:“小陳,你是××大學的高才生,來我們這裏虧待不了你,好好把辦公用具收拾一下準備工作!”

聰明的領導則會悄悄地把新下屬的辦公桌椅和其他用具收拾好,而後才說:“小陳,大家很歡迎你這個大學生來和我們同甘共苦,辦公用品都給你準備齊了,你看看還需要什麼盡管提出來。”這樣說會令新來的下屬充滿感激之情,覺得在這樣的領導手下工作很舒心。

2.讚揚下屬要注意幾點:

(1)要控製住其他人的嫉妒情緒;

(2)要有理有據,讓人心服口服;

(3)要有誠意;

(4)要機會均等。

上司的讚揚是下屬工作的精神動力,可以對下屬起到激勵的作用,但在具體操作上要掌握技巧。

3.讚揚下屬的幾個小技巧