正文 第25章 領導口才與人際關係——和上級相處的說話技巧(4)(3 / 3)

甘羅的爺爺是秦朝的宰相。有一天,甘羅看見爺爺在後花園走來走去,不停地唉聲歎氣。

“爺爺,您碰到什麼難事了?”甘羅問。

“唉,孩子呀,大王不知聽了誰的挑唆,硬要吃公雞下的蛋,命令滿朝文武想法去找,要是三天內找不到,大家都得受罰。”

“秦王太不講理了。”甘羅氣呼呼地說。他眼睛一眨,想了個主意,說:“不過,爺爺您別急,我有辦法,明天我替您上朝好了。”

第二天早上,甘羅真的替爺爺上朝了。他不慌不忙地走進宮殿,向秦王施禮。

秦王很不高興,說:“小娃娃到這裏搗什麼亂!你爺爺呢?”

甘羅說:“大王,我爺爺今天來不了啦。他正在家生孩子呢,托我替他上朝來了。”

秦王聽了哈哈大笑:“你這孩子,怎麼胡言亂語!男人家哪能生孩子?”

甘羅說:“既然大王知道男人不能生孩子,那公雞怎麼能下蛋呢?”

甘羅的爺爺作為秦朝的宰相,遇到了皇帝的不可能做到的請求,卻又找不到合適的辦法拒絕。甘羅作為一個孩童,能如此得體地拒絕秦王,並讓秦王不得不放棄自己的無理請求,實在是大出人們的預料。也正因為如此,秦王才有“孺子之智,大於其身”的歎服。以後,秦王又封甘羅為上卿。現在我們俗傳甘羅十二歲為丞相,童年便取高位,不能不說正是甘羅的那次智慧的拒絕,才使秦王越來越看重他的。

2.佯裝盡力,不了了之

當上司提出某種要求而屬下又無法滿足時,設法造成屬下已盡全力的錯覺,讓上司自動放棄其要求,也是一種好方法。

比如,當上司提出不能滿足的要求後,就可采取下列步驟先答複:“您的意見我懂了,請放心,我保證全力以赴去做。”

過幾天,再彙報:“這幾天×××因急事出差,等下星期回來,我再立即報告他。”又過幾天,再告訴上司:“您的要求我已轉告×××了,他答應在公司會議上認真地討論。”盡管事情最後不了了之,但你也會給上司留下好感,因為你已造成“盡力而做”的假象,上司也就不會再怪罪你了。

通常情況下,人們對自己提出的要求,總是念念不忘。但如果長時間得不到回音,就會認為對方不重視自己的問題,反感、不滿由此而生。相反,即使不能滿足上司的要求,隻要能做出些樣子,對方就不會抱怨,甚至會對你心存感激,主動撤回已讓你為難的要求。

3.利用集團掩飾自己說“不”

例如,你被上司要求做某一件事時,其實很想拒絕,可是又說不出來,這時候,你不妨拜托其他二位同事,和你一起到上司那裏去,這並非所謂的三人戰術,而是依靠集團替你作掩護來說“不”。

首先,商量好誰是讚成的那一方,誰是反對的那一方,然後在上司麵前爭論。等到爭論過一會兒後,你再出麵輕輕地說:“原來如此,那可能太牽強了”,而靠向反對的那一方。

這樣一來,你可以不必直接向上司說“不”,就能表明自己的態度。這種方法會給人“你們是經過激烈討論後,絞盡腦汁才下結論”的印象,而包含上司在內的全體人士,都不會有哪一方受到傷害的感覺,從而上司會很自然地自動放棄對你的命令。