小王是一家投資銀行的經理助理。經理平常隻注意他認為是缺點的事，而且經常責罵、埋怨小王。小王很不情願地忍住怒氣，但是自尊受了相當大的傷害，以至有點懷疑自己是否能力不夠。他請教了一位老專家，得到了一個好辦法。
小王問經理是否能在每周五早上抽出一點時間聽他彙報一周來的工作。第一次彙報時，小王說：“我盡力要把分內的工作做好，可是您一再說我做得不對，我漸漸沒有自信了。我希望以後您能在每周這個時候把我犯的錯誤都指明，並且指示我該怎樣改進。有什麼地方做得對了，也希望經理告訴我。”
起初經理寫了滿滿一張表，都是小王的錯處，但是幾次彙報之後，經理的態度慢慢變了，有一次他說：“我原來一直沒注意，你的工作成績是相當不錯的。”又有一次，他說自己是犯了“求好心切”的毛病，因而對小王太苛刻了一點。
小王就這樣利用報告和誠懇的態度改變了上司的批評。
如果你很不幸，你的上級是一個愛雞蛋裏挑骨頭或存心不良的人，這時該怎麼辦呢？
聽見上司出言不遜，你要以平靜自重的態度來回答，表示無論遇到什麼樣的困難，你都願意為你的工作負責，說出你對這份工作的看法。你可以直接向上司說，先稱呼他的頭銜，然後說出你的主觀意見：“我不同意……”“依照我的判斷……”“話雖如此，我卻認為……”如果他的態度更加惡劣，強行打斷你的話，你就說：“我覺得這件事很重要，所以希望能說清楚。可是這樣吵法是講不清的，我過一個小時再來。”一開始會覺得這樣做很難，但是你要以自己的感覺為考慮重點，不要去想他的反應，隻要你能固守這個原則，化解他的惡劣態度是遲早的事。
不當委托，巧妙拒絕
領導委托你做某事時，你要善加考慮，這件事自己是否能勝任？是否不違背自己的良心？然後再作決定。
如果隻是為了一時的情麵，即使是無法做到的事也接受下來，這種人的心似乎太軟。縱使是很照顧自己的領導，委托你辦事，但自覺實在是做不到，你就應很明確地表明態度，說：“對不起！我不能接受。”這才是真正有勇氣的人。否則，你就會誤大事。
如果你認為這是領導委托你的事不便拒絕，或因拒絕了領導會不悅，而接受下來，那麼，此後你的處境就會很艱難。這種因畏懼領導報複而勉強答應，答應後又感到懊悔時，就太遲了。
領導所說的話有違道理，你可以斷然地駁斥，這才是保護自己之道。假使領導欲強迫你接受無理的難題，這種領導便不可靠，你更不能接受。
盡管部下是隸屬於領導，但部下也有他獨立的人格，不能什麼事都不分善惡是非都服從。部下並不是奴隸。倘若你的領導以往曾幫過你很多忙，而今他要委托你做無理或不恰當的事，你更應該毅然地拒絕，這對領導來說是好的，對自己也是負責的。
此外，限於能力，無論如何努力都做不到的事，也應拒絕。但是這有一個前提，即是否真的做不到，應該確實地衡量一下，切不可因懷有恐懼心而不敢接受。經過多方考慮，提出各種方案後，是否再加上勇氣來突破它？都需要考慮清楚。考慮後，認定實在無法做到，方可拒絕。
當然，拒絕更要講究方法，采用什麼辦法才能讓上司接受，這裏麵也是很有學問的。
1.觸類相喻，委婉說“不”
當領導提出一件讓你難以做到的事時，如果你直言答複做不到時，可能會讓領導損失顏麵。這時，你不妨說出一件與此類似的事情，讓領導自覺問題的難度，而自動放棄這個要求。