4.從反饋信息中確定
反饋信息難免存在片麵、偏頗和零碎等問題，這就需要對此進行調查研究，將一些具有代表性、傾向性和苗頭性的情況及時梳理，以發現並解決存在的問題。
五、調查研究工作的基本程序
調查研究工作大致都要經過準備、實施和完成三個階段，每個階段又包括若幹內容，其程序是：
1.確定調查題目
辦公室調查研究工作的展開，往往是因工作需要或回答領導提出的問題而進行的，但這一般隻是為調查什麼問題確定了一個範圍，調查的具體內容與題目尚需調查者在這一範圍中進一步確定。調查題目要具有必要性和可能性。
（1）必要性，是指與課題無關的項目不應習慣性或想當然地列入。
（2）可能性，是指題目要切合實際，有這方麵的資料或被調查者能夠回答；也包括設計題目時要考慮到被調查者的文化程度和知識麵，盡可能讓人容易理解，便於回答。
2.明確調查目的
在確定調查題目的同時，必須明確調查目的。調查目的是調查研究工作的出發點，隻有明確調查目的，才能確定調查什麼和怎樣調查，這能使調查研究事半功倍。
3.確定調查對象
根據調查目的，確定調查的範圍大小、對象的多少，確定用何種類型、何種方式去調查和研究，應選擇最能反映真實、可靠、準確材料的組織或個人作為調查對象。
4.擬訂調查計劃和提綱
調查研究是一項複雜的工作，必須根據調查目的，擬訂調查計劃和提綱。調查計劃和提綱主要應把調查的目的、對象、方法、步驟和進度等明確下來。
5.實施調查計劃
完成了調查的準備工作後，就要將調查計劃付諸實施。實施調查計劃是調查工作的中心環節。實施調查計劃的過程不是單純地搜集材料，從總體上說，在調查研究的全過程中，前半段著重於調查，弄清情況，後半段著重於對搜集到的材料進行分析研究。實施調查計劃的過程，同時也是不斷研究的過程，即在調查過程中要及時研究歸納、分析整理所獲材料，從而明確下一步調查的方向和目標，必要時還應對整個調查計劃進行修改。隻有這樣，才能真正完成調查任務。
6.研究調查資料
在充分占有材料之後，要對材料進行綜合、分析和研究，從而達到去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裏的目的。調查所得的各種信息資料先要經過整理、核實、篩選、謄清、分類，然後進行分析研究。研究時要注意資料的全麵性與重點性。
（1）全麵性，指的是既要注意正麵的，又要注意反麵的；既要注意現實的，又要注意曆史的；既要注意本地區的、本國的，又要注意外地的、外國的；既要重視書麵的，也不可輕視口頭的。
（2）重點性，是指某些資料是少數甚至個別的（如某些工作細節），卻又是很重要的，不可忽視，應把它們挑選出來單獨研究，或進一步求證。
研究調查資料要運用正確的觀點、理論和方法，包括運用數學方法和有關計算、統計的工具和手段。
7.起草調研報告
起草調研報告是形成調查研究工作的成果階段。調研報告的內容主要包括標題、開頭、正文和結尾四個部分，必要時還應有附件。標題要力求精練、貼切、醒目；開頭要力求開門見山，言簡意賅，不要繞圈子，故弄玄虛；正文力求觀點突出，思路清晰，說理充分；結尾要起到畫龍點睛、深化主題的作用。無論是開頭還是結尾，都沒有固定模式，應該靈活多樣，不拘一格。最重要的是一定要實事求是，如實反映情況，清晰表達觀點。
六、調查研究工作的基本方法
辦公室常用的調查方法，按調查對象的不同主要分為：普遍調查、抽樣調查、典型調查和重點調查等方法。根據調查的內容和目的不同主要分為：專題調查和綜合調查。在選擇調查研究的手段上主要分為：統計調查、追蹤調查、對比調查和分次調查等。
1.普遍調查
普遍調查是在一定範圍內對所有對象進行調查，以達到準確無誤地了解總體情況的一種調查方法。普遍調查也稱全麵調查法或全體調查法。
2.抽樣調查
抽樣調查是在需要調查的客觀事物總體中，按照一定原則抽取部分樣本作為調查對象進行調查，並用調查結果推斷總體一般情況的一種科學方法。
3.典型調查
典型調查是在一定的調查範圍裏，選擇具有代表性的特定對象進行調查。通過典型調查，獲得典型的經驗或教訓，用以指導實踐，推動工作，可以起到明顯的效果。