不做“長舌婦”
聽到某上級領導對其他領導不滿或說了貶低其他領導的話，不可把話傳給對方。傳的結果，隻能是成事不足，敗事有餘，於事無補，而不傳本身就是補事。
要善於“熄火”
上級領導在氣頭上，你是不能再去火上澆油的。你可以自然地把話題引開，談點能使他高興的事情，也可以拉他下盤棋或打打撲克等，從而讓他消消氣。通常情況下，一個人冷靜時認識問題和在氣頭上認識問題結果是不一樣的。他氣消了再細想一下，也許不用別人提醒什麼，自己就明白了事情怎樣處理更好。
第四節解決同級之間矛盾的技巧
同級領導者之間由於存在著競爭與合作的關係，有時發生這樣、那樣的矛盾或分歧也是很正常的現象。中層領導該如何處理這些矛盾和分歧，一般應遵循以下原則：
1.要胸懷坦蕩，積極化解
以德報怨
可以這樣說，以德報怨是征服人心的上策。中層領導在同一單位工作日久，難免出現些恩恩怨怨的事情，是以德報怨還是以怨報德，這直接影響同級關係的發展趨勢和結果。作為一個中層領導，應該胸懷坦蕩，有“君子之心”，即使某人做了對不起你的事，也不能“以其人之道，還治其人之身”，而應該以德懷之，以情感之。這樣常常會收到奇效。即使對某些見利忘義的“小人”也應如此。
以短比長
在一個班子中，同級領導之間思想上如果能堅持以短比長，那麼在工作上就自然會以長補短，形成一個團結互助的領導集體。實踐表明，大凡善於以己之長補他人之短的領導成員，其同級關係都很好。
在同級之間，盡管總體工作能力和水平不相上下，但在某一方麵卻會有長短、優劣之別。有些人常喜歡以己之長比他人之短，因而難免造成某種心理衝突，使同級關係緊張。現實生活中某些部門領導成員互不服氣，其中一個重要原因就是以己之長比他人之短。如果善於以己之短比他人之長，則會明顯增強同級之間的吸引力，有效防止這類矛盾的發生。
“治人”先“治己”
同級領導之間發生矛盾，原因是多方麵的。其中既有自身的原因，也有對方的原因，還可能有“第三者”的原因。因此，要解決這種矛盾，作為矛盾的雙方，都應首先從“治己”開始，調節自己的情緒，控製自己的感情，尋找自身的原因，確定解決矛盾的最佳姿態，既使造成矛盾的主要原因在對方也應如此。這裏，“治己”既是“治人”的前提，又是“治人”的策略。在多數情況下，通過“治己”都能產生強烈的“治人效應”，進而使矛盾化解。
2.要主動溝通，避免僵局
實踐證明，大凡善於主動溝通的領導，都容易讓對方理解和信任，彼此之間的“心理防線”都容易迅速消除。相反，中層領導之間缺乏主動溝通精神，彼此“各揣心腹事”，最容易發生心理衝突，造成“僵局”。同級之間良好感情的增進，同樣也是首先在於主動溝通。
如果主動溝通是一個姿態問題，那麼善於主動溝通則是一個藝術問題。這裏有以下幾點需要特別注意：
（1）要善於選擇最適合交談的時機和場合以及最容易引起對方興趣的話題。
（2）交談時，不論對方態度如何，都要謙虛、誠懇，並貫穿交談的始終。
（3）要講究語言藝術。盡量選擇“商量式”、“調節式”、“安慰式”、“互酬式”等語言，並注意分寸。
（4）交談中，要善於體察對方的心理變化，當對方對某一話題或某一句話產生共鳴時，應因勢利導，迅速向廣度和深度擴展；當對方對某一問題表現冷淡或反感時，應機智地改變話題。這時可轉談對方最關心或最感興趣的問題。
（5）即使談話不成功，也不要喪失信心，要善於總結經驗，尋找機會再談，因為“成功常常存在於再堅持一下的努力之中”。
3.要適時製怒，調節情緒
同級領導之間由於性格、修養、思維方式、生活方式等不盡相同，生出某些摩擦或衝突是難免的，憤怒情緒的出現也是可以理解的。然而憤怒有時是誤事的，因為憤怒的人容易失去理智，失去理智就可能會使人對事情的發展做出失於常態的判斷，最後誤事，給事業造成損失。當然，製怒並不是一件容易的事，它是一個人以寬廣胸懷和以大局為重的精神境界，而且還需要有強烈的自我控製意識。