正文 第110章 保住員工的“四利器”(2 / 2)

(3)對員工進行職業生涯規劃、提供職業發展機會。許多管理者沒有意識到員工職業生涯規劃的重要性。實際上,對員工進行職業生涯規劃,對留住員工、防止員工“跳槽”可以起到積極的作用。職業生涯規劃是指企業和員工一起就員工的未來職業發展方向、發展目標作出計劃安排並幫助員工逐步實現這一計劃安排的過程。進行了職業生涯規劃的企業,其員工對企業的忠誠度比未進行職業生涯規劃的企業員工忠誠度提高了2.2倍。員工會因為企業為其提供專業的職業生涯規劃幫助而對企業產生認同感,認為企業非常關心自己的發展,並且如果自己留在企業工作,自己會沿著一條目標明確、清晰的職業發展道路而不斷去努力,企業會提供相應的職業機會,從而在企業的幫助下,最終實現自己的理想。這樣,員工“跳槽”的可能性會大大降低。

麥當勞對見習經理有一套4~6個月的基本應用技能培訓,主要采用開放式、參與式討論,培訓不同的行動能力;升到二副時有一套5~6天的基本管理課程培訓;升到一副時有一套中級管理課程培訓;當了3年餐廳經理後,就有機會送往美國接受高級的應用課程培訓;繼續升遷,就擔任營業督導,同時管理幾家店;再上升是營業經理,管一個地區,等等。培訓和晉升總是聯係在一起,既針對個人的具體情況,又體現企業的總體規劃,同時具有挑戰性,使受訓人才與企業緊緊聯係在一起。

(4)強化溝通,貫徹企業的戰略目標,促使員工認同企業發展目標。管理者在企業內部貫徹企業的戰略目標,使員工能夠對企業的發展目標、實施策略都有清晰的了解,有助於增強員工對企業的發展目標的認同,使全體員工形成共識,團結協作,共同為實現企業的目標而努力。這樣會避免一些員工因為看不清企業的發展目標和發展方向,不理解企業的政策和策略,對企業產生不認同而“跳槽”。當然企業也應避免製定戰略目標的短期化、功利化和市場定位的錯誤而使員工對企業失去信心而離開。

而企業戰略目標的認同和策略實施的每一個步驟的清晰,都少不了企業內部的溝通。溝通不暢幾乎是每個企業都存在的問題。尤其是一些民營企業,企業家族化管理的傾向還有走極端的趨勢,員工沒有知情權,對企業的日常事務了解都不多,更別提整個企業的走向了。企業的壯大必然要求分工的更加細化,而且家族化的管理這個問題在民營企業裏是與生俱來的,很難擺脫目前這樣的狀況,也很難斷言家族化管理與其他管理相比孰優孰劣。員工在工作中,由於這些企業的現狀等各種原因產生怨氣,如果這時管理者能夠體察出這種怨氣,及時地與員工溝通,將矛盾消滅在萌芽之中,這樣對企業或對個人都有好處。

平等溝通還能激發員工的創造性和培養員工的歸屬感,但平等溝通不是自然形成的,也不是一條行政命令可以解決的。管理者必須是平等溝通的積極倡導者,必須首先主動地去找員工進行溝通,久而久之才能形成平等溝通的風氣。