正文 第110章 菲利普·科特勒——現代營銷管理思想(2 / 2)

(2)營銷渠道決策。

每個渠道係統將創造一種不同的銷售和成本水平。三個最重要的變化趨勢是垂直營銷係統、水平營銷係統以及多渠道營銷係統的發展。垂直營銷係統是由生產者、批發者和零售商所組成的一種統一的聯合體;水平營銷係統是指兩個或兩個以上的公司聯合開發一個營銷機會。渠道設計要求確定渠道的各種目標和限製,辨認主要的可供選擇的渠道,以及渠道的條件和責任。渠道管理則要求選擇有特點的中間商,並激勵中間商。對於渠道成員,必須根據其過去的銷售業績和其他成員的銷售情況加以比較平價。最後,管理者更要根據營銷環境的變化來選擇渠道。

(3)零售批發和實體分配決策。

零售包括將產品或服務賣給最終消費者並供其個人非商業使用這一過程中所發生的一切活動。批發包括將產品或服務賣給那些以再出售或企業使用為目的的用戶的過程中所發生的一切活動。實體分配是指對原料和最終產品從原點向使用點轉移,以滿足顧客需要,並從中獲得的實物物流的計劃、實施和控製,實體分配是一個節省成本和提高顧客滿意程度的潛力很大的領域。

(4)市場營銷溝通。

市場營銷者必須知道如何使用廣告、銷售促進、公共宣傳和人員推銷,把產品的存在和價值傳播給目標顧客。其中廣告決策的意義最為重大。

5.營銷控製。

科特勒認為,公司需要實施四種類型的營銷控製,即年度計劃控製、盈利率控製、效率控製和戰略控製。年度計劃控製包括監控當前的營銷努力和結果,以確保年度銷售目標和利潤目標的實現。盈利率控製要求確定公司的各種產品、地區、細分市場和貿易渠道的實際盈利率。效率控製是指有關提高諸如人員推銷、廣告、銷售促進和分銷等營銷活動效率的工作。戰略控製是指有關確保公司目標、戰略以及製度能最佳地適應公司當前的和預測的營銷環境的工作。

科特勒這位現代營銷學之父,不僅創造了一套完整的現代營銷管理理論,更是培養了一代又一代美國大型公司的企業家,為美國超大型跨國企業的成長做出了巨大貢獻。

科特勒對市場營銷和管理的貢獻大致分為三方麵:首先,他提升了營銷的重要性,將它從一個次要行為轉變為一個更為“重要”的生產活動,在這方麵,他的貢獻超過了其他任何作家和學者。第二,他延續了彼得·德魯克開創的趨勢,把重點從價格和分配轉移到一個更大的領域,即滿足消費者需要和一種產品或服務所產生的利潤。第三,他將營銷的概念從單純銷售擴大到一個更籠統的傳播和交換的過程。他還展示了營銷如何能延伸並應用到慈善團體、政治黨派和很多其他非商業情況。