總之，消費者越多，零售業務越繁忙，零售商應該創新經營方法，利用多種營銷手段，打造自己的店鋪形象，逐漸做大企業，做成品牌零售店。
零售商確定目標市場
【科特勒如是說】
如今，從終端思想出發，掌握零售，讓自己變成零售之王，已經成為一個主導型的趨勢和戰略。
——科特勒《營銷管理》
【活學活用】
科特勒說，現在零售商的力量變得越來越強大。瑞士的兩家最大的連鎖超市，Migros和Cooperative，已經占據了80%的市場份額。一個新的品牌想要在瑞士市場銷售產品，首先要得到這兩家超市的許可。現在中國市場上，生產商也已經越來越重視重點零售商的作用了。
的確如此，賣給消費者產品的是零售店，消費者想要購買什麼東西也要去零售店，所以，零售店抓住了最多的消費者，所以，生產商想要擴大銷售，就要把自己的產品盡可能多地賣給零售商，然後通過零售商，產品采能與消費者見麵。盡管現在網絡已經很發達，但是零售實體店依然是銷售商品的主戰場。
但是，同樣地，零售商也麵臨著很大的競爭壓力，想要在零售行業發展壯大不是我們想象中那麼容易，有很多時候，零售商想要長久發展並壯大，首先也需要找準自己的目標市場。
我們可以先了解一下零售商的分類：
1.百貨商店
百貨商店由多個商品部組成，經營商品品種多、範圍廣。傳統百貨商店以經營高級軟性商品為主，如服裝、紡織品、化妝品，後來增加了諸如小五金、家具用品、體育用品、家用電器等硬性商品。
百貨商店的規模一般較大，經營的每大類商品的花色品種齊全，內部裝飾華麗，講究商品陳列與櫥窗布置。百貨商店一般有較多的售貨服務員，可提供商品谘詢，提供廣泛的服務。
2.綜合商店
綜合商店實質是規模較小的百貨店，隻是每大類商品中的品種較少，檔次較低，提供的服務項目較少。
3.折扣商店
折扣商店突出的特點是以比一般商店便宜得多的價格大量銷售商品。為達到低價的目的，折扣商店采用以下措施：連鎖經營、位置遠離市區、簡易裝修、自助購貨。如美國最大的連鎖公司沃爾瑪，有分店6900多個，其中在美國就有4000多家。近年來由於競爭激烈，折扣商店擴大經營範圍、提供更多服務，並向專業商店發展。
4.專營商店
專營商店的特點是經營單一大類，花色、品種規格齊全的商店。
5.便利商店