正文 第36章 批發商、零售商、特殊渠道經營(1)(3 / 3)

定位差異化強調的是與競爭對手不同,而服務差異化則強調的是顧客的不同,每個顧客對服務水平的要求都不一樣,所以,企業應該實施差異化戰略,盡量滿足不同顧客的需求,讓更多的顧客滿意,就能銷售出更多的產品。

20世紀80年代,薩姆·沃爾頓發現一些批發商銷售的商品低於沃爾瑪的價格。為了能夠保持沃爾瑪低價優勢,1983年,薩姆·沃爾頓創辦了薩姆批發俱樂部。這個俱樂部就是一個倉儲型的大商場,這個大商場主要的顧客是一些小企業主和普通消費者。這些客戶隻需每年繳納25美元的會費,就可以加入該俱樂部成為會員,並且可以批發價購買物美價廉的商品。正是依靠薄利多銷的經營理念,該俱樂部吸引了眾多城市的消費者和小商業者,取得了極大的成功。

沃爾瑪的這種為顧客提供差異化服務的策略獲得了很好的成績,這也啟發我們,應該采取差異化服務,針對自己的目標受眾群的特點,滿足他們個性化的需求。比如,對於一些經常采購量比較大的商家,為他們提供免費的運輸。對那些路途較遠的商家,為他們提供休息的地方,這樣人性化的服務,定然能贏得好商譽,為經營增光添彩。

批發商定價、促銷和銷售地點選擇

【科特勒如是說】

批發商開始試用新的定價方法,比如,減少某些產品的毛利,來拉攏新客戶。當他們能夠借此擴大供應商的銷售機會時,他們就會要求供應商提供一個特別的價格折扣。

——科特勒《營銷戰略全書》

【活學活用】

批發商在定價上的傳統做法是,按照傳統比例加成,比如,用20%抵補自己的開支。其中開支占17%,剩下的30%就是利潤。一般情況,雜貨批發商的平均利潤在2%以下。而現在批發商嚐試使用新的定價方法,減少某些產品的毛利,以便贏得因顧客前來選購。當他們能夠憑此獲得巨大的銷售業績時,他們就可以憑此向產品製造商要求以較低的折扣提供商品。比如,批發漁具的批發商,可以將每支釣魚竿的批發價格降低,比其他的批發商的價格低,自然會招來很多顧客,這樣批發商就增加了產品銷量,產品銷量上升了,也就提高了產品的利潤。這種薄利多銷奏效後,批發商就可以大批量從製造商那裏購貨,購貨量大,製造商那裏也自然能夠降低價格。當然,並非所有的產品都可以通過降低毛利潤來提高銷量,因為有些顧客會認為產品質量出現問題,才降價銷售的。有些產品價格定得高反倒銷量更好,比如,我國的茅台、五糧液這樣的國酒,采用的都是提高檔次,提高價格,促成大量銷售的。所以,批發商在定價時,要與製造商和消費者溝通,製定一個合理的價格,如果製造商定價高,走的是高端產品線,批發商擅自降低價格,反倒變得被動,銷量也定然不會好到哪裏去。

另外,批發商建設批發點的地理位置也是決定批發商銷售情況的一個重要因素。通常,批發商不一定選在人流較多的市中心,但一定是交通便捷的地方。因為批發商是中間商,他主要和一些銷售店聯係,和製造商聯係,買入或賣出產品都是大批量的,所以,交通便捷,才有利於運輸車的運輸。但是,這些地方一定要在信息、電力方麵的基礎設施齊全。現在是信息化時代,沒有了信息,那麼,何來銷路呢?

最後,批發商要提高銷量,也要進行一些促銷活動,批發商怎樣促銷才有效果呢?這點上,應該與製造商建立密切的聯係,因為供應商的營銷人員對產品的營銷策略有一個很好的把握,並且也有宣傳資料可以提供。

批發商不僅依靠製造商的口頭宣傳,還要采用一些促銷技巧,擴大銷量。比如,批發商可采用以下幾種常用的促銷方式:

1.隨貨附贈

當顧客購買某些產品時,可以進行贈送禮品的方式實現促銷。在選擇贈品上,一定要有所考慮,應該選擇那些價格比較低、形象比較高的物品,當然,還要考慮客戶群的特點,贈送他們喜歡的產品,他們自然高興。另外,要注意的是要及時兌現禮品。

2.累計銷售返利

想要留住更多的顧客,批發商可以采用累積返利的方式,比如,給批發商積分,積到一定分數,就給他們回一些利益,這樣就很容易將顧客拉攏過來,建立長期合作關係,成為自己的老顧客。

3.訂貨會

不定期開展訂貨會,在訂貨會上,批發商可以邀請自己下線的批發商或者店商來此采購,會上價格都很優惠,並且有一些抽獎活動,給來此的商家返利。通過舉辦這樣的訂貨會,促進了與客戶的關係,同時也擴大了自己的知名度。但是,訂貨會通常需要大量資金支持,所以,批發商最好在銷售旺季舉行,也可以聯合其他批發商共同舉辦。