最後，誰都有喜歡的產品和不喜歡的產品，所以，消費者不喜歡我們的產品，不必大驚小怪，每個人的需求太多，怎麼能夠一一都能讓消費者獲得滿意呢。但是，我們也不能對消費者的不滿意或者不喜歡不理不問。要知道，他們才是衡量你產品的人，他們的意見對你產品的改進彌足珍貴。要知道，暢通溝通渠道，便於企業收集各方反饋信息，有利於市場營銷工作的開展。另外，我們企業提升投訴工作的服務質量，及時處理投訴，還能提高顧客的滿意度，同時，也避免顧客忠誠度的下降。
所以，消費者行為細分也是一個重要環節，結合其他細分方式，企業能夠獲得更多的市場信息，在複雜的環境中做出恰當的分析，設計出適合企業的市場細分方法。
恰當的市場細分才有效
【科特勒如是說】
並非所有的市場細分方法都是行之有效的。比如，鹽的購買者可以分為金黃頭發的和淺黑頭發的。但是，頭發的顏色和是否購買食鹽毫無關係。並且，如果所有鹽的購買者每月都購買等量的食鹽，並且，所有鹽的質量相同，可以付相同的價格，那麼，企業就不能從細分這個市場中獲得任何利益。
——科特勒《營銷管理》
【活學活用】
市場細分的基礎是顧客需求的差異性，所以，凡是使顧客需求產生差異的因素都可以作為市場細分的標準。但由於各類市場的特點不同，所以，市場細分能夠成功有效還是需要一定條件的。
就像科特勒所說的那樣，並非所有的市場細分都是行之有效的。所以，即便市場細分方式再新穎，再與眾不同，也不能認為它就是行之有效的。市場細分方式能否給企業帶去良好的經濟效益，其是否能夠獲得成功，還需要我們對細分市場進行科學的評估，真正找到適合企業集中打造的目標市場。
在客車市場上，旅遊團體市場是僅次於客運和公交的第三大市場，隨著近些年旅遊業的大發展，該客車市場也是一片火暴，車輛需求的數量和檔次都上升了一個大台階。金旅客車在旅遊團體市場上的表現尤為突出。它之所以能夠擠占客車銷售市場，取得不錯的成績，主要是恰當地進行了市場細分。
他們在進行市場細分時，選擇具有這樣特點的細分市場，集中進攻的。
首先，可衡量性。主要是指各個細分市場的購買力和規模能被衡量的程度。如果細分市場變數很難衡量，如拿人的頭發顏色來作為細分標準。那麼，就沒有辦法界定市場了。
金旅客車看到政府及各個組委會的宏觀調控保證了該市場的穩步發展，車輛購買及更新力度逐漸加大；另外，還有承運單位體製改革對市場經濟的促進及車輛調配科學技術水平的提高，也能保證市場運作；最後是，飛速發展的中國客車工業，已經遍布各個細分市場，具有更高的可靠性和穩定性。
其次，可贏利性。細分市場的容量能夠保證企業獲利也是我們考慮細分市場是否有效的重要因素。該因素也決定著企業是否能夠在細分市場中良性發展。
金旅客車研究發現，用於國內外重要會議，以及一些重大賽事的接待工作車輛，長期被進口客車壟斷，如凱斯鮑爾、沃爾沃、現代等高檔豪華客車是這個領域的主流。雖然現在，有很多國產客車開始逐漸取代原裝進口客車，但車輛檔次還比較高，那麼，會議接待客車存在一定利潤空間。錦旅客車於是推出考斯特、金鳳凰、開拓者。同時，相對規範的市場應用，也保證了細分產品的市場容量穩定發展，能保證其贏利性。
最後，可進入性。所選擇的細分市場必須和企業自身發展狀況相匹配，這樣，企業才有能力保證自己的優勢得到充分發揮，並能長期保持這種優勢，所以，企業一定要評估自身資源、資金、管理、業務等方麵，了解自己的優勢和弱勢，做到知己知彼。
為了能夠打入團體客車市場，金旅客車非常重視自身的品牌建設，給客戶留下了一個非常務實、負責任的企業形象。
由此可見，金旅客車把團體客車做成了最有效的細分市場，並樹立了良好的用戶口碑和品牌形象，其在團體客車市場獲得成功是必然的。
隻有有效的市場細分，才能為企業的發展做出貢獻。所以，企業在評估市場細分的時候，不僅要看其可衡量性、贏利性及可進入性，還要參考其是否具有相對穩定性，相對穩定性是指細分後的市場能夠具有相對應的時間穩定。細分後的市場能否在一定時間內保持相對穩定，直接關係著企業生產營銷的穩定性。特別是大中型企業和一些投資周期長、轉產慢的企業，更容易造成經營困難，嚴重影響企業的經營效益。
總之，在細分市場時，不能隻追求市場細分標準的個性化，還要應該注意其是否是有效的細分市場。隻有恰當的市場細分，周全的評估考慮，才是更有發展潛力，更利於發展的細分市場。