建立信息係統，規範管理信息
【科特勒如是說】
一個良好的營銷信息係統，能夠讓經理們得到想要的信息，同時又能發現信息之間的均衡點。另外，該係統還可以為外部合夥人，如供應商或營銷服務機構提供信息。甚至一些重要的客戶也可以使用有限的信息係統。
——科特勒《市場營銷教程》
【活學活用】
雖然現代信息化社會的高速發展，企業的競爭日益激烈，誰掌握了更多的信息，就意味著誰在競爭中先人一步贏得暫時勝利。特別是在企業開展營銷活動，更是需要更多的信息，以便營銷者更好地了解產品銷售情況、供應商情況、零售情況，等等。並且，隨著企業在市場中的活動範圍越來越大，營銷部門更要收集更多的最新信息，敏銳察覺市場變化情況，以便做出更好的決策。
但是，企業不僅僅要注意隨時隨地收集有關信息，還要懂得將信息係統化，將各個部門或機構的信息分別整理出來，以便查閱和使用。所以，企業一定要建立一個高效的市場營銷信息係統，通過係統的分析和研究來提高信息的質量，為企業做出正確的經營決策服務，提高企業的經營能力和競爭能力。
營銷信息係統是指能夠為營銷決策者及時準確地收集整理、分析評估並分送轉達所需信息的人員、設備和程序。營銷信息係統中的數據主要來源於公司內部數據庫、營銷情報信息及營銷調研所獲得的信息等。營銷信息係統的建立，會大大改善營銷信息的使用效率。百安居的信息係統管理值得我們借鑒。
為了滿足企業發展的需要，百安居采用麵向供應商的B2B采購平台。供應商可以直接上網查詢自己商品的銷售情況，其最終目的是變百安居的被動采購為供應商的自動補貨。作為一家經營品種超過5萬種的零售企業，百安居每天要管理眾多的商品，涉及繁複的商品采購、記賬、庫存與銷售管理。這些都迫使百安居考慮改進業務流程，理順進銷存的關係，掌握良好的物流狀態，為在中國的進一步發展打好堅實的基礎。
早在開業之初，百安居就采用了一套國產軟件管理進銷存。但是，隨著開店數量不斷增加，經營規模不斷擴大，該係統漸漸地滿足不了實際需要。考慮到企業未來發展，百安居投入巨資，在整個中國連鎖經營網絡中引入世界領先的SAP零售業管理信息係統，百安居在英國總部早已采用了該係統，並取得了顯著的效果。百安居中國采用的主要模塊包括：
基礎數據模塊MM，具體分為供應商管理（包括供應商編號、名稱等信息）和商品信息管理（包括商品名稱、商品描述、類別、原產地、進價、零售價等信息）兩部分；
零售管理模塊Retail，包括銷售管理、配送管理等功能；
供應鏈管理模塊SC，包括訂貨管理、收貨管理、入庫管理等功能；
財務結算模塊FI，完成與供應商的貨款結算。
係統成功上線後，首先，實現了實時、可視化管理，總部可以隨時了解任何門店在任何時間的銷售與庫存情況，便於評估整個公司的經營情況，以加強統一管理，減少庫存，降低成本。其次，大幅度縮短了結賬時間，對賒賬和應收賬款的管理也有了很大改善。原來每日結賬需要幹到淩晨的情況一去不複返了，如今隻需3個人3個小時就可以完成結賬。再次，借助於該係統，百安居的開店成本下降了30%。這些數據不僅說明了利用先進的信息技術手段改善管理、優化商業流程的重要意義，更為百安居帶來了實實在在的效益。