正文 第40章 生意經十五:連鎖擴張多盈利(2)(1 / 3)

集中進行廣告宣傳,研究推出特色商品、自主開發公司商標。

由此可見,國分公司在健全統一營銷管理體製方麵做得相當出色。這是值得每一個涉足連鎖業的朋友學習的。

分店如何選擇合適的銷售方式

目前連鎖店采取的銷售方式主要分為兩大類,一類是開架式售貨,包括敞開式和半敞開式售貨,當然也包括自選式售貨;二類是封閉售貨方式。連鎖店無論采取哪種銷售方式,對所有的加盟店都應采取同一銷售形式。

1開架式售貨

指營業員與顧客在同一活動地活動,無相隔界限,顧客可直接接觸商品;半敞開式售貨介於封閉和敞開式之間,用櫃台、貨架、工作台布置一定範圍的售貨現場,顧客可進入挑選商品。我國許多商店的服裝銷售采取的正是這種方式。這種方式有利於顧客了解商品,節省選購時間,提高售貨效率。這種方式已成為連鎖店和其他零售店的主要銷售方式。

自選式售貨又稱自助式售貨,不設售貨員,隻有少數場務員負責管理商品,解答顧客問詢,陳列商品有完整的包裝、標明品名、規格、價格由顧客自由選取,爾後到收銀台統一結算。這種方式廣泛出現在各種連鎖超市裏。它有很多優點,比如可節省顧客購買時間一半多,為顧客充分挑選商品提供了方便條件,同時顧客由於接觸商品多,易引起新的購買欲望,這種方式還可大大提高服務水平,減少顧客與售貨員之間的摩擦、爭吵,同時也充分利用了店鋪的營業麵積,與封閉式售貨相比,這種方式可擴大營業麵積一倍。

2封閉式售貨

即傳統售貨方式,由營業員在櫃台內為顧客拿遞商品。常用於零星細小,交易繁瑣,挑選性不強和細小貴重的物品。如金銀珠寶,直接入口的食品都用此種銷售方式。

分店可以運用哪些促銷妙招

商品促銷具有兩大功能:一是提供信息的功能,即針對商品的特性及功能,向顧客提供有關的知識和信息,使其對商品產生購買欲望;二是塑造購物環境,在感覺、氣氛等方麵誘導顧客。常用促銷方法如下:

1購物贈券法

當顧客一次購物或累計購物數量達到一定數額時,附送可以兌換成商品的贈券。這一手法的目的在於鼓勵顧客重複購買。采用這種手法促銷,贈券的起點不能太低,否則既不能彌補成本,也不能達到刺激購買的效果。在不得已停止贈券時,連鎖商店通常應輔以一定時期的減價銷售,以平衡顧客的心理。此外,連鎖商店應有嚴格的贈券管理製度,以免員工做手腳,假公濟私。

2顧客競賽

顧客競賽的目的在於引起顧客的興趣,激發其參與熱情,以提高商店的知名度。競賽手法按其難易程度分為兩種:一是憑技巧取勝,如烹飪比賽等;二是憑機遇取勝,如報名參加抽獎。對參賽人員,可以不論資格,歡迎任何人參加,也可規定資格,如隻有買了商品的顧客方可參加等。運用競賽手法促銷時,應注意下列事項:

a.不宜過難過偏,使顧客望而卻步,而應讓顧客均有取勝的機會;

b.競賽答案必須客觀而具體,以保證活動的公開與公正性;

c.競賽內容力求新奇且富有創意,避免仿效他人;

d.為吸引更多顧客參與,宜采取獎品價值大而名額少的做法。

3銷售示範

凡商品性能適宜進行示範的,如服裝、廚房用具、玩具等,應經常利用示範手法,以生動活潑地展現出商品的使用方法。

4贈物

贈物手法可具體分為兩種:一是廣告贈物,即顧客不論購買與否,隻要持連鎖商店廣告或廣告回單,即可領取贈品,目的在於取悅顧客,開拓新市場,樹立商店形象;二是購物附送贈品,即顧客必須購買某些特定商品或購買到一定金額,方可得到一份贈品,其目的在於利用顧客心理刺激其購買,尤其適用於對家庭主婦的促銷。采用贈物手法促銷時,應注重長期效果,選用的贈品也應新奇、實用、適合季節,最好能與所售商品配套,而價格較低。

5保質保險取信銷售法

通過對商品質量作出有約束力的擔保或免費為顧客辦理保險等方式,取得其信任,打消其猶豫心理。

6公益服務

借助舉辦社會或社區的各種公益性活動,如舉辦兒童歌詠比賽、聖誕遊藝會、慈善活動等,密切與社會各界和當地居民的關係,增進購物的人情味。

7拋磚引玉法

在銷售淡季時,有計劃地拋出若幹熱門商品,以吸引顧客上門,帶動其他商品的銷售。

8主題促銷

即利用各種特殊節日和季節,以此為主題實施促銷活動。可供連鎖商店利用的節日和季節有:1月的新年、新婚;2月的春節、情人節、開學;3月的婦女節;5月的勞動節、母親節;6月的兒童節、端午節;7月的考試季節、8月的建軍節、父親節;9月的教師節、中秋節、開學;10月的國慶節、重陽節;11月的深秋季節;12月的聖誕節、迎新年,等等。除此之外,每周的法定休假日和連鎖商店特有的節日,本地區規定的旅遊節、購物節,以及一些民族特定的節日。也都應予以充分重視。上述主題促銷的對象涵蓋麵極廣,包括新婚夫婦、主婦、家長、學生、子女、工人、軍人、教師、老人和年輕人等,因此運用這一手法時,必須考慮目標市場大小、商品與主題的對應性、重複購買的可能性等因素,對各種促銷手法予以係統組合,並使商店裝飾和商品陳列都與主題相稱。如聖誕節促銷,除店內布置滿聖誕裝飾物外,還可讓員工扮成聖誕老人分送禮品,以形成濃厚的聖誕氣氛。