服務質量
服務質量是個大概念，不光是指服務態度。例如，飯店服務質量的內容就相當廣泛，包括：住店方便程度、舒適程度、服務態度；工作、生活、購物、娛樂便利程度。這體現在飯店的電信聯絡、飲食、酒吧水平、交通條件等方麵。
顧客提供周全的服務
店鋪不僅要充實服務的軟件，也要配置相應的硬件設施，這樣可提高顧客對店鋪的信任程度。比如北京有一家珠寶店。它在珠寶飾品櫃台設婚禮用品谘詢台，為顧客提供這方麵的谘詢服務。此櫃台不僅銷售結婚戒指，而且還向顧客介紹舉辦婚禮的禮節禮儀，與顧客商量應該向參加婚禮的來賓回贈什麼禮物等等。總之，為顧客提供全麵的服務，以在最大程度上滿足顧客要求。
店主也可以在店內放置了沙發和飲水機的“顧客沙龍”，店方在這裏接待谘詢顧客。使結伴而來的顧客可以在這裏喝茶、聊天。可以放置一台電視播放各種節目。
店主也可以在各層樓的自動扶梯旁安放一台鋼琴，請琴師演奏。店內設咖啡座，夫妻雙雙來店鋪時，其中一方購物，另一方可在此休息等待。還可以向購物完畢的顧客提供免費搬運行李的服務。店員將顧客攜帶的物品和所購的商品搬運到顧客停在停車場的車上。店方為此項服務專門配置了搬運車。
店主可以在店內專設禮物包裝台。包裝台上展示了各種包裝款式，顧客可從中選擇自己喜歡的包裝款式，而且還備有各種賀卡，若顧客需要，店員就將賀卡和禮物一起包裝。同時店主還可以提供貴賓卡服務、信用貸款購物服務，並在電腦中建顧客檔案，開通熱線谘詢電話。總之，在保證服務項目支出有足夠回報的前提下盡可能提供周全的服務以使顧客滿意。
通過優質服務提高“店譽”
“店譽”是商店最大的無形資產。
采取顧客至上的行為
俗話說“一個顧客，十筆交易”，許多老板都忽略了它的重要性，以為多得罪或失去一個客人沒有什麼關係，殊不知，如果未能善加把握一個顧客，使他滿意的話，其損失是難以計數的，因為不但失去他本身，而且他還會對他的朋友說：“這家店真是不好……”等批評的話，這種批評所具的影響力，是超乎我們想像的。
提升商店的店格
老板本身品德言行，實為店譽之基礎。如果老板平日名氣好，則店譽自然良好，如果惡名昭彰，或店員品行不端，顧客之信賴感自然大大降低。
建立主顧問良好的人際關係
大商店本身所具有的知名度以及其氣派的裝潢，雖有助於其商譽的提升，但是講到親切感和人際關係，小商店應該要做的比大商店好才是。所以，小商店的經營者與全體參與者應該要努力建立與顧客之間的情感，這是擴展與提高商譽的一條捷徑。
商品價格政策應力求真實
所有大小商品一律實行標價，以取信於顧客。如果實行不二價時，訂價時尤其應注意，商品價格是否確實可行？是否比別家貴還不自知？
重視便利與物美價廉的原則
商店所準備商品的貨色齊備，一應俱全的話，不僅可以提高商譽，而且也會大大的減少顧客的不滿。為力求避免顧客對商品時有不滿，應注意以下6點：
品質不良；
不合時宜；
不夠新鮮；
價格太貴：
類別太少；
不是品牌。
類似這些問題，在對商品作計劃時應盡量避免。
當顧客走進你的店裏，指定買某種商品，但該產品正好缺貨時，你該怎麼辦？
如果隻是說：“對不起，這種東西賣完了。”難免使顧客覺得不夠親切。但如果你說：很抱歉，剛好賣完，我立刻向批發商進貨，明天一定會有。”那麼，顧客會比較滿意，心裏也舒服多了。當然，如果條件允許，應盡可能保證說到做到。
或許，也可以換一種方式說：“我們這裏沒有了，但某家商店或許有。”把顧客介紹到附近的商店，或為顧客打電話查詢，那麼顧客一定會覺得：“這家商店真親切。”這樣，不但不會由於缺貨而惹惱顧客，反而提高了自己商店的信譽。
但是，如果與別家商店的關係不好，怎能做到這點？因此，必須平時就跟附近的同行連絡感情，建立良好關係。
現實生活中，由於競爭劇烈，同行之間往往有敵對感。當然做買賣要有競爭意識，但如果仔細地想一想，大家並不是為了競爭而做買賣。所以，在適當競爭下，絕不應忽略了跟同行之間建立友誼。
千萬不能因為附近有新的同行而眼紅，應該大方地應對。另一方麵，新開張的商店，也應該以謙虛的態度，對前輩盡所謂的“道義”。這樣相互尊重，必能使顧客增加對商店的信心。