另外,家庭中主要決策者或權威者,往往會對家庭中其他成員的購買行為產生很大的影響。如父母偏愛購買和消費某種商品,也會影響其子女偏愛和購買某種商品。還有,家庭所處的社會地位及主要成員的職業,也會影響家庭中其他成員的購買行為。
相關群體與消費心理的關係
相關群體與消費心理
相關群體,也稱參照群體,是指對消費者的思想、態度、信念形成具有一定影響的社會關係。它既可能是一個團體組織,還可能是一個行政部門,也可能是某幾個人,如電影演員、運動員等。廣義地講,鄰裏、朋友、學校、機關、政黨等等都屬於相關群體的範疇。
心理學研究表明,一個人的習慣、愛好以至思想和行動準則,都不是天生就有的,而是在後天活動中,受外界的影響逐漸形成的。在這種外界環境影響中,相關群體的影響起著不可忽視的作用。相關群體的標準、目標和規範往往是人們行動的指南,是人們要努力達到的標準。在個人的生活中,會把自己的行為與這一群體的標準進行對照,如果不符合這些標準,就改正自己的行為。
由於相關群體的範圍非常廣泛,所以消費者無時無刻不受到它的影響。由於一個消費者可以以不同的身份參加多個團體,所以不同的相關群體對其影響會有很大不同。我們可以把這些不同影響分為基本群體的影響和次要群體的影響。如一個教師,在學校的群體中工作,業餘時間是球隊隊員,又以青年的身份參加團組織,以會員的身份加入工會,在學術研究中還可以參加各種團體,等等。這種情況下,往往基本群體成員的意見、經驗和印象能夠對個體的消費行為起決定性的影響。次要群體的經驗是反映了某種專門興趣、信念或某方麵的特殊需要,它的影響也不可忽視。
相關群體還可以分為參與群體和希望群體,參與群體是消費者實際已經加入的群體,對消費者的行為有直接的影響。期望群體是消費者尚未加入但希望加入的群體。對消費者的行為有間接的影響,它可以促使消費者通過比較和追求,改變原有的消費行為。如模仿銀幕上的演員的著裝、發型等。
群體還可以分為自覺群體和回避群體。自覺群體是消費者按照年齡、性別、民族、職業等將自己自動歸屬於某一群體。這種群體常常是假設的,但消費者個人卻有意識地運用這一類群體的特征,約束自己的消費行為。回避群體是消費者個人極力避免歸屬的群體。有的是出於要改變自己的身份、地位,有的是出於對群體的主同認識或社會輿論,竭力排斥其對自己的消費行為的影響,或采取與這一群體成員相異的消費行為。例如,許多姑娘不喜歡穿旗袍,認為那是已婚婦女的著裝打扮。
相關群體對消費者的消費行為影響大小還取決於消費者在群體中的地位、對群體的忠誠與信任。如果一個人在相關群體中處於較高的地位,或對相關群體極為忠誠,那他就會使自己的行為盡量符合團體的規範。此外,相關群體的可信程度、吸引力以及權威性等也影響著它所具有的影響力。
相關群體對消費心理的影響
相關群體對消費心理的影響,主要表現在以下幾個方麵。
相關群體為消費者提供可供選擇的消費行為或生活方式的模式
社會生活是豐富多彩、變化多樣的。處於不同群體中的人們的行為活動會有很大差別。例如,營業員在為顧客服務時,要求儀表整潔、服裝大方、舉止文雅,但不要打扮得過於時髦、豔麗。而電影演員在表演時要適應劇中角色的要求,更換各種流行服裝與發式。這些不同的消費行為通過各種形式傳播給消費者,為其提供模仿的榜樣。特別是對於缺乏消費經驗與購買能力的人,他們經常難以確定哪種商品對他們更合適。在這種情況下,消費者對相關群體的依賴性,超過了對商業環境的依賴性。
相關群體引起消費者的仿效欲望,從而影響他們對商品購買與消費的態度
模仿是一種最普遍的社會心理現象,從而體現出個人受社會影響而引起的行為。但模仿要有對象,即我們通常所說的榜樣。模仿的榜樣越具有代表性、權威性,就越能激起人們的模仿欲望,模仿的行為也越具有普遍性。而在消費者的購買活動中,消費者對商品好壞的評價往往是相對的,當沒有具體的模仿模式時,就不能充分肯定自己對商品的態度。但當某些相關群體為其提供具體的模式,而消費者又非常欣賞時,那會激起其強烈的仿效欲望,從而形成對商品的肯定態度。
相關群體促使人們的行為趨於某種“一致化”