男性消費者的購買動機,有下麵幾個特點。
動機形成迅速、果斷,具有較強的自信性
男性的個性特點與女性的主要區別之一就是具有較強理智性、自信性。他們善於控製自己的情緒,處理問題時能夠冷靜地權衡各種利弊因素,從大局著想。有的男同誌則把自己看作是能力、力量的化身,具有較強的獨立性和自尊心。這些個性特點也直接影響他們在購買過程中的心理活動。因此,動機形成要比女性果斷迅速,並能立即導致購買行為,即使是處在比較複雜的情況下,如當幾種購買動機發生矛盾衝突時,也能夠果斷處理,迅速作出決策。特別是許多男同誌不願“斤斤計較”,購買商品也隻是詢問大概情況,對某些細節不予追究,也不喜歡花較多的時間去比較、挑選,即使買到稍有毛病的商品,隻要無關大局,也不去計較。
購買動機具有被動性
就普遍意義講男性消費者不如女性消費者經常料理家務,照顧老人、小孩,因此,購買活動遠遠不如女性頻繁,購買動機也不如女性強烈,比較被動。在許多情況下,購買動機的形成往往是由於外界因素的作用,如家裏人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等,動機的主動性、靈活性都比較差。我們常常看到這樣情況,許多男性顧客在購買商品時,事先記好所要購買的商品品名、式樣、規格等,如果商品符合他們的要求,則采取購買行動,否則,就放棄購買動機。
購買動機感情色彩比較淡薄
男性消費者在購買活動中心境的變化不如女性強烈,不喜歡聯想、幻想。他們往往把幻想看作是未來的現實,相應地,感情色彩也比較淡薄。所以,當動機形成後,穩定性較好,其購買行為也比較有規律。既使出現衝動性購買,也往往自信決策準確,很少反悔退貨。一些國外心理學家研究表明,男性消費者在購買某些商品上與女性的明顯區別就是決策過程不易受感情支配,如購買汽車,男性主要考慮商品的性能、質量、名牌、使用效果、銷售價值和保修期限。如果上述條件符合他的要求,就會作出購買決策。而女性則喜歡從感情出發,對商品的外觀式樣、顏色嚴加挑剔,並以此形成自己對商品的好惡。另外,需要指出的是,男性消費者的審美觀同女性有明顯的差別,這對他們動機的形成也有很大影響。比如,有的男同誌認為,男性的特征是粗獷有力,因此,他們在購買商品時,往往對具有明顯男性特征的商品感興趣,如煙、酒、健身器材等。
女性消費者的購買心理特點
我國人口普查結果表明,女性人口占我國總人口的48.5%。隨著生產力的發展,人民生活水平的改善和婦女就業機會的增加,婦女的消費觀念出現了明顯的變化。因此,研究女性消費者的購買動機,具有重要意義。
女性消費者的購買動機主要有以下幾個特征。
具有較強的主動性、靈活性
大部分女性消費者經常光顧商店,購買商品。據國外統計,家庭消費用品,女性單獨購買的占55%,男女雙方一起購買的占11%。女性較多地進行購買活動,原因是多方麵的。有的是迫於客觀需要,如操持家務;有的則是為滿足自己的需要,隨流行變化不斷購買各種時興商品;還有的女性把逛商店、買商品作為一種樂趣或消遣,等等,所以購買動機具有較強的主動性、靈活性。她們常常會主動想到家裏需要添置某件用品,某個人需要購買一套服裝等。動機的靈活性也時常體現在購買具體商品上,如原打算購買某種商品,但商店無貨,這時,男性往往放棄購買行為,而女性會尋找其他適合的替代品,實現購買行為。
具有濃厚的感情色彩
女性的心理特征之一是感情豐富、細膩,心境變化劇烈,富於幻想、聯想,因此,她們的購買動機帶有強烈的感情色彩。如看到某種兒童服裝新穎漂亮,馬上會聯想到自己孩子穿上這套服裝會是什麼樣子,從而引起積極的心理活動,產生喜歡、偏愛等感情,促發購買動機。在購買活動中,女性的感情變化表現得最充分。有的對商品愛不釋手,有的對商品“一見鍾情”,還有的為沒有買到某種喜歡的商品懊悔不已,同男性消費者的購買行為形成鮮明的對照。
購買動機易受外界因素影響,波動性較大
女性購買動機的穩定性不如男性好,起伏波動較大。這是因為女性心理活動易受各種外界因素的影響,如商品廣告宣傳、購買現場的狀況、營業員的服務、其他消費者的意見等。心理學研究表明,女性比男性容易接受外界宣傳和群體壓力,而改變態度與行為。例如,許多商店為了招徠顧客,用醒目大字標明“減價商品”、“處理商品”、“出口轉內銷”等,這些往往對女性具有特別的吸引力。這是因為,減價處理迎合人們求利心理,同時,圍觀選購的顧客又向她們顯示一種心理暗示,即這種商品受人歡迎,真正價廉物美。
另外,對一些女性消費者,特別是家庭主婦來講,購買動機的理智性也是一個顯著特點,追求商品經濟實惠,結實耐用。
青年消費者的購買心理特點
所謂青年消費者是指18歲到30歲左右的消費者。我國青年目前大約有兩億多人口,是我國國內市場中購買力強、消費量大的市場。因此,研究青年消費者的購買動機是十分重要的。
青年消費者的購買動機具有下列特點。
購買動機具有時代感