新媒體環境下謠言傳播的受眾心理研究
媒介批評
作者：王娜
摘要：謠言，古而有之，新媒體的出現，加速了謠言的傳播速度和規模，從而危害更大。在謠言傳播的過程中，受眾會迅速地集結成具有相同心理特質的心理群體，這些心理特質主要體現為群體極化心理、刻板印象心理、沉默的螺旋效應以及中國傳統文化心理等，研究這些社會心理，對有效防範和控製謠言的傳播將具有重要的意義。
關鍵詞：謠言；群體極化；刻板印象；沉默的螺旋
中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）11-0059-02
一、引言
法國結構主義學者弗朗索瓦絲勒莫說過：“人們可以說像不存在沒有神祗的社會一樣，也不存在沒有謠言的社會。”謠言是一種古老的信息傳播現象，它幾乎與人類曆史同齡。在曆史的推演與變遷之中，謠言的形象愈發清晰和豐富起來，絲毫沒有要退出曆史舞台的意味，反而更加緊密的與突發性事件、民眾的日常生活聯係在一起，呈現出一派“欣欣向榮”的局麵。
新媒體的加入，無論是從信息複製的速度，還是信息傳播的規模，謠言的傳播都達到了極致，其殺傷力也更為巨大。如網絡、手機等新媒體的易得性和操作上的簡便性，隻需“隨手點擊”，謠言便瞬間完成了傳播，且傳播範圍可以遍及世界任何角落。比如手機短信，由於其多是在親朋好友間傳遞，這種人際關係的親密性、接近性會使謠言的可信度和接受度大大提高。在社會信息的傳播過程中就會不時的出現謠言身影。它們時常如火山一般噴薄而出，造成巨大的社會影響，甚至有可能帶來嚴重的社會動蕩，“謠言傳遞信息，樹立或毀壞名聲，促發暴動或戰爭[1]。”
在謠言傳播的過程中，人的因素無疑是最重要的。無論是謠言的傳播者還是接受者，會迅速地集結成具有相同心理特質的心理群體。研究其中的社會心理因素，有助於深入了解謠言的傳播模式和傳播特點，從而有效地防範和控製謠言，將謠言的危害降低到最低。
二、群體極化心理
群體極化是社會心理學研究者們對斯托納（Stoner，1961）的群體決策結論進行驗證時發現的。所謂的群體極化，是指“團體成員一開始就有某些偏向，在商議後，人們朝偏向的一方繼續移動，最後形成極端的觀點。懷特（Rpbert Wright，2003）指出，電子郵件、搜索引擎和網絡聊天室“提供了一種便利條件，使相同目的的人集結起來，令分散的敵意更加明確，也能夠動員致命的武裝力量。[2]”在網絡和新的傳播技術領域裏，誌同道合的團體會彼此進行溝通討論，到最後他們的想法和原先一樣，隻是形式上變得更加極端了。[3]”
群體極化心理往往通過群體中的意見領袖發生作用。當謠言在相關利益群體中通過新媒體如互聯網微博、手機短信進行傳播時，總會在群體討論後出現觀點的分化與集中，最初也有群體成員對觀點持有懷疑態度，但是在意見領袖的引導下，謠言在群體中進一步擴散，越來越多的人在不斷的重複中慢慢認可這些觀點，群體意見開始逐漸集中到某一端，並最終出現壓倒性的大多數意見，也就是出現了群體極化。
如2011年的日本地震所引發的“搶鹽風波”，事件最初的起因源於在杭州一電腦公司工作的陳某，用網名“魚翁”在網上散布有關近期日本地震引發核汙染影響我國海域的謠言：“據有價值信息，日本核電站爆炸對山東海域有影響，並不斷地汙染，請轉告周邊的家人朋友儲備些鹽，幹海帶，暫一年內不要吃海產品。”此謠言在互聯網上迅速傳播，並很快轉變成了線下行動，全國多地出現搶鹽潮。
三、刻板印象
心理學上，刻板印象屬於認知範疇，是群體敵視的表現形式，是人們對社會中某個特定群體或社會階層所表現出的共有特征所持的觀點。刻板印象的提出最大的原因在於它的反麵，即對不好事物的一種固定不變的看法，很難隨現實的變化而改變，通常人們所使用的刻板印象是指它的消極作用。在謠言的傳播中，刻板印象對謠言的傳播起到了很大的影響作用。在現代社會，有關“官二代”、“富二代”、城管等群體的刻板印象普遍存在。這種心理上的偏見會導致人們對於整體信息的偏頗吸收。即使是在公平的信息市場，也會出現由於刻板印象導致的選擇性接受。這也使得網絡上有關這些群體的謠言借助人們的偏見心理得以廣泛傳播，而這些謠言又反作用於人們原有的偏見心理，加深公眾的刻板成見。一旦現實上出現這些偏見對象的不良行為事件，所有的不滿與憤慨便會化作無形的傳播力量，加速信息的轉發。這樣的傳播力量極強，且持續時間也較長。