我們需要學習藍血精神中的溝通之道，通過多樣化的溝通形式來建立良好的成員關係及提高工作效率。GE公司CEO傑克·韋爾奇說：“溝通，溝通，再溝通。”完成任務的過程中一定要有充分的溝通：和高管如何彙報工作進展，取得支持；和中層如何就業務目標不斷確認，逐步清晰；和基層如何就項目應用操作模式達成一致，持續改進，都需要通過不斷的溝通來完成。
溝通需要掌握一些必要的知識，以下是一些溝通之道。
1.溝通要及時主動
我們來看一篇職場自述：
我是一個廣告公司的職員，由於工作性質的原因，我既需要跟客戶溝通，也需要向部門同事完整而清晰地傳達客戶的意圖。一次，由於上一個同事休假前沒有交接好工作，導致接手工作的同事沒有完全理解客戶的意圖；期間，客戶又根據自己的情況調整過產品方案，結果產品出來後效果令人不滿意。當我把若幹質疑點以及客戶意見一次次反饋給接手工作的同事時，她發火了，在電話裏衝我大吼大叫，認為我是在故意為難她，還說要跟老板投訴我拖延工作進程，多次不顧我的婉言解釋掛我電話。我很難過，這並不是我個人的意思，在某些時候工作是需要我嚴格站在客戶立場上的。我發現，這個誤會嚴重地打擊了我的工作熱情以及我對這個同事的看法。
如果休假的同事交接工作時作詳細的溝通；如果“我”多與客戶溝通，了解客戶意圖的變化，並迅速通報給接手工作的同事；如果接收工作的同事及時打聽客戶意圖有無變化；如果客戶及時告之產品方案已經調整了，那麼就不會發生這次同事之間的矛盾了。
誤會有很多原因，例如：半語誤會，信息傳遞不完整，有頭無尾，有正無負，有喜無憂，讓人片麵解讀（如上麵說到的休假的同事沒有交代清楚工作）；缺省誤會，別人傳遞的要素有七個，自己隻領悟了五個，要素不全，於是一偏再偏，別人說了三句話，自己隻聽到了半句，於是斷章取義；錯位誤會，自己丟了一個元寶，對方手裏恰巧也有一個，便判定此元寶是彼元寶，不調查研究，不尋根究底，不透過現象看本質，不深一層想問題（如在怒火中誤殺忠犬的故事）；歸因誤會，有人剃光頭，便以為他要當和尚，有人避開自己打電話，便以為一定是說自己的壞話；訛謠誤會，聽信謠言，不辨訛傳，受人挑撥，橫生枝節，隔人隔心如隔山……
我們看到，有太多的事情會導致誤會，不積極主動地溝通，會使誤會越來越深，發展到不可收拾的地步。一定要牢記“矛盾的98%是誤會”，多調查，多思考，多交流，及時消除誤會，化解矛盾。
2.怎麼說：溝通不需要長篇大論
有效溝通，意味著能夠清楚而有說服力地傳遞信息、想法以及觀點。
美國前總統裏根被譽為“偉大的溝通者”，他常對幕僚講下麵這個故事。
某個星期天，一位年輕牧師將作生平第一次講道，結果發現，空蕩蕩的教堂長椅上隻坐了一個人。牧師問那人：“你覺得我該怎麼辦？”那人回答：“我不太清楚，我隻是個養牛的，但如果我到牧場發現隻有一頭牛，我還是會喂它。”於是，牧師走向講壇，滔滔不絕地講道，講完後問那人：“你覺得怎麼樣？”那人回答：“我不太清楚，我隻是個養牛的，但如果我到牧場發現隻有一頭牛，我絕不會把全部的飼料都塞給它！”
長篇大論，聽眾無法吸收，溝通時說話要簡潔明了，突出重點方可給人留下清晰的印象。
3.會說還要會聽
曾經有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，把皇帝高興壞了。可是這小國的人還出了一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎麼辦？使者還等著回去彙報呢。泱泱大國，不會連這種小事都不懂吧？最後，有一位退位的老臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成竹地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵裏，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴裏直接掉出來，而第三個金人，稻草進去後掉進了肚子，什麼響動也沒有。老臣說：“第三個金人最有價值！”使者心悅誠服。
這個故事告訴我們，最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩隻耳朵一張嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善於傾聽，才是成熟的人最基本的素質。