那天非常冷，雪很厚。我忘記自己是如何走進那家汽車經銷店裏的。我對經理說，給我一份工作。經理說：“我不能雇你。現在是冬天，本來就沒有生意。如果我雇了你，其他推銷員肯定會生氣的。再說，你賣過車嗎？”我回答道：“沒有。”經理說：“太可笑了，我們怎麼會雇一個連車都沒有賣過的家夥當推銷員呢？”當時，我告訴經理，隻要給我一部電話、一張桌子，我不會讓任何一個跨進門來的客人空手走出這個大門。相信我，我會在兩個月內成為這裏最出色的推銷員。聽完我的話，經理大笑道：“怎麼可能，你瘋了吧？”我回答說：“不，我沒有瘋，我很餓，我家人很餓，我們需要錢。”
就這樣，經理給了我電話和桌子。我就整天打電話尋找客戶，每天八九個小時都在電話前。當店門打開，客戶走進來的時候，你知道這像什麼嗎？就像一大袋食物徑直朝我走來。通常情況下，我和客戶聊上大約一個小時，就能賣給他一輛車。客戶們都說：“喬，我買過很多東西，但從沒有見過一個人能像你這樣懇求我買。”賣出第一輛車的時候，我已經35歲。而3年後，我卻成為“世界頭號汽車推銷員”。
與喬·吉拉德一樣，企業隻有“做到”才能“得到”。我們是企業的一員，企業有很好的利潤，我們才能得到很好的薪酬，因此盡自己的力量幫助企業“做到”是每個企業成員應盡的義務。
如今許多跨國公司正在為“6西格瑪”而努力，如達到6西格瑪=99.999997%，就意味著每100萬件產品中隻有3件殘次品，這幾乎是最完美的狀態了。中國企業要在全球化的激烈競爭中生存下來，所有員工都要清醒地認識到自己“做一天和尚撞一天鍾”對企業的危害性。
用左腦去服從，用右腦去創造
【藍血精神】
軍隊並非是個隻講服從的地方，在很多情況下，隻有發揮官兵的創造性才可能完成下達的命令。藍血精神強調創造性執行。
美國海軍陸戰隊上將羅格·蓋格對官兵們訓話時說：“你們隻有一個腦袋，但必須要有兩種功能，我要求你們用左腦去服從，用右腦去創造。”在戰場上，美國海軍陸戰隊長官隻會下達奪取某要塞的命令，他把選擇具體戰術的權限下放給執行此項任務的所有人。戰場形勢千變萬化，在采用誘敵深入法還是調虎離山計等具體戰術的選擇上，每個人都可以自由發揮創造，發揮創造性是為了高質量地完成任務，不但與服從命令並不矛盾，反而是服從命令的必然要求。
《經濟學家》雜誌曾經在約200家中國優秀企業的CEO中作了一項關於“員工最致命的弱點是什麼”的調查研究。得到的普遍回答是：缺乏創造性思維。企業與軍隊一樣，需要員工創造性地完成任務。我們要學習美國海軍陸戰隊的精神——要服從，更要創造。
歐洲航空公司之所以快速發展，是因為它的員工在完成任務時很注意發揮自己的創造性。例如，一位機組服務人員身處一架滿載乘客的航班，飛機需要準時起飛，但機上卻沒有足夠的旅客用餐。根據顧客服務手冊上固有的條文，建議機組人員在足夠的顧客用餐被送達之前就關上機門，以確保能按時起飛。而一個足智多謀的機組服務人員卻會作出其他選擇，她可能會根據情況，向某些商務艙乘客提供免費的酒精飲料來代替航空餐。這樣，飛機準時起飛了；所有機艙內的乘客都心滿意足；沒有人因為晚點而耽誤了轉機，歐洲航空也就不需要為誰支付在旅館過夜的費用。類似這樣的富於創造性的現場決策還有很多，機組人員的任務完成得越來越接近完美，不斷推動著歐洲航空公司向前發展。
隻有企業中所有員工的創新意識如同準時上下班一樣成為一種職業習慣，所有員工都“敢思，愛思，多思”，企業才有勃勃的生機和巨大的潛力。日本東芝電氣公司的一次巨大成功就是靠了全體員工的積極思考。