那個扔煙頭的員工當然不會想到自己會害死54個人,但許多傷害都發生於疏忽之間。這次出軌行為使企業不但做不好社會的服務者,還成了社會幸福的破壞者。所有員工都要以此為戒,警惕自己的出軌行為有可能給社會造成巨大傷害。
2.出軌危害企業的品牌
2005年3月16日,肯德基發表聲明稱,公司雖然多次要求相關供應商確保其產品不含蘇丹紅一號成分,並獲得了他們的書麵保證,但是在肯德基新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調料中還是發現了蘇丹紅一號成分。本著對消費者負責的原則,全國所有肯德基餐廳停止售賣以上兩種產品,同時銷毀所有剩餘調料。兩天後,北京朝陽區政府部門從某肯德基餐廳抽取的原料“辣醃泡粉”中檢出蘇丹紅一號,涉及的產品新增加了包括“香辣雞腿堡”“辣雞翅”“勁爆雞米花”在內的三種產品,從而使肯德基“涉紅”產品總數達5種之多。其競爭對手麥當勞則借肯德基品牌受損的機會大舉搶奪了市場份額。
企業品牌的建立很困難,但要損害它卻很容易,一個小小的出軌行為就可以導致惡果。所有的企業成員對公司的品牌都要小心嗬護,不要因自己的疏忽和出軌而損害了企業的形象。
3.出軌會令企業產生重大損失
浙江大學魯柏祥老師說:“企業就是生產的地方,鐵一般的紀律才是保證。家庭是生活的場所,那裏才可以盡情散漫。混為一談,會付出慘重的代價。”
0.2克氯黴素含量導致1000噸出口凍蝦被退貨:浙江某地用於出口的凍蝦仁被歐洲一些商家退了貨,並且要求索賠。原因是歐洲當地檢驗部門從1000噸出口凍蝦中查出了0.2克氯黴素,即氯黴素的含量隻占總量的50億分之一。經過自查,環節出在加工上。原來,剝蝦仁要靠手工,一些員工因為手癢難耐,用含氯黴素的消毒水止癢,結果將氯黴素帶入了凍蝦仁。
上麵這兩個案例中的巨大損失都是由於很小的錯誤導致的,可見紀律無小事。巴頓將軍說:“紀律隻有一種,這就是完善的紀律。假如你不執行和維護紀律,你就是潛在的殺人犯。”戰場上違反紀律是潛在的殺人犯,企業中違反紀律就是潛在的殺企犯了。
4.出軌危害自己的職業發展
“最低的收費,最佳的服務”是希爾頓飯店引以為豪的經營理念。在提倡最佳服務時,希爾頓先生堅持全體飯店員工必須做到“和氣為貴,顧客至上”。他諄諄告誡員工,要盡最大努力為顧客提供優質服務,飯店的一切應從方便顧客、讓顧客滿意出發。有一次,一位經理在解答顧客問題時,態度生硬,與顧客頂撞爭吵起來。盡管這位經理平日工作很努力,管理經驗也十分豐富,但這次違反公司紀律與顧客爭執,卻讓他丟了飯碗。
那位經理因自己的出軌行為而在職業生涯的中途受到一次沉重的打擊。我們在工作中獲得能力,獲得報酬,獲得同事的情誼,不要讓出軌行為危害到自己的職業發展,那對自己的成功與幸福是一種傷害。
“大河有水小河滿,大河無水小河幹”,如果我們認真思考,會發現其實出軌危害公司品牌及給公司造成重大損失最終肯定會影響到員工的利益,出軌危害社會也必然會危害到公司,從而也影響到員工利益。
培養落實紀律的自製力
【藍血精神】
紀律講究強製,但更看重自覺。藍血組織實現鐵的紀律的落實,需要成員培養自製力,實現從“製度管理”到“自我管理”的跨越。
遼沈戰役中有個很感人的故事,部隊打下沈陽後,某部八連占領了火車站,正趕上軌道上停著一輛滿載軍用物資的列車。連隊還要執行其他任務,便留下戰士張慶山看守。由於隻有一個人留守,張慶山不便離開崗位,飲食就成了問題。無意中他發現,列車上有許多軍用餅幹。饑寒交迫之中,張慶山本能地拿起一包,可突然想到戰役打響前連隊進行紀律教育,要求不準隨便動用繳獲物資,於是便將餅幹放回了原處。就這樣,張慶山在車站守護了整整三天,渴了就吃一把雪,始終沒有動用列車上的任何東西。直到三天後,部隊派人到火車站查收戰利品,張慶山交代完任務,當場就昏了過去。