13、暗示這是最後一個問題。
有的時候，客戶也需要我們提醒他的問題已經夠多了。但是，我們需要委婉一些。客戶通過我們的暗示，也許會開始不好意思，促進他趕緊做出決定。
我們可以這樣來說：“您這最後一個問題是不是想問我們合作後每個月究竟能賣多少噸？您放心吧，隻要您配合，三個月後我能讓您的量達到XX噸，送貨後，我馬上下市場。”
大家要記住，養殖戶的信心來自於我們和經銷商，經銷商的信心則來自於我們，而我們的信心來自於主管和公司。信心是一種可以傳染的東西，我們要敢於巧妙地提示這是最後一個問題了，還要用信心幫助他立即下決心。
14、絕地反擊、留有機會。
即使我們做了100%的努力，我們也不能保證每一次洽談都能成交。相反的，即使我們沒有成交，我們也已經很熟悉了，我們還可以繼續尋找銷售機會。但是，這一切必須要保證對方還不討厭我們的基礎上。所以，在最後一刻，我們仍要努力的讓客戶能喜歡我們，至少要繼續留下一個很好的印象。
我們完全可以這樣說：“非常感謝您，您看，我拜訪了您幾次，雖然沒有合作成功，但是我從您身上學了不少東西。這次，我的拜訪肯定是一次失敗的拜訪，但是您能不能告訴我，您不願意跟我們合作的真正原因呢？”很多時候，在最後這一刻，對方放鬆了警惕，認為我們放棄努力，反而會把最真實的想法告訴我們。這樣，我們又重新找到了他的難點問題，獲得了新一輪的銷售機會。
我們還可以這樣說：“雖然您沒有選擇和我們合作，但是我一樣很感激您，我們之間的談話很愉快，我也學到了不少東西，也許我們的產品和您的標準不太一樣，我們公司是一個很努力改善的企業，有合適的產品我一定第一個把信息告訴您，希望有機會合作。”
就在前幾天，我在一家企業做培訓，他們的副總讓一名業務員開車送我回來，在途中，我和他攀談起來。他告訴我，他剛開始做飼料銷售，隻有幾個月，一直不太理想，已經告訴公司不想做了。就在一次他順路去一個久攻不下的經銷商那裏去閑玩的時候，經銷商問他：“你現在幹什麼？還賣飼料嗎？”他說：“賣啊，我還在那家公司。”沒想到，這個經銷商說：“哦，那你給我送五噸。”他感到很意外，也很驚喜，這次成功給了他很大的信心，現在，他已經是個不錯的業務員了。這個業務員是沈陽富士牧業集團旗下永宏公司的一個業務員。
作為一個銷售人員，不管如何收場，我們始終要牢記，我們的銷售活動沒有終結，銷售機會永遠存在，我們要給自己留下一個再次拜訪的理由。世界是在變化的，在這種變化中，也許，我們的機會很快出現。曾經中日之間是血海深仇，誰又能想到許多年以後，日本成為中國的邦交國，在改革開放的初期，還成為了我們經濟上最重要的合作夥伴之一呢？
銷售是一個充滿鮮花和挑戰的職業，也是一個可以不斷出現創意和奇跡的職業。這裏的許多方法和案例隻是為了啟迪你的思維，未來，更多、更好的銷售策略可能就誕生在你那裏。
二十、最簡單的拒絕處理公式、最好用的拒絕處理方法。
可以說，現在我對拒絕可以基本做到應對自如了，這和當初自己有意識的訓練有關。開始的時候，我對拒絕一樣是一籌莫展，信心備受打擊。直到今天，我依然感謝曾經給我良好培訓的老單位，是它讓我擁有了馳騁市場的通用技能。
公式，在這裏是“可普遍應用於同類事物的方式方法”的意思。換句話說，它可以讓我們處理同類問題的時候簡單而得心應手，拒絕處理也一樣。通常，我們常用的拒絕處理公式有兩種。
1、公式一：讚美認同+反問+回答。
在這裏，我們要重新溫習兩個概念：第一，營銷的成敗與情商的高低有著很大的關係，客戶隻有在良好的溝通狀態下才能有更大的購買欲望。所以，我們需要營造一種氛圍，讓客戶愉悅，而爭辯是成交的最大殺手。可是，我們又需要表明我們的觀點，如何在良好的溝通氛圍中表達我們的觀點，通過我們的觀點來影響客戶購買呢？第二點，同理心永遠是與客戶親近的有效方式。我們前麵也說過，同理心就是站在對方立場思考的一種方式，也就是將心比心的意思。客戶對你的同理心會投之以桃、報之以李，所以，這是處理客戶拒絕的基礎。
讚美認同+反問+回答的公式就是在客戶提出異議的時候，首先我們要用讚美的方式讓對方舒服，通過認同（同理心）拉近客戶的距離感，認為你是為他所想，然後通過反問的方式來表達自己不同的意見，回答對方的問題。因為，如果客戶的意見是錯誤的，直接反駁會引起客戶的反感。也許我說的讓你感覺到有點繞嘴，但是，我們可以通過簡單的例子讓你很容易就理解。