四、情商比智商更重要。
一個人,要想做成大事,良好的情商,是最基本的素質之一。關於情商,還出了一個笑話:有一個老板,沒上過初中,上到四年級卻讀了六年,學曆不高,膽子卻大。飼料行業剛剛起步的時候,他也做了一個企業,也賺到了第一桶金。但是,行業發展了,個人素質也需要提高啊,那就去清華的MBA培訓班去學習吧。因為管理學認為情商很重要,所以,這些培訓課上講的自然也就多。他學習回來就告訴員工:“情商十分重要,情商高,成功的幾率才高,我的情商就很高,該哭的時候就哭。該笑的時候就笑。”這是個笑話,他把“隨性”當成了情商高。其實,我知道,這家企業雖然起步較早,但是後來越來越走下坡路,正是因為他的情商出了問題。後來,我在畜牧人論壇上發過一個很受大家歡迎的帖子,叫“突圍-中小企業走出困境之路”。我在開篇寫道:“我離開一家企業的時候,給這家企業的老板一個十二字的建議:情商整隊、智商突圍、膽商突破。”這句話就是寫給這位老板的。
之所以舉上麵的那個例子,其實是想闡述好多人對情商的誤解。什麼是情商呢?情商就是“了解自己的情緒、控製自己的情緒,了解別人的情緒、影響別人情緒的能力”。這中間說的是兩部分,第一部分是要知道自己的情緒弱點,有控製自己不良情緒的能力,這是對自己的控製,能做好這一點,就不容易捅婁子。也就是我們前麵說的不容易“遷怒”,憤怒的時候按捺住自己,不做出過激的舉動。因為人在憤怒的情況下,判斷和行動最容易出錯,甚至幹出愚蠢的事情。隻了解自己,能夠控製自己的情緒還是不夠的,還要具備影響更多的人投入到我們的事業當中來的能力。這就是了解別人的情緒,影響別人情緒的能力。演說家、講師、主持人、卓越領導人、管理者,都需要具備這樣的能力。當然,這種能力對我們營銷人員來說也尤為重要,我們把我們的產品、我們的技術、我們的觀念推銷給顧客,需要我們了解他的內心,然後用我們的熱情、敬業、優秀的產品打動他、感染他。
“情商(EQ)又稱情緒智力,是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意誌、耐受挫折等方麵的品質。”這是百度百科對情商的解釋。在過去,大家都認為人的一生能否有成就,智商是第一位的,現在,越來越多的人認識到情商的重要。情商還包括自我激勵的內容,在人生遇到低穀的時候,能否自我激勵,重新奮發,也是很關鍵的一點。前麵我們講到的史玉柱的故事表明,顯然他是一個情商很高的人,能夠自我激勵,也能影響到一批人追隨自己,一同成就事業。情商也包括人際關係管理的內容,在“謀”的部分,我們會有詳細的解讀。
智商這個東西,大家其實差距不是很大。智商140以上是天才或近於天才;120-140是智力優異、;100-120、的智力較高、;90-110是、普通智力;80-90是遲鈍或者偶為低能;70-80、介乎遲鈍與低能之間;70以下確定為低能。我們絕大多數人都是在90-110之間,而且,有研究機構統計,大部分的政治領袖和企業家的智商都是在普通智力這個水平。所以,真正導致我們成功的,還有情商、膽商和逆商。擁有正常的智商、隻能保證人生存下去,擁有較高的情商,則可以讓你活的更有品質。
我看到過這樣的文章來評價美國卸任總統小布什:“美國加利福尼亞大學心理專家迪安-基思-西蒙頓曾撰文指出:20世紀以來的美國曆任總統中,現任總統小布什的智商排名倒數第二。幾乎比過去110年來的所有總統都低,隻比上世紀20年代那位有名的第29任總統沃倫·哈丁(Warren、Harding)稍高。
小布什的智商比他的前任克林頓低了20個百分點,“這一差異足以使得任何智力弱點凸顯出來。”在1825年至1829年間擔任總統的亞當斯(John、Quincy、Adams),智商介於165至175(為美國有史以來“最聰明”總統)。小布什智商介於111、1至138、5之間,平均值為120,“同美國大學生的平均值相當”。……、小布什做領袖有一種“大智若愚、舉重若輕”的風度。比如此次北京奧運會,小布什是美國奧運團的啦啦隊長(父親老布什是美國奧運團榮譽團長)。他從容不迫、饒有興味地看著比賽;呐喊、歡呼、時而還露出搞怪表情。除了參加開幕式,小布什4次看望美國運動員,3次參加運動員訓練活動,4次觀看美國運動員奧運比賽……”上麵這一段文字是發表在2009年1月29日《東方早報》上麵的內容。很顯然,小布什的高情商彌補了智商的不足。