詮釋信息時代下的知識員工管理
企業管理
作者：董建功
摘要：在進入新世紀以後，隨著信息技術的快速發展，世界經濟有著信息化和全球化的兩大趨勢，知識經濟占據了國際經濟的主導地位。知識經濟的發展，造就了一大批知識型企業，同時湧現出以知識來創造經濟價值的知識型員工。掌握知識和專業技能的知識型員工作為企業的重要資源，受到了人們的高度重視。
關鍵詞：知識員工特征管理
一、知識型員工的特征
企業經濟管理之間的競爭重點在於對具有專業知識的知識型人才的管理，而經濟管理各個要素的管理的歸結點在於對高素質知識型人員的管理，所以知識型員工管理是企業成敗的關鍵。為了更好的管理知識型人才，有必要對其作出深刻的認識。一般性知識型人才都有如下特征：
1.獨立自主性
在企業中，知識型人才主要從事創造性工作。他們以自身的專業知識和技能為基礎，運用智慧不斷形成新的知識成果。而這種特性也表現在工作環境的靈活性以及寬鬆的工作氣氛，其不願受製於物，甚至無法接受上司的遙控指揮。
2.擁有相應的專業特長以及較高的個人素質
知識型人才一般都受過係統的教育，擁有較高的學曆，因此他們往往表現出比一般員工更高的個人素質，例如：較強的學習能力，獨特的創造性思維等。
3.創新性及驕傲性
創新是知識型人才的重要特征。知識型員工之所以成為企業重要資源，並不是因為其掌握了某些高端知識，而是他們具有利用知識不斷創新的能力。其在工作中發揮個人靈感和資質，應對各種突發情況，推動技術的進步，使企業產品不斷更新。因其具有這樣的特殊技能，往往對上司以及同僚都產生不同影響，使其在某一特長領域崇拜其個人權威。
4.渴望實現自我價值而產生流動性
知識型員工在金錢需要中跟注重自我價值的實現，強烈的希望得到社會的承認和尊重。也因其具有較好的專業知識以及較好是適應能力。一旦現在的工作，缺乏充分的個人發展機會與空間，他們就會把目標轉向其他公司，尋找新的機會。
二、知識型員工的管理
知識型員工擁有知識資本，具有獨立自主的特征。他們已不再是普通的受雇員工，而是以知識資本的投入成為企業的重要投資者。不能以簡單的雇傭關係來定義他們與企業的關係。顯然傳統的管理模式也不適應他們。根據其具有如上的特征，針對其特征可以有如下的管理策略：
1.充分發揮員工的獨立自主性，對其有靈活的管理與激勵方式
企業應重視對知識型員工工作的自主性的授權。通過授權保障其創新工作的進度，滿足其對資金物質以及人員上的要求。建立起自我管理的團隊形式，一方麵提高企業對於市場變化的快速反應能力和管理效率，另一方麵滿足了知識型員工對工作自主性的要求。同時企業應建立一種相對寬鬆的工作環境，是他們能在既定的目標和自我考核的體係下，最大限度自由自主的完成任務。企業同時應注意對知識型員工的激勵方式。據調查，2008年，上海知識型員工對工作感到不滿的原因，比重最高的是福利與薪水，而其次是領導者對員工的關心程度、企業文化和工作氛圍。研究發現知識型員工的個人成長、業務成就等離不開金錢的刺激、領導者的激勵以及同僚的認可。所以其激勵模式不應單調的為金錢福利，更要主動對其心理上的激勵，使其擁有成就感得到心理上的滿足。