低售價之所以能實現,一方麵得益於最雄厚的資本大量組織進貨和大量銷售,從而能大量降低生產成本和進貨成本,體現了“長袖善舞,多錢善賈”的威力;另一方麵則更多地得力於加強管理,苦練內功,點滴節約,千方百計降低流通費用,通過降低流通費用來降低商品價格。那麼,在經營過程中沃爾瑪又是如何維係自己的低價策略的呢?
——精確的市場銷售策略
在零售業最為關鍵的銷售環節,沃爾瑪公司花了很大的精力,研究到底采取什麼樣的經營策略和銷售模式,才能最廣泛地吸引消費者來到沃爾瑪,並且在沃爾瑪購物。沃爾瑪的商店管理部門通過對市場形勢進行不間斷的分析研究,及時地提出經營模式和銷售策略,努力使整個公司的經營管理始終保持較高水平,在競爭中處於有利地位。
——消費者定位策略
沃爾瑪折扣店、購物廣場是針對低收入家庭階層消費者而開設的。山姆會員店是麵向小企業主和其他需要大量購買的個體消費者開設的倉庫型大商場,運作方式就是通過交一定的會員費,成為山姆會員店的會員,然後根據一次性消費的多少或多次累計消費的多少享受不同的價格折扣。家居商店則主要針對中上層家庭消費者,這種消費模式在市場細分上是對前三種零售業的一種補充。
——商品結構策略
沃爾瑪在經營商品品種選擇上主要以銷售量大、周轉速度快、購買頻次多的中檔商品為主,適度兼顧高低檔商品。商品銷售量大、周轉速度快是沃爾瑪經營利潤來源的前提條件,因為沃爾瑪在商品銷售中利潤率很低(17%左右,而行業平均5%以上),利潤來源主要是靠年銷售規模優勢向生產廠家收取商品上架費、商品折扣、年底所退傭金及資金占用費等所取得的收益。
沃爾瑪在商品組合上采取“二八原則”,即用20%的主力消費產品創造80%的銷售額,根據零售業的不同形式采取不同的商品組合。例如山姆會員店向消費者提供“一站式購物”服務,商品結構寬度廣、中度深,也就是商品的種類齊全但單一商品類別適度齊全,商品品種大約在3萬~6萬種左右,而且50%以上商品為食品類;家居商店商品結構為寬度廣而深,商品品種大約在8萬種左右,產品品種非常齊全;折扣店商品結構為窄而淺;購物廣場的商品結構則采取窄而深,主要是日用生活品。
——促銷策略
沃爾瑪“品種繁多、質量優良、價格低廉”的商品是最強的賣點,又給消費者創造了“方便的購物時間、免費的停車場以及微笑、友善、熱情、愉快的購物環境”,維係了忠誠的客戶群體。這也是沃爾瑪對消費者最有誘惑、最有傳播性的促銷活動。在具體的商品促銷中更有自己的獨到之處。
沃爾瑪的薄利多銷可說是無與倫比的。而它的這些低價銷售策略也得到了廣大顧客之信賴,從沃爾瑪的業績便可窺一斑,到1990年,沃爾瑪的店鋪已增至1721家,銷售額326億美元,超過西爾斯和凱馬特同年銷售額(分別為320億美元和321億美元),第一次摘取全球最大零售商的桂冠。進入90年代以來,沃爾瑪的發展勢頭更為強勁。