後來，查證“傻子瓜子”的這種偷梁換柱的投機手法，並不是在這次有獎銷售時才第一次使用。當公司還在搞獨家小本經營時，年廣久就以批發價，買回國營的“迎春瓜子”近10萬斤，貼上“傻子瓜子”的商標，運到上海加價銷售，這一欺騙行徑當時沒有被人識破。
而這一次，年廣久又故技重施，購進許多劣質瓜子，以假亂真，不料結果未遂其願。加上政府下令，及時阻止了“傻子”的欺騙行為，年廣久不得不吞下自己種下的苦果。
事情到這時卻沒有終止。在“傻子瓜子”名聲損失殆盡之時，他們不是想著如何去挽回名譽，東山再起，而是繼續幹欺騙消費者的勾當。
為了把倉庫裏積壓的陳腐變質的瓜子銷售出去，年廣久去蒙騙那些消息閉塞的農民。據統計，在此後的兩年中，“傻子公司”共售出劣質瓜子10萬公斤，以每斤3元、2元3角、1元9角等價賣到了農村。
這從反麵再次證明產品質量、企業經營理念以及企業行為方式對於一個企業信譽的至關重要，哪怕是一個世界知名品牌，如果對顧客和社會采取隱瞞欺騙、區別對待、不公平、不公正等缺乏誠意的態度，那結果隻能是自傷元氣。由此也可以看出，隻有那些誠實經營、把消費者利益放在首位、“竭誠為消費者服務”的商家，才能在商戰中永遠立於不敗之地。
當商家承諾自己的商品保質保量時，就是在想方設法讓顧客滿意，隻有讓顧客滿意了，才會吸引顧客回頭來消費。而在商業活動中，讓顧客滿意的方法多種多樣，不同的管理者會采取不同的措施，但以下方法和原則是必須要掌握的：
——顧客永遠是對的
顧客永遠是對的，幾乎每個員工都懂得這個企業哲學，所以，都能忍受顧客的許多有理或無理的態度和要求；並且，還會設法滿足顧客的要求。“顧客永遠是對的”的哲學讓員工和顧客保持一定的和諧，讓員工不容易和顧客鬧情緒，也讓員工和顧客的關係能夠維持下去，因此，受益的不隻是員工，也包括公司。
——誠信第一
這是最重要的一條原則。靠欺騙顧客混日子是長久不了的。有時候，雖然能蒙騙顧客一時，但不能蒙騙他們一世。要相信顧客是聰明的，不要以為他上了一次當還會上第二次當。他會將受騙的經曆告訴他的家人、親戚、朋友、鄰居等，這樣一來，我們的顧客就會逐漸稀少，生意清淡，甚至關門了事。
——讓顧客滿意而歸
作為一位管理者，需要思考的問題很多，但這一條千萬不能忘記。我們應該從不同的角度去檢查自己所經營的商店或者服務到底讓顧客滿意到了什麼程度，顧客在我們這裏是否會留下遺憾，隻有這樣不斷地反省自己，才能不斷地提高自己的服務質量，從而贏得更多的顧客。也隻有那些在經營時不讓顧客有絲毫遺憾和不滿的商店、公司，才會名利雙收，才能笑到最後。
——學會做好小生意
很多商家往往對消費額較高的顧客感興趣，而不太重視消費較低的顧客。當然，花200元錢的顧客比隻花兩元錢的顧客，對生意的興隆具有更大的影響力。這是自古以來的經商原則。但千萬不要忘記，如果能誠懇地接待隻買一支鉛筆或一瓶墨水的顧客，他一定會成為我們的永久顧客，不斷為我們引進大筆生意。
——主動為顧客服務
做生意、搞經營必須徹底實踐對顧客應盡的義務和責任。不僅用嘴說要如何為顧客服務，而且要落實在行動上，我們必須對顧客心存感謝並主動為他們服務。隻要顧客一表示有什麼問題，就應該盡心盡力地幫助他。我們的產品或者商品售出之後，也要注意做好售後服務。隻有為顧客提供滿意的服務，顧客才樂意購買我們的產品，我們的生意才能長盛不衰。因此，我們要做好自己的生意，做大自己的公司，就必須樹立這種主動為顧客服務的思想。