喬致庸力排眾議,終於如願南下通茶路。當他們一行人由長江入湘江,再入大清江,棄船上岸,終於到了武夷山茶場時,武夷山幾十裏山路上下人潮如湧,大製茶商耿於仁親自出麵迎接喬致庸一行並為他們洗塵。
原來,有三四年茶路不通了,茶商製的茶賣不出去,堆在庫裏。為表示感激之意,耿於仁主動提出以原價一半的價錢將茶賣給喬致庸,還要將幾年來積壓的茶貨全部賒給喬家。而喬致庸告訴對方,自己頭一次和多家大茶商合夥做茶貨生意,希望耿於仁將一斤重的茶磚都做成一斤一兩的,耿於仁直讚喬致庸厚道。
喬致庸帶著南下收購來的茶葉滿載而歸。接風儀式過後,眾人見庫房內堆得如同小山的茶包,讚歎聲四起。可偏偏水長清雞蛋裏頭挑骨頭,說是茶磚的分量不夠。
喬致庸忙向眾商家解釋:自己頭一次去南方販茶,也擔心分量不夠,回來不好向諸位交差,因此在製作茶磚時,特意讓工人們將每塊的重戥由一斤增至一斤一兩,仍按一斤與各位東家結賬。不過南北氣溫幹濕不同,但凡發現有茶磚分量不夠的,盡可到這兒把分量來補齊。總之,頭一回與諸位合作,一定讓各位滿意。當即就有人拿戥子來,果然塊塊茶磚都是一斤一兩。
商家在市場行為中給消費者的最基本承諾就是產品要保質保量,如果連這一點都做不到,還有什麼信譽可談。並且消費者需要的是企業實實在在的服務,而非口頭上的承諾與應允。更值得注意的是,絕對不能隱瞞或欺騙消費者。隱瞞和欺騙消費者,於人於己於企業都將造成不良後果。
在中國由計劃經濟向市場經濟過渡的這段時間裏,由於市場經濟的不健全,各種規範經濟行為的法律還沒有完全建立起來,再加上還有腐敗的存在,使許多人有機可乘,這導致了各種投機取巧經營活動的不斷出現,甚至於有的經營者為牟取一時的小利,不惜鋌而走險,違法經營。
在中國,曾經有一段時間,提起“傻子瓜子”來,是無人不知,無人不曉。但現在,再向人打聽“傻子瓜子”就沒有多少人知道了。究竟是什麼使這個名噪一時的公司悄無聲息了呢?這要從公司自己說起。
“傻子瓜子”產於安徽蕪湖,公司成立之初當地已有“迎春瓜子”、“胡大瓜子”等著名品牌,由於起步較早,名氣與實力都遠在“傻子”之上。但不久後,“傻子”就通過一係列活動超過了這兩個知名品牌。
1982年,自稱9歲就開始學“經濟學”的“傻子”老板年廣久,突然宣布他的“傻子瓜子”大幅降價,幅度為26%。這一舉動對當時數十年不變的瓜子價格體係造成了極大的衝擊,“傻子瓜子”采取降價戰術一炮走紅,人們都將目光瞄準了“傻子”年廣久。“傻子瓜子”也成了婦孺皆知的“營養食品”,甚至被捧為“中國的漢堡”。
1984年,生產“傻子瓜子”的炒貨店與國營經濟聯營,組建了“傻子瓜子公司”。這樣,“傻子”的創業曆程上了一個新台階,發展形勢可謂前途無量。
事實上,“傻子瓜子公司”從此若能在質量與管理上加大力度,進一步謀求發展,前途一定是光明的。而令人惋惜的是,“傻子”年廣久大概由於受到勝利喜悅的衝擊,腦子突然變得“聰明”起來,竟改變了以往“傻傻做人,踏實走路”的創業原則,走起了“捷徑”最終將企業導向錯誤的航程,直到最後的沒落。
1985年,“傻子公司”搞了一次全國範圍的“傻子瓜子”有獎銷售活動,每買1斤瓜子贈一張獎券,憑獎券兌現獎品。在當時,這可算得上是促銷產品的高招。此次活動起到了立竿見影的效果。第二天公司上上下下、裏裏外外便開始忙碌起來。來自全國各地的訂單如雪片般紛紛飄來,公司門前大車小車蜂擁而至,“傻子瓜子”在有獎銷售的第一天就售出了13100公斤,此後時間裏最好成績高達225500公斤,創造了瓜子銷售史上的紀錄。
然而,在“傻子”成功背後卻藏著不可告人的秘密。因為,當時公司並沒有這麼大生產能力,而為了完成訂購任務,湊足銷售數量,隻好從其他公司大量購進熟瓜子,然後統一貼上“傻子”的商品標簽,而在這些外購的瓜子中,有很多是陳貨劣貨,是假冒偽劣產品。
消費者很快發現了其中的騙局,引起大家的強烈憤慨,紛紛要求退貨。更糟糕的是,正當“傻子瓜子”有獎銷售活動剛剛“滿月”的時候,政府發布公告,禁止所有工商企業搞有獎銷售的促銷活動。這樣,它所售出的獎券一律不能兌現,各地紛紛退貨,瓜子大量積壓,銀行貸款催償,再加上公司又打了幾場官司,公司一下虧損150多萬元,而且公司的信譽降到了最低點。